【供应链架构day6】百世零售供应链架构之道：全渠道的落地与挑战

 

百胜研究院院长李方翔：我们直接进入主题。我的演讲主题是《电商仓配一体化解决方案与案例分享》我查了一下，我们这两天演讲主题大概有24场，有七场都提到了一个关键词“全渠道”，前面我们GRI同事分享了他们如何实现全渠道的？我们跟百世有密切的合作，我们如何来完成全渠道的计划？虽然我们演讲主题上面没有“全渠道”这三个字，但讲的内容有涉及。

 

 

我们知道全渠道变革当中有三类人，起步者、领跑者、颠覆者。有一个著名的企业叫红领，GRI基本都属于领跑阶段，但问题是鞋服行业企业特别多，这些企业有这样的诉求，我们希望把先进的一些经验通过我们这样的分享，告诉后面准备做全渠道的企业，他们如何来导入全企渠道？在百胜研究院我们沉淀了很多客户，一年每个研究院需要走访一百多家客户了解他们的业务，在三年和五年之前我们听过更多的仓储关键词是如何建立智能仓储？但今天我有幸参加这个活动我发现，大家都在提消费者的体验。我们现在要做全渠道，我们要更关注消费者，在物流、仓储角度提到了这个问题。

 

全渠道的概念大家都知道了，问题是如何落地全渠道呢？

 

我认为可以从以下七步入手，概念、模型、场景、流程、规则、推广、优化。起步者、领跑者持续做优化，有些已经进入优化期，我们现在很多客户也在做优化的动作。我们讲讲模型，刚才我们GRI的同事给大家分享了一个GRI的模型，我们说全渠道模型，首先全渠道是以消费者为中心，通过各种各样的触点。

 

 

我们以前做物流更多关注B2B，对于门店来说也是B2B，所有企业物流经理根本没有考虑过一个问题，门店跟消费者之间的物流关系是怎样的？

 

 

到了门店以后这个业务由消费者自己完成，而我们要完成的是B2B整箱给到门店就结束。但全渠道领域以消费者为中心，你必须要考虑门店如何到消费者？这跟我们以前电子商务和B2B都完全不同。所有触点当时产生各种各样的订单商品库存统一进行管理，GRI有一个很强的库存管理。然后下面有仓储供应链，我们的供应链、我们的仓储相对来说现在很难做到人性化，相对还是比较固化。我找了一个两万平米的仓库，仓库建好放在那边，因为一个触点变化我马上发生变化，可能性比较小。如果华南地区缺仓库，现在要设个仓，也不是半年就能完全搞定的，所以不会因为前端的变化做很快速的变化。所以会有一个中台层，中台