用户画像：人与机沟通的桥梁

用户画像：人与机沟通的桥梁

——读《追问人工智能：从剑桥到北京》

该文是基于《追问人工智能：从剑桥到北京》一书，所感、所思、所想，基本理论与思想来源于此书，思考了如何将深度态势感知理念与用户画像结合，更加形象的进行用户画像。

1、用户画像概念介绍

用户画像（Persona）是美国的软件设计师、“交互设计之父”艾伦·库伯（AlanCooper）在1983年首次提出，并于1998年出版的软件设计著作《软件创新之路——冲破高技术营造的牢笼》一书中提出的一个概念。

奥美于1997年在营销学中使用了与此概念相类似的一个概念即“顾客照片”（CustomerPrints），这种“顾客照片”是对日常生活中的顾客典型的分类描述。

“每一个强大的品牌都拥有一个与品牌价值观一致的群体。人群总体按其典型性分为若干不同的群体，其中的每个群体有着相同或相似的购买行为，某个品牌（产品或服务）所拥有的群体，其个性和特征就能根据共同的价值观，态度和假设来理解。顾客照片就是抓住这些不同顾客群体的生活本质进行的描述”。

  用户画像在基于情境的设计方法中起着重要的作用，它能够重复地在框架定义阶段用于产生设计概念，也能在优化阶段用来提供反馈，以保证设计上的正确性和一致性。

2、人与机（黑体摘录自《追问人工智能：从剑桥到北京》）