在信息技术发展的今天，各个行业都必将实现信息化管理，尤其是高校招生智能问答系统等问题，因此高校招生智能问答系统进行研究分析，然后开发设计出高校招生智能问答系统以解决问题，如果仅仅靠手工进行管理，那将给学校浪费巨大的财富，智能问答的管理是一件繁琐的工作，包含了首页、个人中心、用户管理、问题分类、问题解答、交流反馈、系统管理等各个方面，传统的管理都是通过纸质记录或者单机的软件进行管理，纸质记录的方式容易丢失，而且不易保存，在单机软件的管理中，学生没有办法参与进来，只能管理人员管理，已经满足不了时代发展的需求，因此针对智能问答各种信息的管理，设计开发了本网页版的高校招生智能问答系统。
本高校招生智能问答系统采用了python语言，基于Flask框架以及运用了MYSQL数据库开发实现，在功能上分为用户和管理员两部分，满足了用户通过系统发布自己的问题解答、校园资讯、交流反馈、在线问答；管理员同样可以通过系统进行管理用户管理、问题分类、问题解答、交流反馈、系统管理提供服务，满足高校对招生问答管理的需求。
关键词：智能问答管理；python语言；Flask；MYSQL
Intelligent Question and Answer System for College Enrollment
Abstract
In the development of information technology today, various industries are bound to achieve information management, especially the intelligent question answering system for university enrollment. Therefore, the intelligent question answering system for university enrollment is studied and analyzed, and then developed and designed to solve problems. If only manual management is used, it will waste huge wealth on schools. The management of intelligent question answering is a tedious task, including homepage In various aspects such as personal center, user management, problem classification, question answering, communication feedback, and system management, traditional management is managed through paper records or standalone software. Paper records are easily lost and difficult to save. In the management of standalone software, students cannot participate and can only manage personnel, which cannot meet the needs of the times, Therefore, for the management of various information in intelligent question answering, a web-based version of the intelligent question answering system for college enrollment has been designed and developed.
The intelligent question answering system for enrollment in this university adopts Python language, is based on the Flask framework, and is developed and implemented using the MYSQL database. It is divided into two parts in terms of functionality: user and administrator, meeting the requirements for users to publish their own question answers, campus information, exchange feedback, and online question answering through the system; Administrators can also manage user management, categorize questions, answer questions, exchange feedback, and provide services through the system to meet the needs of universities for enrollment Q&A management.
Keywords: salary management; Python language; Flask； MYSQL
目 录
第1章 引 言
1.1 选题背景
目前，计算机信息技术已经走进每个人的生活中，大到企业的ERP管理，小到家庭财务的管理，各种管理软件随处可见，目前在很多高校中，在招生方面的管理都采用的是窗体结构的高校招生智能问答系统，这种管理系统操作比较简单，备受管理人员的使用，缺陷是只能管理人员进行管理，用户个人无法参与，在用户越来越多的今天，对智能问答的管理要求也不断提高，很多高校都实现了智能问答，如果还使用传统的管理方式，各种信息录入会浪费很多的资源，而且在用户对自己个人疑虑查询方面，都是用户自己到学校进行或者致电形式进行查询，不利于高校的发展，因此结合目前B/S技术的普及应用，设计开发一个基于B/S的高校招生智能问答系统，能够很好的解决以上问题，让用户积极参与到系统当中，提高了用户的积极性的同时也减轻了管理员的工作强度，能够提高工作效率，对高校的运转方面意义重大。
国内不少已经投入使用的高等教育远程教育系统的研究可以发现，在这些系统中，问答功能有的被放在一个非常次要的位置，有的甚至干脆被忽略。当前，国内的网上问答系统大多是作为一个包含在教育网站中的子系统而存在，而专门用于进行问答的独立平台则少之又少。从功能的角度来看，国内的网上问答系统的功能不仅比较全面而且较丰富，主要含用户信息的管理、问题的查询和统计、问答、知识管理以及浏览等功能。此外，另有不少问答系统为了进一步增强其系统的特色而提供了一些额外的功能，如：用户的个性化定制等。在国内，主要是通过人工问答方式和基于数据库的自动问答方式来实现问答系统的功能；从系统的智能化来看，国内的很多问答系统在提高关键词的匹配上存在较大困难。对于大多数问题和答案的智能管理都不是太完善。而且智能分析、统计功能薄弱，无法根据学生所提出的问题对老师的教学提出建议。
在国外，现在有相当多的杰出并且智能化的专门的问答系统。其从功能的角度看来尽管相对简洁，然而它们全部的功能都是紧紧围绕着问答这个核心功能来展开设计的，重心明确并且突出；在问题的展现方面，系统将有关人物、地点和时间概念等多种类型的问题作为基本点，为用户提供正确性和简洁性都比较高的答案。
1.3 论文结构安排
论文将分层次经行编排，除去论文摘要致谢文献参考部分，正文部分还会对系统需求做出分析，以及阐述大体的设计和实现的功能，最后罗列部分调测记录，论文主要架构如下：
第1章 交代项目的背景、开发这个系统的现状以及论文的章节安排情况。
第2章 对系统的具体需求展开分析。
第3章 阐述了系统的设计，其中涵盖了功能设计以及数据库的设计。
第4章 阐明了高校招生智能问答系统各个功能模块的实现，以图文的形式进行展示。
第5章 罗列了部分系统调试与测试的记录。
第6章 介绍了高校招生智能问答系统的结论。
第2章 高校招生智能问答系统的需求分析
需求分析是开发一个系统之前首先要做的，如果一个系统不值得开发或者违反了相关法律法规，那么开发出来的系统将一文不值，所以在开发之前，我们首先要对系统的需求进行分析，分析系统开发是否可行，如果可行的话，再具体分析高校对智能问答的管理方面的需求，分析出系统的功能以及对系统的性能进行分析。
2.1 系统可行性分析
2.1.1 技术方面可行性分析
技术方面的可行性主要是考虑开发高校招生智能问答系统的时候采用的开发语言、数据库等是否可行，本高校招生智能问答系统在语言上选择python，采用的是Flask框架以及MYSQL数据库，这些技术目前都很成熟，而且python语言不仅仅支持面向过程，而且还支持面向对象，所以在使用的时候会更加的灵活，在技术选择上完全没有问题。
2.1.2 经济方面可行性分析
经济方面的可行性主要考虑的是成本以及效益，从成本方面看，开发过程中使用的python、Flask、MYSQL、Photoshop等都可以通过网上搜索下载，没有任何费用，开发的成本几乎不存在；从效益方面看，高校招生智能问答系统的完成能够给高校智能问答管理方面提供支持，降低高校的成本，提高管理的效率，因此在经济上也是没有问题的。
2.1.3 法律方面可行性分析
法律方面主要考虑的是系统的开发是否违法，开发的高校招生智能问答系统严格按照《中华人民共和国计算机软件保护条例》、《中华人民共和国著作权法》等法律法规，系统的开发可以为高校带来效益，不存在违法行为，因此在法律上是可行的。
2.1.4 操作方面可行性分析
操作方面主要考虑的是用户在使用以及管理人员在管理的时候，是否简单可行，没有任何计算机基础的用户能否使用，开发的高校招生智能问答系统在设计的时候秉承简单易学的理念，在用户进入系统后都会有固定的导航按钮，只要认字就可以操作完成，而且管理员在管理方面也只需简单的增删改查即可完成，因此在操作上也是可行的。
总的来看，开发的高校招生智能问答系统在可行性方面是没有问题的，值得开发，而且其他的完成对高校的发展来说具有重大意义。
2.2 系统功能需求分析
高校招生智能问答系统的开发主要是解决双手，提高效率，为高校的发展进行添砖加瓦，所以在系统的功能方面我们首先要从高校管理的角度进行，然后再从用户的角度进行，确保能够满足每个用户的需求，因此在功能上主要规划了高校的管理员以及用户两部分，实现了登录、管理员、用户、问题分类、问题解答、交流反馈、系统管理这几大功能。
- 登录：管理员的账号是在数据库中直接设计好的，管理员进入系统的登录界面可以直接输入用户名+密码，然后完成拼图滑动验证后，点击“登录”进行登录，用户的账号是由管理员直接添加的，用户可以同样可通过用户名和密码，然后完成拼图滑动验证后登录。
（2）个人信息：管理员和用户点击“个人信息”按钮，可以对个人的头像、昵称、手机号码等信息进行更新。
（3）修改密码：管理员和用户点击“修改密码”按钮，可以对登录密码进行更改，首先输入原密码，然后再输入新密码和确认密码，当原密码正确，输入两次新密码一致，则修改成功，否则给出错误提示信息。
（4）管理员：管理员点击“系统用户”菜单下单“管理员”按钮可以查看到高校的管理员用户，如果想要填写新的管理员，点击右侧的“添加”按钮，然后输入账号、密码等信息，点击“提交”按钮进行提交，同时也支持对已有的管理员进行编辑、删除和查询；
（5）用户：管理员点击“系统用户”菜单下单“用户”按钮可以查看到高校的所有用户，如果想要填写新的用户，点击右侧的“添加”按钮，然后输入账号、密码、昵称、手机号码、邮箱等信息，点击“提交”按钮进行提交，同时也支持对已有的用户进行编辑、删除和查询；
（6）问题分类：管理员点击“问题分类”按钮可以查看到系统所有的问题类别，如果想要填写新的分类，点击左侧的“添加”按钮，然后选择输入分类内容，点击“提交”按钮进行提交，同时也支持对已有的问题分类信息进行编辑、删除和查询；
（7）问题解答：管理员点击“问题解答”按钮可以查看到高校的所有的问题解答，如果想要填写新的问题解答，点击右侧的“添加”按钮，然后选择问题分类，输入标题、图片、简述、发布时间、问题解答这些信息，点击“提交”按钮进行提交，同时也支持对已有的问题解答进行编辑、删除和查询；
（8）交流反馈：管理员点击“交流反馈”按钮可以查看到高校的交流反馈，如果想要回复新的交流反馈，点击右侧的“回复”按钮，然后输入回复内容等信息，点击“提交”按钮进行提交，同时也支持对已有的交流反馈进行编辑、删除和查询。
（9）系统管理：管理员点击“系统管理”按钮可以查看到系统管理模块下的关于我们+校园资讯+系统简介+在线问答+智能助手+轮播图：管理员对系统管理模块下的子功能进行管控。
2.3 系统性需求分析
高校招生智能问答系统的性能性需求分析主要是分析本高校招生智能问答系统的安全性怎么样（是否会泄露用户个人信息），可靠性怎么样（用户操作的时候是不是能够根据实际操作显示信息），性能怎么样（运行是否操作流畅），可拓展性怎么样（功能能否继续拓展）等。具体可以表示在如下2.1表格中：
表2.1 高校招生智能问答系统非功能需求表
| 安全性 | 主要指高校招生智能问答系统数据库的安装，数据库的使用和密码的设定必须合乎规范。 |
| 可靠性 | 可靠性是指高校招生智能问答系统能够按照用户的指示进行操作，经过测试，可靠性90%以上。 |
| 性能 | 性能是影响高校招生智能问答系统占据市场的必要条件，所以性能最好要佳才好。 |
| 可扩展性 | 比如数据库预留多个属性，比如接口的使用等确保了系统的非功能性需求。 |
| 易用性 | 用户只要跟着高校招生智能问答系统的页面展示内容进行操作，就可以了。 |
| 可维护性 | 高校招生智能问答系统开发的可维护性是非常重要的，经过测试，可维护性没有问题 |
2.4 系统用例分析
高校招生智能问答系统中用户角色功能包含了登录、首页、问题解答、校园资讯、交流反馈、在线问答，用户的用例图如图2.1所示：
图2.1 用户角色用例图
高校招生智能问答系统中管理员角色功能包含了登录、首页、个人中心、用户管理、问题分类、问题解答、交流反馈、系统管理的功能，管理员的用例图如图2.2所示：
图2.2 管理员角色用例图
2.5 系统流程分析
2.5.1 增加数据流程
系统中的所有用户（管理员和用户）都可以实现增加数据功能，图2.3显示的就是在增加数据时的流程。
图2.3增加数据流程图
2.5.2 修改数据流程
人无完人，每个人都有出错的时候，在录入系统信息的时候如果信息有错，可以对系统中的数据进行编辑。图2.4显示的就是修改数据的流程。
图2.4修改数据流程图
2.5.3 删除数据流程
在系统中经常会出现一些过期的数据，比如用户离职等，那就可以直接删除这些数据，图2.5就是删除数据时的流程图。
图2.5删除数据流程图
第3章 高校招生智能问答系统总体设计
分析完系统的可行性以及功能，接下来就是对系统具体的设计，通过可行性分析我们得出系统是值得开发的，通过功能分析我们可以得出系统具体实现了哪些功能，然后根据功能需求完成系统的功能设计，本章从功能模块以及系统的数据库两个方面进行介绍。
3.1 系统功能模块设计
通过上一章节的功能需求分析，可以得出本高校招生智能问答系统的功能结构图，图3.1就是高校招生智能问答系统的功能模块图。
图3.1 高校招生智能问答系统功能模块图
3.2 数据库设计
数据库的设计是一个系统的基础，不管什么系统，界面设计的再美观，如果没有一个强大的数据库进行支撑，那也没有办法运行，在设计数据库的时候我们首先对数据库进行分析，然后进行概念模型设计，最后建立数据库表，具体展示如下。
3.2.1 数据库概念结构设计
在数据库概念模型设计的时候，一般都采用E-R实体图进行展示，在实体图中可以展示出数据库表中的所有字段名称，本高校招生智能问答系统中的主要的数据库E-R模型图如下图所示。
图3.2 系统ER图
图3.3 问题解答E-R关系图
图3.4 交流反馈E-R关系图
3.2.2 数据库表设计
在数据库表中我们会看到系统的表名、主键、外键等信息，我们通过数据库表的主键、外键把每个表关联起来，然后在界面中展示，本高校招生智能问答系统的主要的数据库表如下：
表名：discusswentijieda
功能：问题解答评论表
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功能：配置文件
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功能：用户
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表名：chat
功能：在线问答
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第4章 关键模块的设计与实现
4.1 登录界面
管理员的账号是在数据库中直接设计好的，管理员进入系统的登录界面可以直接输入用户名+密码，然后完成拼图滑动验证后，点击“登录”进行登录，用户的账号是由管理员直接添加的，用户可以同样可通过用户名和密码，然后完成拼图滑动验证后登录；其主界面展示如下图4.1所示。
图4.1 登录界面图
4.2 首页界面
管理员登录成功以后会查看到首页、问题解答、校园资讯、交流反馈、在线问答。界面如下图4.2所示。
图4.2 首页界面图
4.3 用户界面
管理员点击“用户管理”按钮可以查看到高校的所有用户，如果想要填写新的用户，点击右侧的“添加”按钮，然后输入账号、密码、昵称、手机号码、邮箱等信息，点击“提交”按钮进行提交，同时也支持对已有的用户进行编辑、删除和查询。添加用户界面如下图4.3所示，用户管理界面如下图4.4所示。
图4.3添加用户界面图
图4.4 用户界面图
4.4 问题分类界面
管理员点击“问题分类”按钮可以查看到系统所有的问题类别，如果想要填写新的分类，点击左侧的“添加”按钮，然后选择输入分类内容，点击“提交”按钮进行提交，同时也支持对已有的问题分类信息进行编辑、删除和查询。问题分类界面如下图4.5图4.6所示。
图4.5 问题分类界面图
图4.6 问题分类查询界面图
4.5 问题解答界面
管理员点击“问题解答”按钮可以查看到高校的所有的问题解答，如果想要填写新的问题解答，点击右侧的“添加”按钮，然后选择问题分类，输入标题、图片、简述、发布时间、问题解答这些信息，点击“提交”按钮进行提交，同时也支持对已有的问题解答进行编辑、删除和查询；问题解答界面如下图4.7和图4.8所示。
图4.7 问题解答添加界面图
图4.8 问题解答查询界面图
4.6 交流反馈界面
管理员点击“交流反馈”按钮可以查看到高校的交流反馈，如果想要回复新的交流反馈，点击右侧的“回复”按钮，然后输入回复内容等信息，点击“提交”按钮进行提交，同时也支持对已有的交流反馈进行编辑、删除和查询。岗位管理界面如下图4.9所示。
图4.9 交流反馈界面图
4.7 个人信息界面
管理员和用户点击“个人信息”按钮，可以对个人的头像、昵称、手机号码等信息进行更新；个人信息界面如下图4.10所示。
图4.10 个人信息界面图
4.8 修改密码界面
管理员和用户点击“修改密码”按钮，可以对登录密码进行更改，首先输入原密码，然后再输入新密码和确认密码，当原密码正确，输入两次新密码一致，则修改成功，否则给出错误提示信息。修改密码界面如下图4.11所示。
图4.11 修改密码界面图
第5章 系统实验与结果分析
到此，系统的开发基本完成，接下来我们对系统的实验与结果进行分析，确保系统能够正常运行，进而投入使用，对系统的实验与结果分析的检测方法就是对系统的测试，测试是系统完成的最后一步，没有测试过的系统是不能进行投入使用的，否则一旦发生bug就会造成损失，下面我们从测试的方法以及测试的用例两部分进行分析，最后给出系统的测试结果。
5.1 测试方法
系统的测试方面有两种，一种是黑盒测试，另一种则为白盒测试，黑盒测试通俗来说就是功能方面的测试，我们也称之为需求测试，在黑盒测试的过程中，我们是不知道其开发原理的，只是作为一名使用者对系统进行测试，我们主要是凭借之前的测试经验，取一些临界值，然后通过测试用例来对其进行测试，这种测试方法是最快的查找问题方法，其次我们可以找一些具有代表性的数据，对系统进行用例测试，在黑盒测试的过程中常用的测试工具是winrunner和AutoRunner；白盒测试我们称之为结果测试，也就是逻辑驱动测试，在白盒测试的过程中，我们主要是根据系统开发的原理进行测试的，主要是以开发者的身份去测试这个代码是不是完成了其具体的功能，实现的具体路径对不对，当然这种测试方法是费时费力的，因为每个功能，他的运行路径不止一条，通过对程序当中运行的路径进行测试，检测开发的代码是不是存在bug，有没有实现预期，在白盒测试的过程中常用的测试工具为Jcontract、C++ Test以及CodeWizard等。
5.2 系统的测试用例
登录模块的功能测试：
表5.1 登录模块功能测试表
| 测试名称 | 测试功能 | 操作过程 | 预期结果 | 测试结果 |
| 登录模块测试 | 登录成功的情况 | 使用者可以通过浏览器进入到高校招生智能问答系统登录界面，输入用户名：admin和密码admin，完成滑动拼图验证后，点击“登录”按钮。 | 成功登录到管理员管理的界面 | 正确 |
| 登录模块测试 | 登录失败的情况 | 使用者可以通过浏览器进入到高校招生智能问答系统登录界面，输入用户名：admin和密码111，完成滑动拼图验证后，点击“登录”按钮。 | 系统提示“用户名和密码不匹配” | 正确 |
用户信息添加功能测试：
表5.2 用户信息添加功能测试表
| 测试名称 | 测试功能 | 操作过程 | 预期结果 | 测试结果 |
| 用户添加模块测试 | 用户添加成功的情况 | 管理员在“系统用户”菜单中点击“用户”会显示出所有的用户信息，点击“添加”按钮，输入账号、密码、昵称、手机号码、邮箱等，输入正确的信息后，点击“提交”按钮。 | 提示添加成功 | 正确 |
| 用户添加模块测试 | 用户添加失败的情况 | 管理员在“系统用户”菜单中点击“用户”会显示出所有的用户信息，点击“添加”按钮，不输入账号，其他信息正常填写后，点击“提交”按钮。 | 提示“添加失败，账号不能为空” | 正确 |
查询问题解答功能模块测试：
表5.3 查询问题解答功能测试表
| 测试名称 | 测试功能 | 操作过程 | 预期结果 | 测试结果 |
| 查询问题解答功能测试 | 查询成功的情况 | 用户在菜单栏中点击“问题解答”，然后互出现自己的问题解答 | 查询成功 | 正确 |
交流反馈信息添加功能模块测试：
表5.4 添加智能问答信息功能测试表
| 测试名称 | 测试功能 | 操作过程 | 预期结果 | 测试结果 |
| 交流反馈信息添加模块测试 | 交流反馈信息添加成功的情况 | 管理员在“交流反馈”菜单中点击“交流反馈信息”会显示出所有的用户的交流反馈信息，点击“添加”按钮，选择用户，输入用户姓名、标题、反馈内容信息，输入正确的信息后，点击“提交”按钮。 | 提示添加成功 | 正确 |
| 交流反馈信息添加模块测试 | 交流反馈信息添加失败的情况 | 管理员在“模块管理”菜单中点击“交流反馈信息”会显示出所有的用户的交流反馈信息，点击“添加”按钮，不选择用户，其他信息正常填写后，点击“提交”按钮。 | 提示“添加失败，用户不能为空” | 正确 |
5.3 系统测试结果
在本章节对高校招生智能问答系统进行了黑白盒测试，并对系统中的部分功能进行了用例分析，能够发现系统还是比较稳定的，系统的所有功能基本可以实现，能够满足管理员和用户对智能问答信息的查询、管理的需求。通过测试可以看出在系统的运行过程中，其功能完整，对于输入的错误信息，能够把错误信息提示出来，方便用户操作的时候发现自己输入的信息哪里有错误，进而进行改正，而且系统界面都设有导航栏，操作非常便捷，不需要对使用者进行任何培训，对于高校招生来说是一个很有价值的系统。
-
第6 章 结论
经过了几个月的努力，本高校招生智能问答系统终于完成了，虽然在校期间也开发过一些小型的系统，但是都是在老师的讲解以及辅助下完成的，没有经历过开发之前的需求分析、系统分析，都是直接从系统设计开始的，因此本次开发的高校招生智能问答系统对我意义重大。
在开发系统最初，首先对各个高校智能问答管理方面的需求进行调研，了解对于高校来说，开发的系统需要实现哪些功能才能满足高校的管理需求，对需求进行分析；其次选择自己比较熟悉的python语言，MYSQL数据库，使用Flask框架来设计开发，通过知网库、学校图书馆等地方查阅、学习这些技术，掌握编程的思想和方法，然后就是对系统进行分析，从系统开发的可行性、系统实现的功能、系统应该具备的性能以及系统的操作流程方面，对系统进行全方位的分析，确定系统的最终功能，从而对系统的功能和数据库进行设计，最后就是系统的实现以及对实现的功能的测试，确保系统能够稳定的运行。
在开发的过程中暴露出了自己的很多问题，比如前期的准备还是不够充分，不能完全掌握其操作流程；在开发过程中对python的编程掌握的还不够熟练以及对系统的环境配置上还存在很多问题，经常会导致项目在运行的时候出现错误。学无止境，通过一边查阅资料一边向导师请教，慢慢的解决了这些问题，在以后的学习、工作者我会更加严谨，通过本项目的开发，我将会收益终生！
参考文献
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致 谢
“致谢”意味着论文的结束，也意味着自己的毕业设计顺利完成，同时也代表了自己的大学生涯即将结束，我即将要离开自己敬爱的老师和亲爱的同学们，在这里我首先要感谢的就是所有的老师，“春满江山绿满园，桃李争春露笑颜，东西南北春常在，唯有师恩留心间”，他们无论在我的学业还是在我的生活上付出了所有，对我谆谆教诲；其次我要感谢我的指导老师，他在我的整个毕业设计当中起着引导作用，每当我有困难的时候，他总会第一时间帮助我，引导我进行解决问题，而不是直接告诉我答案，“授人以鱼不如授人以渔”，指导老师的这种做法让我受益终生，同时我也从指导老师身上学习到了许多的开发技巧以及检验，这对我今后的开发起着十分重要的作用；再次，我需要感谢我的同学、室友，他们不仅仅在毕业设计上给我许多帮助意见，在大学同窗四年，他们给过我的帮助太多了，我对他们有太多的不舍，无法用言语表示，我相信在以后的人生道路上只要想到他们，我心里就会很温暖，这种友情是任何感情替代不了的；最后我还要感谢家人，感谢自己，感谢家人对我的支持，感谢自己在学业上的坚持，我相信我以后的道路会越来越好。
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