差旅管理新模式——亲用户属性的回归

吴琼

       差旅管理最终都要走到消费者主导化的一步，不管是酒店也好，机票也好，旅游路线也好。今年我们看到不少差旅管理公司加快的商业化的步伐，比如携程、妙知旅、国旅运通等，都有不同类型的产品推出。

        妙知旅电子商务服务有限公司推出的U8商旅通，集合了机票、酒店、租车服务等各项服务，是向消费者主导的进军的一大步。

从产品层面，怎么做出新意，怎么摆脱单纯“导流”的角色，是差旅公司需要解决的问题。我注意到，妙知旅产品成直线报表模式，各个公司的当次差旅评价可以作为下次差旅的出行参考。

　　很长一段时间里，人们以为目前的才差旅模式已经是高级阶段了，但是妙知旅发现了另一个视角：此前TMC的方式是从销售出发，帮航空公司买机票。帮酒店卖出空房，现在还有另一种角度，从顾客出发，帮助他们找到适合的出行线路。

　　一、差旅管理的新思路

　   妙知旅之所以从用户角度重新设计出行线路，源于妙知旅多年的客户积累，用户不仅贡献了海量数据，也透露出出行的真实需求。