产品文案指南碎片

在UI设计中，文案作为我们日常沟通的重要桥梁，应该是清晰易懂且符合用户文化基调，以帮助用户轻松高效达成目标。文案在B端设计系统中，属于设计模式的一部分。

文案的重要性

糟糕的文案会让用户难以理解产品传达的意思，甚至会引发歧义，使得产品吸引力不尽人意。UI文案是信息传递的一种手段，应注意效率优先，做到直接高效，而不要去将其复杂化，将其视作和用户的一次坦诚交流来撰写。

精准、清晰的言语会让用户更容易理解，合适的文案可以让用户在每一次体验中感到顺畅、愉悦，正确的语气会更容易在沟通中建立信任，严谨的文案又能让用户感受到网站的专业性。

从用户方面来说，希望面对的是一个简单、能理解、好沟通的状态，而非一个冰冷的机器，过清晰、准确、精简、一致 的文案，完成产品的一系列的良好用户体验操作，达到自己的目的；

从平台方面来说，能够提供一个专业的、可以信赖的，进而让用户愿意去使用的系统，不仅可以拉近用户与产品的距离，甚至可以当做改良用户体验和吸引用户的工具，进而达到平台的商业目的。

实例分析

• 表达清晰。减少理解成本，直接了当，使用熟悉的语言，避免太过专业晦涩难懂的词汇；

  

• 视觉层次清晰。巧用标题，重要的信息放在显著的位置，建立视觉层次；

• 影响范围清晰：告知用户操作的重要性， 说明操作将对用户的影响，或者是在报错的时候给出用户，下一步操作的具体建议；

•  产品用词一致：表述功能名称、术语、概念名词统一，防止用词偏差，增加用户的理解成本。

  

• 语法一致：上下文的语法、语序要一致。不使用被动语句，简化表达，便于用户理解。这里推荐“动词在前，宾语在后”的动宾结构。用户作为主语的主动态，与用户直接关联，能调动其情绪，更容易接受信息。

  

• 标点符号一致。一般情况下，有逗号就应该有句号或对应的结尾。在标题，短语中只允许有逗号。注意句尾慎用“～”“！” 全局提示属于短语，结尾不需要使用标点符号。

  

• 信息指代准确。尽量不要在一个句式中同时使用“你”“我”两个人称代词。

  

• 避免错别字的使用。

  

• 拉近距离，平等沟通。没有明确指向的时候，直接使用“你”和“我”，与用户建立亲密感，，避免使用您。（当然如果是一些特殊场景，为了显示尊贵感，可以使用“您”，如：银行、尊贵 VIP/信息安全场景等）。

  

• 避免极端表述。作为平台要具有严谨性，避免使用“绝对”“一定”“最”等太过极端的句式，慎用感叹号；避免使用网络语言或口语化的表达。 

  

以上是部分案例的汇总收集，详细原文章，可去优设阅读详情。本文仅作学习笔记总结与记录。