基于SpringBoot的奔驰4S店预约管理系统的设计与实现毕业设计-附源码05392-CSDN博客

本系统采用SpringBoot框架进行开发，结合数据库技术和前端技术，构建了一个功能完善、易于使用的预约管理平台。系统实现了预约信息的快速录入、查询、修改和删除，同时支持客户信息管理、预约数据分析、服务评价反馈等多项功能。通过友好的用户界面和高效的数据处理机制，本系统为奔驰4S店提供了便捷的预约管理服务，有效提升了服务效率，优化了客户体验。

在设计过程中，本系统充分考虑了系统的可扩展性、稳定性和安全性。采用模块化设计，使得系统各功能模块之间耦合度低，易于维护和扩展。同时，系统采用了多种安全措施，如数据加密、权限控制等，确保数据的安全性和完整性。

本系统的实现不仅为奔驰4S店带来了实际效益，也为其他汽车服务行业提供了借鉴和参考。通过本系统的应用，奔驰4S店能够更好地满足客户需求，提升服务质量，进而增强品牌形象和市场竞争力。

关键字：SpringBoot，奔驰4S店，预约管理系统，服务效率，客户体验，系统设计，系统实现

Abstract

With the continuous improvement of the service level of the automobile industry and the diversification of customer needs, Mercedes-Benz 4S store is in urgent need of an efficient and convenient management system to improve the service quality and customer experience. To this end, this paper designs and implements a SpringBoot-based Mercedes-Benz 4S shop reservation management system. The system integrates modern information technology, realizes the reservation process and improves the management efficiency through the means of automation and information.

This system adopts SpringBoot framework development, combined with database technology and front-end technology, and builds a fully functional, easy-to-use appointment management platform. The system realizes the rapid input, query, modification and deletion of reservation information, and supports many functions, such as customer information management, reservation data analysis, service evaluation and feedback, and so on. Through a friendly user interface and an efficient data processing mechanism, this system provides convenient reservation management service for Mercedes-Benz 4S stores, which effectively improves service efficiency and optimizes customer experience.

In the design process, the system fully considered the system scalability, stability and security. The modular design makes the coupling between the functional modules of the system low and easy to maintain and expand. At the same time, the system adopts a variety of security measures, such as data encryption, permission control, to ensure the security and integrity of the data.

The realization of this system not only brings practical benefits to Mercedes-Benz 4S shop, but also provides reference and reference for other automobile service industries. Through the application of this system, Mercedes-benz 4S shop can better meet customer needs, improve service quality, and then enhance the brand image and market competitiveness.

Keywords: SpringBoot, Mercedes-Benz 4S shop, reservation management system, service efficiency, customer experience, system design, system implementation

1 绪论

1.1 选题背景与意义

在信息化、网络化高速发展的今天，汽车服务行业正面临着前所未有的挑战与机遇。奔驰4S店作为汽车行业的领军企业，其服务质量和管理水平直接关系到企业的市场竞争力和品牌形象。然而，传统的车辆预约管理方式存在诸多弊端，如预约流程繁琐、信息更新不及时、客户体验不佳等，这些问题不仅影响了奔驰4S店的服务效率，也制约了其服务质量的进一步提升。

为了解决上述问题，奔驰4S店需要引入先进的信息化管理系统，以实现预约流程的自动化、信息化和智能化。而SpringBoot作为一种轻量级的Java开发框架，具有开发效率高、扩展性好、易于维护等优点，成为构建此类系统的理想选择。

选题意义：

提升服务效率：基于SpringBoot的奔驰4S店预约管理系统能够实现预约信息的快速录入、查询、修改和删除，大大减少了人工操作的繁琐性，提高了服务效率。

优化客户体验：通过系统的实时预约和提醒功能，客户可以随时随地查看预约状态，避免了长时间等待和重复预约的情况，提升了客户体验。

促进管理决策：系统可以收集和分析大量的预约数据，为奔驰4S店提供科学的决策支持，帮助其更好地了解市场需求、优化服务流程、提升服务质量。

增强品牌形象：通过提升服务效率和质量，奔驰4S店能够增强品牌形象，吸引更多的潜在客户，进一步提升市场竞争力。

推动行业进步：基于SpringBoot的奔驰4S店预约管理系统的设计与实现，不仅可以为奔驰4S店带来实际效益，也可以为整个汽车服务行业提供借鉴和参考，推动整个行业的信息化进程。

综上所述，基于SpringBoot的奔驰4S店预约管理系统的设计与实现具有重要的现实意义和应用价值，对于提升奔驰4S店的服务效率、优化客户体验、促进管理决策、增强品牌形象以及推动行业进步都具有积极的作用。

1.2国内外研究现状

国内研究现状：

在国内，随着汽车市场的不断扩大和消费者需求的日益多样化，4S店预约管理系统已经成为提高服务质量、优化客户体验的重要工具。近年来，越来越多的4S店开始引入信息化管理系统，以改善传统的预约方式，提高管理效率。

在技术层面，SpringBoot框架因其轻量级、高效、易于扩展的特性，成为了国内开发者在构建4S店预约管理系统时的首选。通过使用SpringBoot框架，开发者可以更加便捷地实现系统的各项功能，提高开发效率。

在功能设计方面，国内的4S店预约管理系统主要围绕车辆预约、客户信息管理、数据分析等核心功能进行展开。其中，车辆预约功能支持在线预约、取消预约、查询预约记录等操作，为客户提供了更加便捷的服务；客户信息管理功能则可以帮助4S店更好地了解客户需求，提供更加个性化的服务；数据分析功能则可以对预约数据进行深入分析，为4S店提供科学的决策支持。

然而，尽管国内在4S店预约管理系统的研究与应用方面取得了一定的成果，但仍存在一些问题和挑战。例如，部分系统在功能设计、用户体验等方面仍有待提升；同时，随着技术的不断发展，如何更好地利用新技术来提升系统的性能和安全性也是当前需要关注的问题。

国外研究现状：

在国外，4S店预约管理系统的研究与应用已经相对成熟。许多发达国家的汽车制造商和4S店都采用了先进的信息化管理系统来提高服务质量和客户满意度。

在技术层面，国外在SpringBoot等轻量级Java开发框架的应用上具有丰富的经验，同时也在不断探索新的技术来提升系统的性能和安全性。例如，一些先进的系统采用了微服务架构、容器化等技术来提高系统的可扩展性和可维护性；同时，通过引入人工智能、大数据等技术来对预约数据进行深入分析，为4S店提供更加精准的决策支持。

在功能设计方面，国外的4S店预约管理系统也呈现出多样化、个性化的趋势。除了基本的车辆预约、客户信息管理等功能外，一些系统还提供了智能推荐、语音交互等高级功能，为客户提供了更加便捷、智能的服务体验。

总的来说，国内外在基于SpringBoot的奔驰4S店预约管理系统的研究与应用方面均取得了一定的成果，但仍需要不断探索和创新，以更好地满足市场需求和提升服务质量。

1.3论文结构与章节安排

论文将分层次经行编排，除去论文摘要致谢文献参考部分，正文部分还会对系统需求做出分析，以及阐述大体的设计和实现的功能，最后罗列部分调测记录，论文主要架构如下：

第一章：引言。第一章主要介绍了课题研究的背景和意义，系统开发的国内外研究现状和本文的研究内容与主要工作。

第二章：系统需求分析。主要从系统的用户、功能等方面进行需求分析。

第三章：系统设计。主要对系统框架、系统功能模块、数据库进行功能设计。

第四章：系统实现。主要介绍了系统框架搭建、系统界面的实现。

第五章：系统测试。主要对系统的部分界面进行测试并对主要功能进行测试

第六章：总结。

2系统分析

系统分析是开发一个项目的先决条件，通过系统分析可以很好的了解系统的主体用户的基本需求情况，同时这也是项目的开发的原因。进而对系统开发进行可行性分析，通常包括技术可行性、经济可行性等，可行性分析同时也是从项目整体角度进行的分析。然后就是对项目的具体需求进行分析，分析的手段一般都是通过用户的用例图来实现。接下来会进行详细的介绍。

2.1 可行性分析

（1）经济可行性：

经济可行性在此仅代表平台的运维成本，开发成本不在此考虑。

目前该模式下的相关系统的数量日益增多，信息管理系统的平民化、普及化使用户人数呈上升趋势，当用户人数庞大了，运维成本可以由广告费进行填补，包括开发成本。

所以经济可行性没有问题。

（2）操作可行性：

此次项目设计参考了几个该模式下系统的开发案例，对他们的操作界面分析，将众多案例结合在一起，突出以人为本简化操作，所以具有基本计算机知识的人都会操作本项目。

因此操作可行性也没有问题。

（3）技术可行性：

技术可行性指的是对于搭建框架的可行性，以及有更优秀的技术出现时系统的技术更新换代的纳新性如何，开发时间成本费用比如何。

现有的JAVA语言能够迎合所有系统的搭建。开发这个奔驰4S店预约管理系统的时候我采用了JAVA+SSM 用以运行整体程序。

综上所述技术可行性也没有问题。

2.2 系统流程分析

2.2.1系统开发流程

基于SSM的奔驰4S店预约管理系统开发时，首先进行需求分析，进而对系统进行总体的设计规划，设计系统功能模块，数据库的选择等，本系统的开发流程如图2-1所示。

图2-1系统开发流程图

2.2.2 用户登录流程

为了保证系统的安全性，要使用本系统对系统信息进行管理，必须先登陆到系统中。如图2-2所示。

图2-2 登录流程图

2.2.3 系统操作流程

用户打开并进入系统后，会先显示登录界面，输入正确的用户名和密码，系统自动检测信息，若信息无误，则用户会进入系统功能界面，进行操作，否则会提示错误无法登录，操作流程如图2-3所示。

图2-3 系统操作流程图

2.2.4 添加信息流程

管理员可以对通知公告等进行信息的添加，用户可以对自己权限内的信息进行添加，输入信息后，系统会自行验证输入的信息和数据，若信息正确，会将其添加到数据库内，若信息有误，则会提示重新输入信息，添加信息流程如图2-4所示。

图2-4 添加信息流程图

2.2.5 修改信息流程

管理员可以对通知公告等进行的修改，用户可以对自己权限内的信息进行修改，首先进入修改信息界面，输入修改信息数据，系统进行数据的判断验证，修改信息合法则修改成功，信息更新至数据库，信息不合法则修改失败，重新输入。修改信息流程图如图2-5所示。

图2-5 修改信息流程图

2.2.6 删除信息流程

管理员可以对通知公告等进行信息的删除，对要删除的信息进行选中后，点击删除按钮，系统会询问是否确定，若点击确定，则系统会删除掉选中的信息，并在数据库内对信息进行删除，删除信息流程图如图2-6所示。

图2-6 删除信息流程图

2.3 系统功能分析

2.3.1 功能性分析

按照基于SSM的奔驰4S店预约管理系统的角色，系统划分为了注册用户模块和管理员模块这两大部分。

1. 注册用户功能：

登录注册：注册用户可以注册账号，在注册过程中，用户需填写必要的基本信息，如账号、密码、昵称、邮箱、身份等，以便系统进行身份验证和管理。

首页：展示奔驰4S店的基本信息、特色服务和最新活动。

公告通知：显示奔驰4S店发布的最新公告和通知，如促销活动、服务变更等。

汽车资讯：提供奔驰汽车的最新资讯，包括新车发布、行业动态、技术解析等。

汽车信息：展示奔驰汽车的详细信息，包括车型介绍、价格、配置、图片等。

预约服务：用户可以选择预约试驾、保养、维修等服务，并填写预约信息（如时间、地点、车型等）。

公告通知账户：提供用户个人账户的管理功能，包括登录、密码修改、个人信息更新等。

用户可以在此处维护自己的账户信息，确保账户安全。

个人中心：

个人首页：展示用户的个人信息和预约记录。

订单信息：用户可以在此查看自己的订单信息。

提车信息：提供提车信息的查看和管理功能，用户可以了解提车进度和相关信息。

预约服务：用户可以查看和管理自己的预约服务记录，包括已预约、已取消等状态。

收藏用户可以收藏感兴趣的汽车信息或资讯，方便后续查看。

2. 管理员功能：

后台首页：显示系统的基础信息，如系统状态、用户统计、订单概览等。

系统用户管理：管理员可以查看、添加、编辑和删除系统用户（包括注册用户和员工账户）。

汽车信息管理：管理员可以录入、更新和删除奔驰车型的信息，包括车型名称、图片、价格、配置等。

车系类型管理：管理员可以定义、编辑和删除不同的车系类型（如SUV、轿车、跑车等）。

订单信息管理：管理员可以查看订单的详细信息，如客户信息、预约车型、预约时间等。

提车信息管理：管理员可以查看和编辑这些信息，确保提车流程的顺利进行。

预约服务管理：显示用户的预约服务请求，包括预约时间、预约项目（如试驾、保养等）。

系统管理：管理员可以上传和管理主页的轮播图，用于展示重要通知或宣传信息。

公告通知管理：管理员可以发布、编辑和删除公告通知，如促销活动、系统维护通知等。

资源管理：管理系统中的各种资源文件，如图片、视频、文档等。

以上是论文基于SSM的奔驰4S店预约管理系统的功能需求分析，涵盖了注册用户和管理员两个角色的功能设计与实现要求。

2.3.2 非功能性分析

基于SSM的奔驰4S店预约管理系统的非功能性需求比如系统的安全性怎么样，可靠性怎么样，性能怎么样，可拓展性怎么样等。具体可以表示在如下2-1表格中：

表2-1基于SSM的奔驰4S店预约管理系统非功能需求表

安全性	主要指基于SSM的奔驰4S店预约管理系统数据库的安装，数据库的使用和密码的设定必须合乎规范。
可靠性	可靠性是指基于SSM的奔驰4S店预约管理系统能够安装用户的指示进行操作，经过测试，可靠性90%以上。
性能	性能是影响基于SSM的奔驰4S店预约管理系统占据市场的必要条件，所以性能最好要佳才好。
可扩展性	比如数据库预留多个属性，比如接口的使用等确保了系统的非功能性需求。
易用性	用户只要跟着基于SSM的奔驰4S店预约管理系统的页面展示内容进行操作，就可以了。
可维护性	基于SSM的奔驰4S店预约管理系统开发的可维护性是非常重要的，经过测试，可维护性没有问题

2.4 系统用例分析

通过2.3功能的分析，得出了系统的用例图：

注册用户角色用例如图2-7所示。

图2-7注册用户角色用例图

管理员是维护整个基于SSM的奔驰4S店预约管理系统中所有数据信息的。管理员角色用例如图2-8所示。

图2-8基于SSM的奔驰4S店预约管理系统管理员角色用例图

2.5本章小结

本章主要通过对基于SSM的奔驰4S店预约管理系统的可行性分析、流程分析、功能需求分析、系统用例分析，确定整个系统要实现的功能。同时也为系统的代码实现和测试提供了标准。

3 系统总体设计

本章主要讨论的内容包括系统的功能模块设计、数据库系统设计。

3.1 系统架构设计

本系统从架构上分为三层：表现层（UI）、业务逻辑层（BLL）以及数据层（DL）。

图3-1系统架构设计图

表现层（UI）：又称UI层，主要完成本系统的UI交互功能，一个良好的UI可以打打提高用户的用户体验，增强用户使用本系统时的舒适度。UI的界面设计也要适应不同版本的奔驰4S店预约管理系统以及不同尺寸的分辨率，以做到良好的兼容性。UI交互功能要求合理，用户进行交互操作时必须要得到与之相符的交互结果，这就要求表现层要与业务逻辑层进行良好的对接。

业务逻辑层（BLL）：主要完成本系统的数据处理功能。用户从表现层传输过来的数据经过业务逻辑层进行处理交付给数据层，系统从数据层读取的数据经过业务逻辑层进行处理交付给表现层。

数据层（DL）：由于本系统的数据是放在服务端的mysql数据库中，因此本属于服务层的部分可以直接整合在业务逻辑层中，所以数据层中只有数据库，其主要完成本系统的数据存储和管理功能。

3.2 系统功能模块设计

在上一章节中主要对系统的功能性需求和非功能性需求进行分析，并且根据需求分析了本系统中的用例。那么接下来就要开始对本系统的架构、主要功能和数据库开始进行设计。基于SSM的奔驰4S店预约管理系统根据前面章节的需求分析得出，其总体设计模块图如图3-2所示。

图3-2系统功能模块图

3.3 数据库设计

数据库设计一般包括需求分析、概念模型设计、数据库表建立三大过程，其中需求分析前面章节已经阐述，概念模型设计有概念模型和逻辑结构设计两部分。

3.3.1 数据库概念结构设计

下面是整个基于SSM的奔驰4S店预约管理系统中主要的数据库表总E-R实体关系图。

图3-3 基于SSM的奔驰4S店预约管理系统总E-R关系图

3.3.2 数据库逻辑结构设计

通过上一小节中基于SSM的奔驰4S店预约管理系统中总E-R关系图上得出一共需要创建很多个数据表。在此我主要罗列几个主要的数据库表结构设计。

表access_token (登陆访问时长)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	token_id	int	10	0	N	Y		临时访问牌ID
2	token	varchar	64	0	Y	N		临时访问牌
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4	maxage	int	10	0	N	N	2	最大寿命：默认2小时
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7	user_id	int	10	0	N	N	0	用户编号:

表article (文章：用于内容管理系统的文章)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	article_id	mediumint	8	0	N	Y		文章id：[0,8388607]
2	title	varchar	125	0	N	Y		标题：[0,125]用于文章和html的title标签中
3	type	varchar	64	0	N	N	0	文章分类：[0,1000]用来搜索指定类型的文章
4	hits	int	10	0	N	N	0	点击数：[0,1000000000]访问这篇文章的人次
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8	source	varchar	255	0	Y	N		来源：[0,255]文章的出处
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10	tag	varchar	255	0	Y	N		标签：[0,255]用于标注文章所属相关内容，多个标签用空格隔开
11	content	longtext	2147483647	0	Y	N		正文：文章的主体内容
12	img	varchar	255	0	Y	N		封面图
13	description	text	65535	0	Y	N		文章描述

表article_type (文章分类)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	type_id	smallint	5	0	N	Y		分类ID：[0,10000]
2	display	smallint	5	0	N	N	100	显示顺序：[0,1000]决定分类显示的先后顺序
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6	icon	text	65535	0	Y	N		分类图标：
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表auth (用户权限管理)

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12	get	tinyint	3	0	N	N	1	是否可查看：
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17	table_nav	varchar	500	0	Y	N		跨表导航：
18	option	text	65535	0	Y	N		配置：
19	create_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间：
20	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间：

表automotive_information (汽车信息)

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表collect (收藏)

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1	collect_id	int	10	0	N	Y		收藏ID：
2	user_id	int	10	0	N	N	0	收藏人ID：
3	source_table	varchar	255	0	Y	N		来源表：
4	source_field	varchar	255	0	Y	N		来源字段：
5	source_id	int	10	0	N	N	0	来源ID：
6	title	varchar	255	0	Y	N		标题：
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9	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间：

表comment (评论)

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1	comment_id	int	10	0	N	Y		评论ID：
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5	nickname	varchar	255	0	Y	N		昵称：
6	avatar	varchar	255	0	Y	N		头像地址：[0,255]
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9	source_table	varchar	255	0	Y	N		来源表：
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11	source_id	int	10	0	N	N	0	来源ID：

表delivery_information (提车信息)

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10	delivery_details	longtext	2147483647	0	Y	N		提车详情
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表hits (用户点击)

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7	source_id	int	10	0	N	N	0	来源ID：

表notice (公告)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	notice_id	mediumint	8	0	N	Y		公告id：
2	title	varchar	125	0	N	N		标题：
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5	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间：

表order_information (订单信息)

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12	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表praise (点赞)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	praise_id	int	10	0	N	Y		点赞ID：
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3	create_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间：
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8	status	bit	1	0	N	N	1	点赞状态:1为点赞，0已取消

表registered_users (注册用户)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	registered_users_id	int	10	0	N	Y		注册用户ID
2	user_name	varchar	64	0	Y	N		用户名称
3	user_gender	varchar	64	0	Y	N		用户性别
4	user_age	int	10	0	Y	N	0	用户年龄
5	examine_state	varchar	16	0	N	N	已通过	审核状态
6	user_id	int	10	0	N	N	0	用户ID
7	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
8	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表reservation_service (预约服务)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	reservation_service_id	int	10	0	N	Y		预约服务ID
2	appointment_with_customers	int	10	0	Y	N	0	预约客户
3	service_type	varchar	64	0	Y	N		服务类型
4	license_plate_number	varchar	64	0	Y	N		车牌号码
5	service_mode	varchar	64	0	Y	N		服务方式
6	appointment_time	datetime	19	0	Y	N		预约时间
7	appointment_status	varchar	64	0	Y	N		预约状态
8	contact_phone_number	varchar	16	0	Y	N		联系电话
9	contact_address	varchar	64	0	Y	N		联系地址
10	appointment_remarks	text	65535	0	Y	N		预约备注
11	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
12	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表slides (轮播图)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	slides_id	int	10	0	N	Y		轮播图ID：
2	title	varchar	64	0	Y	N		标题：
3	content	varchar	255	0	Y	N		内容：
4	url	varchar	255	0	Y	N		链接：
5	img	varchar	255	0	Y	N		轮播图：
6	hits	int	10	0	N	N	0	点击量：
7	create_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间：
8	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间：

表upload (文件上传)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	upload_id	int	10	0	N	Y		上传ID
2	name	varchar	64	0	Y	N		文件名
3	path	varchar	255	0	Y	N		访问路径
4	file	varchar	255	0	Y	N		文件路径
5	display	varchar	255	0	Y	N		显示顺序
6	father_id	int	10	0	Y	N	0	父级ID
7	dir	varchar	255	0	Y	N		文件夹
8	type	varchar	32	0	Y	N		文件类型

表user (用户账户：用于保存用户登录信息)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	user_id	mediumint	8	0	N	Y		用户ID：[0,8388607]用户获取其他与用户相关的数据
2	state	smallint	5	0	N	N	1	账户状态：[0,10](1可用\|2异常\|3已冻结\|4已注销)
3	user_group	varchar	32	0	Y	N		所在用户组：[0,32767]决定用户身份和权限
4	login_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	上次登录时间：
5	phone	varchar	11	0	Y	N		手机号码：[0,11]用户的手机号码，用于找回密码时或登录时
6	phone_state	smallint	5	0	N	N	0	手机认证：[0,1](0未认证\|1审核中\|2已认证)
7	username	varchar	16	0	N	N		用户名：[0,16]用户登录时所用的账户名称
8	nickname	varchar	16	0	Y	N		昵称：[0,16]
9	password	varchar	64	0	N	N		密码：[0,32]用户登录所需的密码，由6-16位数字或英文组成
10	email	varchar	64	0	Y	N		邮箱：[0,64]用户的邮箱，用于找回密码时或登录时
11	email_state	smallint	5	0	N	N	0	邮箱认证：[0,1](0未认证\|1审核中\|2已认证)
12	avatar	varchar	255	0	Y	N		头像地址：[0,255]
13	open_id	varchar	255	0	Y	N		针对获取用户信息字段
14	create_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间：
15	vip_level	varchar	255	0	Y	N		会员等级
16	vip_discount	double	11	2	Y	N	0.00	会员折扣

表user_group (用户组：用于用户前端身份和鉴权)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	group_id	mediumint	8	0	N	Y		用户组ID：[0,8388607]
2	display	smallint	5	0	N	N	100	显示顺序：[0,1000]
3	name	varchar	16	0	N	N		名称：[0,16]
4	description	varchar	255	0	Y	N		描述：[0,255]描述该用户组的特点或权限范围
5	source_table	varchar	255	0	Y	N		来源表：
6	source_field	varchar	255	0	Y	N		来源字段：
7	source_id	int	10	0	N	N	0	来源ID：
8	register	smallint	5	0	Y	N	0	注册位置:
9	create_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间：
10	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间：

表vehicle_type (车系类型)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	vehicle_type_id	int	10	0	N	Y		车系类型ID
2	vehicle_type	varchar	64	0	Y	N		车系类型
3	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
4	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

3.4本章小结

整个基于SSM的奔驰4S店预约管理系统的需求分析主要对系统总体架构以及功能模块的设计，通过建立E-R模型和数据库逻辑系统设计完成了数据库系统设计。

4系统关键模块设计与实现

基于SSM的奔驰4S店预约管理系统的详细设计与实现主要是根据前面的需求分析和总体设计来设计页面并实现业务逻辑。主要从界面实现、业务逻辑实现这两部分进行介绍。

4.1前台用户功能模块

4.1.1 首页界面

当进入基于SSM的奔驰4S店预约管理系统的时候，首先映入眼帘的是系统的导航栏，其主界面展示如下图4-1所示。

图4-1 首页界面图

4.1.2 用户登录界面

基于SSM的奔驰4S店预约管理系统中的注册后的用户是可以通过自己的账户名和密码进行登录的，当用户输入完整的自己的账户名和密码信息并点击“登录”按钮后，将会首先验证输入的有没有空数据，再次验证输入的账户名+密码和数据库中当前保存的用户信息是否一致，只有在一致后将会登录成功并自动跳转到基于SSM的奔驰4S店预约管理系统的首页中；否则将会提示相应错误信息，用户登录界面如下图4-2所示。

图4-2用户登录界面图

登录页，首先传入"username"、"email"、"phone"、"password"，用户可通过用户名、邮箱、手机号进行登陆，通过判断resultList来确定查询结果，然后执行查询用户组UserGroup，用户组里面不存在，依然报“用户不存在”，执行完以上代码，最后涉及到用户带有“审核”的，会查询examine_state（用户的审核状态），数据库表user_group中含有source_table和source_field进行查询，以上步骤完成，对输入的密码进行存储Token到数据库，匹对账号和密码，数据库中的AccessToken为令牌，用于身份认证，其代码如下：

/**

* 登录

* @param data

* @param httpServletRequest

* @return

@PostMapping("login")

public Map<String, Object> login(@RequestBody Map<String, String> data, HttpServletRequest httpServletRequest) {

log.info("[执行登录接口]");

String username = data.get("username");

String email = data.get("email");

String phone = data.get("phone");

String password = data.get("password");

List resultList = null;

Map<String, String> map = new HashMap<>();

if(username != null && "".equals(username) == false){

map.put("username", username);

resultList = service.selectBaseList(service.select(map, new HashMap<>()));

}

else if(email != null && "".equals(email) == false){

map.put("email", email);

resultList = service.selectBaseList(service.select(map, new HashMap<>()));

}

else if(phone != null && "".equals(phone) == false){

map.put("phone", phone);

resultList = service.selectBaseList(service.select(map, new HashMap<>()));

}else{

return error(30000, "账号或密码不能为空");

}

if (resultList == null || password == null) {

return error(30000, "账号或密码不能为空");

}

//判断是否有这个用户

if (resultList.size()<=0){

return error(30000,"用户不存在");

}

User byUsername = (User) resultList.get(0);

Map<String, String> groupMap = new HashMap<>();

groupMap.put("name",byUsername.getUserGroup());

List groupList = userGroupService.selectBaseList(userGroupService.select(groupMap, new HashMap<>()));

if (groupList.size()<1){

return error(30000,"用户组不存在");

}

UserGroup userGroup = (UserGroup) groupList.get(0);

//查询用户审核状态

if (!StringUtils.isEmpty(userGroup.getSourceTable())){

String res = service.selectExamineState(userGroup.getSourceTable(),byUsername.getUserId());

if (res==null){

return error(30000,"用户不存在");

}

if (!res.equals("已通过")){

return error(30000,"该用户审核未通过");

}

//查询用户状态

if (byUsername.getState()!=1){

return error(30000,"用户非可用状态，不能登录");

}

String md5password = service.encryption(password);

if (byUsername.getPassword().equals(md5password)) {

// 存储Token到数据库

AccessToken accessToken = new AccessToken();

accessToken.setToken(UUID.randomUUID().toString().replaceAll("-", ""));

accessToken.setUser_id(byUsername.getUserId());

Duration duration = Duration.ofSeconds(7200L);

redisTemplate.opsForValue().set(accessToken.getToken(), accessToken,duration);

// 返回用户信息

JSONObject user = JSONObject.parseObject(JSONObject.toJSONString(byUsername));

user.put("token", accessToken.getToken());

JSONObject ret = new JSONObject();

ret.put("obj",user);

return success(ret);

} else {

return error(30000, "账号或密码不正确");

}

4.1.3 汽车资讯界面

当用户点击“汽车资讯”后，可以查看汽车资讯详细信息，可以查看详情、收藏、评论等操作。界面如下图4-3所示。

图4-3汽车资讯界面图

4.1.4 汽车信息界面

用户点击“汽车信息”后，可以查看车奔驰汽车的详细信息，包括车型介绍、价格、配置、图片等。用户可以根据车型、价格等条件筛选和查看感兴趣的汽车信息，页面如图4-4所示。

图4-4 汽车信息界面图

4.1.5 公告通知界面

当用户点击系统右下方“公告通知”，显示奔驰4S店发布的最新公告和通知，如促销活动、服务变更等。用户可以浏览并了解这些公告通知的内容。，界面如下图所示。

图4-5公告通知界面图

4.2后台管理员功能模块

4.2.1 订单信息管理界面

基于SSM的奔驰4S店预约管理系统中的管理人员可以登录系统查看后台信息。界面如下图4-6所示。

图4-6订单信息管理界面图

4.2.2 系统管理界面

管理员点击“系统管理”这一菜单可以对前台展示的轮播图进行设置，界面如下图4-7所示。

图4-7系统管理界面图

图片/文件/视频等的上传方法通过MultipartFile，代码如下：

@PostMapping("/upload")

public Map<String, Object> upload(@RequestParam("file") MultipartFile file) {

log.info("进入方法");

if (file.isEmpty()) {

return error(30000, "没有选择文件");

}

try {

//判断有没路径，没有则创建

String filePath = System.getProperty("user.dir") + "/src/main/resources/static/";

File targetDir = new File(filePath);

if (!targetDir.exists() && !targetDir.isDirectory()) {

if (targetDir.mkdirs()) {

log.info("创建目录成功");

} else {

log.error("创建目录失败");

}

String fileName = file.getOriginalFilename();

File dest = new File(filePath + fileName);

log.info("文件路径:{}", dest.getPath());

log.info("文件名:{}", dest.getName());

file.transferTo(dest);

JSONObject jsonObject = new JSONObject();

jsonObject.put("url", "/api/upload/" + fileName);

return success(jsonObject);

} catch (IOException e) {

log.info("上传失败：{}", e.getMessage());

}

return error(30000, "上传失败");

}

4.2.3 汽车信息管理界面

当管理员点击“汽车信息管理”这一菜单的时候管理员可以录入、更新和删除奔驰车型的信息，包括车型名称、图片、价格、配置等。界面如下图所示。

图4-8汽车信息管理界面图

4.2.4 公告通知管理界面

当管理员点击“公告通知管理”这一菜单的时候，可以发布、编辑和删除公告通知，如促销活动、系统维护通知等，界面如下图所示。

图4-9公告通知管理界面图

Controller用于spring控制请求的地址

新增一条数据，通过post传入一个json对象，然后经过request.getReader()，最后经过readBody()转成一个Map，含有String和Object，key用的是字段名，Object存放数据，最终得到Map，insert用拼装sql，读取body，组装成一个insert对象，runCountSql()语句，代码如下：

@PostMapping("/add")

@Transactional

public Map<String, Object> add(HttpServletRequest request) throws IOException {

service.insert(service.readBody(request.getReader()));

return success(1);

}

public Map<String, Object> addMap(Map<String,Object> map){

service.insert(map);

return success(1);

}

修改一个数据，原理与add基本一致，不同点在于通过readConfig()读取关键字，以及通过readQuery()获取URL后面?指定位置的标识，转成Map对象后，执行update操作，同样通过拼接的sql语句执行，执行过程读取query，toWhereSql()语句完成数据库操作，body为修改对象的值，代码如下：

@PostMapping("/set")

@Transactional

public Map<String, Object> set(HttpServletRequest request) throws IOException {

service.update(service.readQuery(request), service.readConfig(request), service.readBody(request.getReader()));

return success(1);

}

删除一条数据，通过readQuery()，获取URL后面的对象地址，删除FROM具体的table，query删除查询FindConfig语句，代码如下：

@RequestMapping(value = "/del")

@Transactional

public Map<String, Object> del(HttpServletRequest request) {

service.delete(service.readQuery(request), service.readConfig(request));

return success(1);

}

public void delete(Map<String,String> query,Map<String,String> config){

QueryWrapper wrapper = new QueryWrapper<E>();

toWhereWrapper(query, "0".equals(config.get(FindConfig.GROUP_BY)),wrapper);

baseMapper.delete(wrapper);

log.info("[{}] - 删除操作：{}",wrapper.getSqlSelect());

}

4.2.5 资源管理界面

管理员点击“资源管理”这个菜单，可以管理系统中的各种资源文件，如图片、视频、文档等。通知公告界面如下图所示。

图4-10资源管理界面图

5系统测试

5.1系统测试的目的

系统开发到了最后一个阶段那就是系统测试，系统测试对软件的开发其实是非常有必要的。因为没什么系统一经开发出来就可能会尽善尽美，再厉害的系统开发工程师也会在系统开发的时候出现纰漏，系统测试能够较好的改正一些bug，为后期系统的维护性提供很好的支持。通过系统测试，开发人员也可以建立自己对系统的信心，为后期的系统版本的跟新提供支持。

5.2 系统测试用例

系统测试包括：用户登录功能测试、汽车信息查看功能测试、公告通知添加功能测试、汽车信息添加测试、密码修改功能测试，如表5-1、5-2、5-3、5-4、5-5所示：

用户登录功能测试：

表5-1 用户登录功能测试表

用例名称	用户登录系统
目的	测试用户通过正确的用户名和密码可否登录功能
前提	未登录的情况下
测试流程	1) 进入登录页面 2) 输入正确的用户名和密码
预期结果	用户名和密码正确的时候，跳转到登录成功界面，反之则显示错误信息，提示重新输入
实际结果	实际结果与预期结果一致

汽车信息查看功能测试：

表5-2汽车信息查看功能测试表

用例名称	汽车信息
目的	测试汽车信息查看功能
前提	用户登录
测试流程	点击汽车信息列表
预期结果	可以查看到所有汽车信息
实际结果	实际结果与预期结果一致

公告通知添加功能测试：

表5-3 公告通知添加功能测试表

用例名称	公告通知添加测试用例
目的	测试公告通知添加功能
前提	管理员正常登录情况下
测试流程	1）管理员点击公告通知管理，然后点击添加并填写信息。 2）点击进行提交。
预期结果	提交以后，页面首页会显示新的公告通知
实际结果	实际结果与预期结果一致

汽车信息添加测试：

表5-4汽车信息添加测试表

用例名称	汽车信息添加测试用例
目的	测试汽车信息添加功能
前提	管理员正常登录情况下
测试流程	1）管理员点击汽车信息管理，然后点击添加并填写信息。 2）点击进行提交。
预期结果	提交以后，页面首页会显示新的汽车信息添加
实际结果	实际结果与预期结果一致

密码修改功能测试：

表5-5 密码修改功能测试表

用例名称	密码修改测试用例
目的	测试管理员密码修改功能
前提	管理员用户正常登录情况下
测试流程	1）管理员密码修改并完成填写。 2）点击进行提交。
预期结果	使用新的密码可以登录
实际结果	实际结果与预期结果一致

5.3 系统测试结果

通过编写基于SSM的奔驰4S店预约管理系统的测试用例，已经检测完毕用户登录功能、汽车信息查看功能、公告通知添加功能、汽车信息添加、密码修改功能测试，通过这5大模块为基于SSM的奔驰4S店预约管理系统的后期推广运营提供了强力的技术支撑。

结论

本次基于的奔驰4S店预约管理的设计与实现，功能方面，通过功能模块图区分该程序的用户端与管理端各自的功能权限；数据库方面，数据库使用口碑较好的mysql进行数据的存储，开源的mysql等技术的使用，相对来说体积较小，服务稳定，减少系统开发成本费用，通过数据库表的E-R实体关系图建立了表单与表单之间的连接，区分不同的表单之间的关系，更好的完善数据库的内容；测试方面，通过测试用例检查基于的奔驰4S店预约管理的设计缺陷和程序存在的错误，在系统测试阶段的过程中，出现了一些问题，例如，注册信息，没有规范用户在注册页面填写信息时输入两次密码，而导致后期登录错误，最后通过多次修改程序和测试解决了问题。最终经过不断的检测、修改，实现项目的稳定，达到了预期的设计效果。

系统整体的功能到达预期的效果，但页面的美化方面还是存在一些不足，例如：小程序中的图标过于简洁；wxss页面的渲染布局方面不够完善，人们在使用软件过程中，对某些功能不易找寻，针对此次项目产生的问题，日后将不断改进，使该项目更加完善。

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致谢

转眼间，大学生用户活便已经接近尾声，人面对着离别与结束，总是充满着不舍与茫然，我亦如此，仍记得那年秋天，我迫不及待的提前一天到了学校，面对学校巍峨的大门，我心里充满了期待：这里，就是我新生活的起点吗？那天，阳光明媚，学校的欢迎仪式很热烈，我面对着一个个对着我微笑的同学，仿佛一缕缕阳光透过胸口照进了我心里，同时，在那天我认识可爱的室友，我们携手共同度过了这难忘的两年。如今，我望着这篇论文的致谢，不禁又要问自己：现在，我们就要说再见了吗？

感慨莫名，不知所言。遥想当初刚来学校的时候，心里总是想着工科学校会过于板正，会缺乏一些柔情，当时心里甚至有一点点排斥，但是随着我对学校的慢慢认识与了解，我才认识到了她的美丽，她的柔情，并且慢慢的喜欢上了这个奔驰4S店，但是时间太快了，快到我还没有好好体会她的美丽便要离开了，但是她带给公告通知回忆，永远不会离开我，也许真正离开那天公告通知眼里会满含泪水，我不是因为难过，我只是想将她的样子映在公告通知泪水里，刻在公告通知心里。最后，感谢公告通知老师们，是你们教授了我们知识与做人的道理；感谢公告通知室友们，是你们陪伴了我如此之久；感谢每位关心与支持公告通知人。

少年，追风赶月莫停留，平荒尽处是春山。