记一次机房断电办公室网络瘫痪的恢复经过

今早同事告诉我办公室所有Wifi的SSID都消失了，然后有线网络也访问不了，整个公司网络完全瘫痪，简直是吓尿了。好在最后查明原因并成功将网络恢复，这里记录一下整个过程，并整理一下改进方案。

发现故障

故障表现为办公室Wifi的SSID全部消失，有线网络也无法使用，整个网络瘫痪。

初步定位

虽然心里很慌，但是处理事情还是要有条不紊，先从时间维度和空间维度来对问题进行初步定位。

时间上，昨天下班还好好的，今天突然这样，那么一定是在昨天晚上发生了什么，要么是人为的操作，要么是突然的设备故障之类。经过询问，昨晚没有任何操作发生。

空间上，因为整个网络都瘫痪了，所以如果是设备损坏，那么一定是诸如核心交换机或者是出口防火墙之类的元器件。

详细排查

想要排查问题，必须要接入内网，然后按照本机=>汇聚交换机=>核心交换机=>防火墙=>运营商网关的顺序一个个节点ping过去，看看到底在哪一步出了问题。

假如人在现场，可以通过下面两种方式接入内网来排查。

如果是笔记本，通过Wifi接入内网最方便。可以首先通过重启Wifi的AP连接到的交换机来恢复SSID。因为AP基本都是POE(Power Over Ethernet)的，重启了交换机，所有的AP也会跟着重启。

如果电脑有以太口，弄根网线插到连了汇聚交换机的网口接入内网也是可以。注意，有可能有的工位的网口做了网络隔离本身就不能访问外网，连上了并不能用于排查问题。

假如是和我一样居家办公，不能在现场操作，那么必须要保证有一条可用的VPN线路来接入内网。

出问题的是新加坡分支，因为我司各个分支之间的内网是通过VPN互通的，所以我连接到上海的VPN理论上是可以访问到新加坡的内网的。

结果任何一个新加坡的内网IP都ping不到！

内网互通只需要新加坡那边的防火墙配置的出口IP可达就可以&#x