淘系电商数字内容生态现状及技术演进之路

阿里巴巴淘系技术团队官网博客

于 2019-06-13 17:30:00 发布

阅读量810

点赞数

本文链接：https://blog.csdn.net/Taobaojishu/article/details/99830622

版权

本文是阿里巴巴资深技术专家——长恭在淘系技术嘉年华硅谷站，分享的《发展中的电商数字内容技术》演讲深度稿件，今天和小编一起来深入了解一下。

640?wx_fmt=png

在线零售的新挑战与机遇

本文将介绍：

从实物购物平台角度看，阿里面临的挑战与内容生态业务方向的关系。
业务上的思考以及技术演进过程。
作为技术人，做业务背后的思考，以及商业判断。
阿里巴巴内容生态现状以及技术手段。

640?wx_fmt=png

内容业务在阿里巴巴零售体系里仍处于发展阶段，我们一直在较为创新的场景里进行突破，从战略连接上看，生态和技术体系未来有巨大的延展空间。

做内容生态和数字内容体系的核心价值：

更好连接消费者，影响消费者决策；
吸引更多生态角色，发挥自身的内容创作能力和消费影响力；
通过平台更高效地触达和影响消费者，并获得相应的收益；

从商业价值看，商品和服务生态如何尽可能覆盖和渗透更多的消费者，优质的零售服务和品牌如何更快被广大消费者感知？一直是一个挑战。从淘宝愿景看，淘宝成立的第一天对它的定义就不仅仅只是一个购物的平台，我们更希望帮助消费者、商业伙伴建立一个美好的生活消费社区，这也是我们一直在努力的方向。这也是我们去做好内容生态的初心和动力。

阿里内容生态技术现状

生态优势

阿里有全世界最大的在线商品体系，商品本身带有很强的广告属性和价值信息，大量的商品内容中，商品的介绍、价格都是非常好的天然内容，这是阿里做内容很好的机会。

“商品内容体系影响价值决策体系，进一步影响消费者购物判断和知识获取”，通过内容技术，从让消费者判断要不要去购买，转变为让消费者知道什么是更好更合理的消费，让整个价值链更清晰。

决策链与商业化

淘宝上除了单一的卖家和品牌外，还有达人和网红，他们有大量的粉丝。淘宝把好的商品、好的服务、好的零售价值包装成内容输出给消费者，形成消费者决策模型。这样的商业化体系以及服务，决定了阿里做内容业务，在商业化上有很大的优势。商业化配套，保障了在阿里平台上投入相应的内容运营能够获得相对确定的收益。

数字化升级

阿里在商业模式上，通过商品供应链、商品数字化以及在线化服务于整个消费体系、在线购物体系、后端服务体系、在线支付体系，把消费者运营和商家经营联系起来，使在线商品供应链形成一个商业闭环。

在此基础上，阿里内容生态在一定程度上对商品做全面的数字化升级，并衍生和覆盖更多元化的供应链角色，形成新的模式。

从消费影响供给的角度，线上的数字内容消费也会影响产品的创造与更迭，内容和商品能够形成双向驱动的循环。
从商业服务的角度，内容提供了增量价值、帮助企业打造更好的品牌。
从消费者自身角度，用户对于内容的兴趣、分享意愿，有助于形成内容化社区，消费者更愿意在这个平台上去交流和消费。我们也在探索如何建设对消费者更友好和有吸引力的社区化环境。
从技术角度，信息密度和产品体验深刻影响消费决策，淘宝也在通过视频媒体、3D等技术和产品手段，给消费体验带来更多创新升级。
从营销角度看，淘宝、天猫，不仅仅是每年有上万亿成交量的平台，多媒体信息消费已经到了一个非常大的量级，淘宝每天20亿视频的浏览量，6万场以上的直播，形成巨大的消费信息媒体价值，这个体系下可以孵化更多新的商业营销玩法和模式。

内容技术体系现状

业务和产品表现背后，技术体系的升级过程十分复杂。技术实施上：两年内，对过去积累十多年的商品、交易、金融系统架构的复杂基础之上，快速构建多媒体、内容、大数据、智能分析技术体系。以图片为例，在淘宝，累计的图像数量已经达到数千亿张以上的规模，数百PB的容量，有非常值得挖掘的价值。

传统技术无法对线上规模数据做分析和内容理解，要借助更强的技术手段和工具，更高效、更智能、更综合化去分析。同时，为了整体链路不影响用户体验或运营效率，关键环节又需要极强的时效性和并行处理效率。

例如，淘宝直播在百万人同时在线的规模下要做到端到端延时小于1s，使消费者沟通顺畅，避免线上延时影响用户体验，降低商业转化率，就需要构建一套高并发、超低时延的音视频通信技术体系。

内容平台及技术演进之路

从成本和基础设施角度，直播带宽，这样的高消耗体系不仅对一个技术团队、业务团队有很大的成本负担，对消费者同样有巨大挑战。面对流量消耗，阿里对内容体系构建了全新技术，通过技术手段提高交互体验，并降低用户成本。综合解决研发、内容数据管理、经营、内容安全问题。

在用户运营和消费者场景连接体系下，快速支撑消费者产品不断创新迭代，不断提升用户的产品体验以及产品功能。阿里信息分发体系里有很强的智能化和精细化的分发能力。通过对消费者、以及商业背后广告提供营销达人做更好撮合，使商业价值和规模进一步增长。

阿里对整个内容技术平台思考：第一、更好地沉淀数据、建立标准，第二、帮助商家、达人提供更好的创作能力，第三、通过数据做更深的行业洞察，找到不同场景下的商业机会。

640?wx_fmt=png

在产品销售过程中，直播内容不仅是传统意义上的流程信息，还包含了商品信息，以及一系列交付和互动体系。信息进入到平台后，进行内容审核、安全把控，并对有效内容进行分类，基于不同商品适合不同消费者，进行判断归类。更好地与消费者互动，消费者能在终端上看到产品和信息，并进行反馈，基于用户反馈帮助内容生产者做更好的内容规划。

640?wx_fmt=png

产品业务在业务生产层面上达到一定规模，才能实现价值。对大的规模和适量内容数据进行精准化经营，需要运营深度参与数据分析、数据监管、数据分发。产品有标准化的数据体系，但内容在不同的商业场景里有很大差距，视频有视频的特点，直播有直播的特点，信息流有信息流的特点。差异性决定内容数据上有很强多样性特点。

商品营销生命周期决定了商品本身的时效性价值，生鲜商品的价值在于新鲜度，服装商品在于一季度，并不完全由内容本质的时效性和信息量决定。

消费侧挑战和创新：背后逻辑是实现更好的交互，更好做用户服务，做更强信息需求的匹配。以直播和视频产品为例，在追求视觉消费的时代，视觉信息本身在质量、体感上可以提升。在连接和创新上提高整个基础体系效能和直播体验，在终端消费者上，覆盖每月7亿用户，分别分布在不同碎片化计算平台上，使不同用户在不同环境下能获得更好的产品体验，实现产品优化。

在这个领域下，我们构建了相应的技术策略和架构，使得今天的技术团队开始延伸到图象、视频、音频、3D、AR 等层面。

640?wx_fmt=png

对用户来说生产创作供给在端上发生。我们在提升生产效率、生产规模的同时，提高用户的消费内容价值，这不仅是商业转化率，还需要更强的用户交互能力。在直播没出现足够的终端AI能力时，平台打的口号是：“我们是一个最真实的平台，我们不卖假货”。

针对移动端的AI技术进行优化，把传统技术体系里，思考和设计整个训练模型、框架绩效模型数据细分。针对有限的资源，有限训练时间，针对部署空间和部署环境，产生新的终端智能化技术。

阿里的电商和零售体系做的核心是不断地转化提升效率。帮助买家和卖家之间建立一个可持续经营的关系，让品牌和商家能够持续性触达，同时将消费者行反馈给商家，构建整个通道体系，在直播场景下，将时延从3到5秒的时间拉低到0.5秒内时，对主播和买家之间的交流十分有益，短时间发现问题并解答，提升用户流程和转化。通过数据测试发现低时延能帮助商家和主播提高2~4个点的转化，这是实时沟通和互动带来的商业价值。

640?wx_fmt=png

音视频技术体系构建后提升了产品创新能力。在做教育行业场景时，可以从现有平台提供更多深度服务能力，这是技术赋能拓展商业边界，突破了原来业务上没有覆盖的产品空间。

营销信息本质是通过图像和文字表达的。通过算法、商品推荐实现千人千面，让不同用户在双十一会场挑选商品时看到不同的商品图片。理念背后体现了不同用户关注的差异性。图像自动生产环节实现了商业价值的连接，通过商品属性、内容标签属性、设计，将商品信息、商品的价值结合在一起形成知识库。通过这种体系，不断训练机器自动生成投放的内容和营销图文，实现了新的规模化智能设计和创作引擎。

这个引擎目前已经是阿里内部最大的广告投放系统，也是阿里巴巴最大的智能设计平台。通过这个平台累计生产了25亿张智能图象，去年双十一单日合图为8000万张。从长线来看，整个内容生态技术，最终核心是新的数据以及新的智能技术。

如何不断创新？新业务带来新数据，内容数据体系和商业数据体系有非常大的差异性。通过沉淀阿里不同场景下内容的基础数据结构和信息，帮助业务去做数据化经营。平台能够高质量创作，进行精准数据化运营，帮助整个体系更好分发和用户的连接。

业务角度，上层有通用应用场景和垂直应用场景，无论是基于终端，还是基于交互都有非常大的突破空间。中间驱动和衔接基础设施、数据以及智能体系。通过机器学习技术和理论体系，帮助运营去建立，沉淀出好内容的标准，沉淀更好的空间，通过平台自动化、智能化，能够更好在淘系6000多亿张图片中挖掘出真正优秀的内容。