12、需求分析篇-需求分析

一、什么是需求

用户需求：由用户提出来，期望满足自身一定需要的要求，通常原始的用户需求是不能直接做成产品的。
产品需求：分析提炼用户真实需求后，提出的符合产品定位的解决方案。
需求是整个产品的源头，很多软件项目失败的原因就在于没有做好需求分析，软件中很多浪费也来源于需求没想清楚导致的返工。

二、需求分析是要分析什么？

需求分析，就是对用户需求进行提炼分析，最终形成产品需求的过程，包括3个步骤。

1、挖掘真实需求

大部分用户提的需求，都不见的是其真实的需求，需要透过现象看本质，挖掘其背后真实的需求。现实项目中，大多数人需求分析的不正确，就是因为没有挖掘出用户的真实需求。
要分析用户的真实需求，可以从三个角度入手：

1. 目标用户：用户不同，诉求就不一样
2. 使用场景：使用场景不一样，解决方案不同
3. 想要解决的问题：用户本质上想要解决的问题是什么

2、提出解决方案

了解了目标用户、使用场景和想要解决的问题，针对用户的真实需求，结合产品定位，提出解决方案。

3、筛选和验证方案

对于解决方案，要进行筛选和验证，不可行的用户需求不会变成产品需求，验证方案是不是能满足好用户需求。可行的设计方案会按照优先级进入实施阶段，最终变成产品。

三、软件项目怎么做需求分析？

软件项目的用户需求，从来不是单一的，而是一系列需求，对软件项目的需求分析步骤如下，是一个迭代的过程。
收集需求：收集、整理用户需求
分析需求：对需求进行分析，挖掘用户真实需求
需求评估：筛选过滤掉不可行的需求
需求设计：针对用户需求提出解决方案，设计出产品方案
验证需求：验证方案是否可行

1、收集需求

收集用户需求的方法有很多种，如用户调研、竞品分析、头脑风暴、快速原型等。

2、分析需求

收集了需求之后，就要分析用户的真实需求，这是最难的部分。结合 目标用户 和 使用场景，按照下面三个层次去思考：

• 表层需求：用户对解决问题的期望，如马车更快。
• 深层需求：用户的深层次动机，诉求产生的原因，如乘客对出行速度的要求。
• 底层需求：人性本能的需求，如对安全感和舒适的追求。

3、需求评估

需求分析完了之后，需要进一步评估，决定做还是不做，优先级如何。需要评估的因素有：

• 可行性：技术能否实现
• 商业风险：有没有商业上的风险
• 成本收益比：人力成本、时间成本，以及收益是否合理
• 紧急性和重要性：是不是用户迫切的需求

优先级排序：KANO模型

红色曲线：必须要有的功能
绿色曲线：用户明确提出的需求
橙色曲线：超预期功能

4、需求设计

对需求进行设计，可以用草图、原型设计工具、界面设计工具做出产品设计方案。

5、需求验证

验证设计方案是否满足用户的需求，草图、原型、试用等。
对需求的验证其实贯穿整个软件项目的生命周期，如设计评审、测试验收、A/B测试。