申耀的科技观察
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零售是世界最古老的行业之一,但在过去以农耕为主的漫长的岁月中一直波澜不惊。直至1852年,法国巴黎出现第一家百货商店LeBonMarche,古老的零售业才发生了第一次革命。随后,1859年第一家连锁商店出现、1930年第一家超级市场问世,零售业又相继出现了两次革命,形成了现代零售业的雏形。
而最近十年,随着互联网、移动互联网的兴起,零售业再次发生了剧变,开启了历史上的第四次革命。这次革命为零售业带来了翻天覆地的变化:在今年的“双11”,天猫成交额高达2135亿元,超过大部分国家一年的网购额;此外,根据AdobeAnalytics的统计报告显示,美国“黑色星期五”今年的网络销售额也达到了破纪录的62.2亿美元,其中有超过20亿美元来自于智能手机销售额。
然而,电商并不是零售业这次新变革的全部,无论是零售业中热议的“第四次零售革命”,还是“新零售”,其实都有一个同性,即以消费者为中心,以数据和技术为驱动力。尤其是后者,技术已经不是新商业模式的支撑,而已经成为拉动传统零售业转型升级的火车头。
从传统零售到智慧零售
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