【观察】越FAST越POWER，联想加速中小企业数字化转型

申耀的科技观察

读懂科技，赢取未来！

刚刚过去的2020年，一场突如其来的疫情给中小企业的生存和发展带来了巨大的冲击和改变。背后的原因既和中小企业规模偏小、抗风险能力偏弱有关，但更为关键的是，大部分中小企业此前的数字化投入不足，因此在疫情期间只能“被动前行”，进而错过了规避风险的最佳窗口。

这种前所未有的挑战，进一步放大了中小企业数字化转型的必要性和迫切性，而未来中小企业要增强抵抗不可预知的生存风险，并获得持续发展，就必须要坚定的走向数字化转型。

在此背景下，4月27日，在杭州举办的联想首届中小企业客户大会上，联想正式发布中小企业数字化“FAST光速引擎”，并与中国中小企业协会联合推出“中小企业FAST光速成长计划”，希望与中小企业一起共创数字化生态共同体，赋能中小企业光速转型。

联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军

联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军表示，早在三年前，联想中国区就确定了“联想 智慧中国”的愿景，立志成为中国领先的智能产品、智能基础设施和智慧服务(3S)提供商，而在未来中国社会智能化转型的大潮中，联想也愿意分享自身智能化转型的经验，切切实实地与包括中小企业在内的客户共同进步，在智能化时代，携手共建智慧中国，共创智慧未来。

从这个角度来看，联想中小企业数字化“FAST光速引擎”的推出，不仅是联想过去二十年高度重视中小企业市场的一种态度，更是一种具体的落地行动，相信通过推动更多中小企业实现数字化和智能化的转型升级，联想在谱写出中小企业服务新篇章，最大化激活中小企业转型新动能的同时，也会进一步促进中国经济实现高质量的发展。

中小企业数字化的时与势

毫无疑问，在数字化的“马太效应”之下，去年疫情产生的持续性影响，在中小企业企业身上体现的尤为明显。数据显示，2020年成长型企业中有30%营业收入下降超过50%，有18%的成长型企业经营陷入困局，这是一个相当高的比例。

但作为中国经济发展的重要推动力，中小企业一直以来敢于逆风而行、勇于创新。因此，经历了2020年一整年的蛰伏，2021年对中小企业来说，也正是焕发勃勃生机，强势复苏的重要一年。

这是因为站在“十四五”开局之年，时与势正站在中国一边，更站在中小企业一边。所谓“时”是尽管面对冬春疫情考验和外部环境的不确定性，但中国经济企稳向好，一季度GDP更是同比增长18.3%，成为中小企业发展“重整旗鼓”的新契机；而“势”是“十四五”规划中已明确提出，要支持创新型中小企业成长为创新的重要发源地；此外，国家也高度重视中小企业的数字化转型工作，不仅印发了《中小企业数字化赋能专项行动方案》，同时也积极推动“上云、用数、赋智”提升中小企业数字化转型步伐，这都成为了中小企业高质量发展的新势能。

同样，中国中小企业协会会长李子彬也认为，中小企业是实现“六稳”、“六保”和构建新发展格局的重要力量，中小企业数字化转型势在必行，条件已经成熟。广大中小企业应当顺势而为，坚持科技驱动，走“专精特新”的发展道路，加快数字化转型升级。

但也要看到，在中小企业数字化普及之路上，中小企业的数字化基础仍未夯实，大力推动数字化转型依然是重中之重，之所以面临这样的困局，关键的原因在于：

一方面是，目前很多中小企业的数字化程度普遍有限，也担心转型时增加的成本能否得到足够的回报。换句话说，中小企业不是“不想转”，而是“不会转”，“不敢转”，未来前方看似都是机会，但很多中小企业却总会陷入“迷茫”；另一方面是，数字化路太多，但数字化的路又太少，即市场上往往针对大中型企业设计的数字化的方法太多了，但这些高大上的技术和路径却让中小企业“难以下咽”，再加之中小企业分散、需求复杂、也导致了整个市场上的产品和方案碎片化、缺乏完整全链路的方案，使得中小企业难以快速完成数字化转型。

由此可见，作为社会经济的重要力量，中小企业的数字化转型，是释放社会经济潜力的关键之一，同样中小企业未来要寻求业务发展，强化和巩固自身的竞争力，数字化转型也不再是一道选择题，而是一道必答题。

越FAST中小企业越POWER

在联想集团副总裁、中国区中小企业事业部总经理王忠看来，中小企业数字化转型长期以来面临的核心痛点，概括起来就是：“速度要快、要好上手、要有效果、要花钱少”。为此，联想基于中小企业数字化的现状和各成长阶段的核心需求，整合产品、服务、方案等整体资源，发布了中小企业数字化“FAST光速引擎”。

联想集团副总裁、中国区中小企业事业部总经理王忠

“今天发布的中小企业数字化’FAST光速引擎’，不仅是一种方案更是一种理念，我们在设计产品、场景化解决方案和服务方案的时候，就始终遵循着‘FAST’的理念来打造产品和方案，这也是化解中小企业转型困难的关键点。”王忠说。

逐一拆解来看，F即Fast，快——标准化、模块化、部署快、响应快；A即Affordable，低成本——高性价比、灵活支付；S即Simple，简单——轻松部署、专人培训；T即Tested有效——真实有效、经验支持，具体来说：

一是，Fast，指的是联想能够提供标准化、模块化、部署快、响应快的服务。我们知道，面对新技术的不断涌现，以及新概念的接踵而至，很多中小企业在如何实现数字化转型的选择中往往产生了很多的困惑，这是因为市场上很多数字化转型方案是针对大型企业设计的，强调的是基础设施支撑、服务融合、安全内控、用户体验、运营渠道、组织模式变革等一系列“高大上”的概念，而中小企业的数字化转型，更需要的是“轻装上阵”，这就需要彻底“放下包袱”，才能“全速前行”。

这就好比中小企业不一定吃得惯昂贵且耗时的“法餐”，而更想吃一顿“快餐”，为此联想为这类中小企业提供的就是最为务实、最为接地气的解决方案，通过一系列标准化、模块化的产品和服务组合，让中小企业能够“一键点单”、且“吃饱吃好”，最大化的让中小企业能够迅速追赶商机，避免在竞争中落于下风。

二是，Affordable，指的是低成本和灵活支付。自疫情爆发以来,很多中小企业都经历了或大或小的裁员过程,耗费的时间与金钱成本对于很多中小企业来说可谓“刻骨铭心”， 而采用“灵活用工”模式会让很多中小企业降低大量人力资源成本提高效率和效益，可见灵活之于中小企业数字化转型的重要价值。

因此，为了满足中小企业对于灵活和弹性的需求，联想除了提供覆盖全价位段的、高性价比的产品和服务，满足中小企业成本优先的需求之外，还提供了更加灵活的设备租赁服务，该服务可“随租随还”，支持一台起租的设备采购模式，能够让中小企业实现设备资产弹性配置，减少一次性资金的占用，灵活的应对人员变动，轻资产化、精细化运营的需求。同时也支持分期付款，最低只需3%的启动资金，中小企业即可获得全套设备支持。

三是，Simple，指的是简单，整个过程可以轻松部署、专人培训。可以看到，大量中小企业由于没有专职IT人员，所以在面对数据丢失、网络维护、服务器故障等专业性问题时通常无法解决，类似这样的刚性IT服务需求，其实在中小企业的经营过程中普遍存在，如何破解这种难题呢？最好是像用滴滴打车、美团叫外卖一样，能让服务商迅速来解决问题。

针对此，联想提供了数据迁移、恢复等数据安全服务，远程服务、快修服务、专家上门等IT管家服务，这样中小企业不仅可以得到快速周到的服务支持，同时一年还可节省至少数万元的IT投入，由此让中小企业的数字化转型之旅能够“放心和安心”。

四是，Tested指的是真实有效、经验支持。联想服务中小企业二十年来，积累了大量企业数字化转型的成功经验，这样经验对其他中小企业也有着借鉴和参考的作用。比如，本次大会上，来自北京安特永益科技有限公司呼叫中心总经理罗耿业就分享了和联想的合作过程，去年疫情期间该公司业务激增，为此向联想提出租赁的需求，而联想不仅可以提供PC租赁服务，还按照公司的需求提供了随用随还的短租方案，为公司节省了大量的现金压力。此外，联想提供的魔方客服系统，2天内，就实现了该公司100%全坐席切换至SOHO模式，保证了业务的交付质量和客户满意度。

正是这种长期坚持用“效果说话”，坚持提供的产品与解决方案都源自实战检验，真实有效的，也让联想赢得了中小企业的信赖和认可。数据也显示，在IDC公布的数据中，联想在中国中小企业市场的份额为30%，创历史新高，行业排名第一；联想在中小企业客户中的净推荐值排名第一，达到79分。

值得一提的是，联想这种“FAST”的理念还贯穿了中小企业全生命周期，结合中小企业三个阶段的不同特点，联想也提供不同的产品和解决方案，如初创期的设备即服务、成长期的协同即服务、变革期的方案即服务，由此系统化提升中小企业的数字化转型能力。

正所谓越FAST，中小企业越有POWER，联想中小企业数字化”FAST光速引擎”的出发点始终是针对中小企业不同成长阶段、以及不同应用场景而生的，这也是其把多年来在中小企业的市场洞察和客户洞察转化为生产力和战斗力的具体体现，相信这种“因地制宜”的方式，将真正加快中小企业企业数字化和智能化的升级，让中小企业数字化转型之路越走越宽，越走越有力量。

开创中小企业服务新篇章

事实上，在数字经济时代，中小企业的生存状况，决定了中国经济未来的走向，而联想此时推出“FAST光速引擎”，真正开创了中小企业服务的新篇章，那么为什么是联想率先在市场中实现“破局”呢？

对此，王忠说：“中国有4000多万家中小企业，要推动他们的数字化转型，关键的核心包括三点，即要对中小企业有深入的洞察；同时要具备实力，能够针对他们推出合适的产品和方案；最后是要坚持开放合作的心态。”

确实如此，联想不仅是这么说的，也是这么做的。过去二十年，联想始终扎根中小企业市场，这定了联想对中小企业的痛点有着深刻的认知和洞察，同时能够“与时俱进”的进行自我变革，由此打造出来的“研、产、供、销、服”五大核心能力，真正让联想成为了中小企业数字化转型中的“引路人”，更是中小企业成长过程中的最佳“合作伙伴”。

不仅如此，联想还始终坚持开放合作的理念，比如本次大会上，联想与中国中小企业协会共同启动了“中小企业FAST光速成长计划”，该计划将在未来3年之内，联想将和中国中小企业协会携手为100万家中小企业进行数字化知识培训，为10万家企业免费设计转型方案，为1万家企业提供零成本数字化启动的资助方案。

客观的说，联想针对中小企业数字化“FAST光速引擎”的推出，对中小企业和国家数字化的进程有着重要的价值。对中小企业而言，联想深度地满足了中小企业在不同生命周期，以及不同应用场景下的服务需求，让其在数字化转型中实现速度和力量并进，从而加速其数字化转型步伐。对国家的数字化进程而言，通过推动中小企业数字化发展、激发中小企业数字化转型内生动力，从而支撑中国经济高质量发展，不仅是具有前瞻性的，也是具有大局观的。

而在这背后，正是联想过去3年坚守变革长期主义，在智慧服务领域不断沉淀和深耕的阶段性成果，它实现了对千万级中小企业“硬件+软件+服务”全链路数字化的赋能，同时也在中小企业服务市场中探索出了一种全新的落地路径，既降低中小企业的数字化转型门槛，也解决了中小企业的效率和资金压力，真正打消了“不敢转”的顾虑，又破除“不会转”的困境，其价值可谓“不止于现在，更关乎未来”。

申耀的科技观察，由科技与汽车跨界自媒体人申斯基创办，18年企业级科技媒体工作经验，专注企业数字化、产业智能化、智慧城市、汽车科技内容的观察和思考。