【观察】神州数码：多云管理世界新赋能者

申耀的科技观察

读懂科技，赢取未来！

经过十多年的发展，如今云计算的发展已经进入到一个新的阶段。特别是随着业务系统甚至是核心业务系统向迁移，其应用服务的复杂性和多样性也在快速上升，使得企业在上云过程中遇到了各种复杂的问题。

因此，这就让混合云乃至多云策略正受到越来越多企业客户的青睐，同时也催生了新一代云管理服务商（Cloud MSP）的快速涌现，而神州数码就是其中成长最快的一家。

可以看到，早在两年前，神州数码就宣布收购上海云角，开始在原有云布局基础上，拓展Cloud MSP业务，经过一段时间的融合和沉淀，如今神州数码，已能为企业客户提供包括咨询、迁移、运维、部署等全方位的云管理服务。今年3月，神州数码公布的2018年业绩报告显示，其云计算收入实现5.8亿元，同比增长187.4%，其中MSP+ISV业务也实现了同比71.6%的增长。

那么，在风起云涌的Cloud MSP市场，神州数码为何能实现突破性的增长？其核心竞争力究竟体现在哪些方面？在未来的多云管理新时代，神州数码又将扮演何种新角色呢？

迈入发展快车道

毫无疑问，Cloud MSP市场的爆发，其实正和整个云计算市场逐渐走向成熟有着极为紧密的关系。

神州数码集团云SBU MSP业务负责人俞小冬告诉我，从2012年到2015年，Cloud MSP处于刚刚起步的阶段，其价值尚未被客户所理解，但从2015年之后，随着企业上云的加速，很多企业发现上云之后面临着很多的难题要解决，尤其是企业各种各样的应用在开发部署完成后，就需要基于云做各种各样的架构适配，这个过程让MSP的价值得以慢慢体现，整个市场也随之进入了发展的“快车道”。

神州数码集团云SBU MSP业务负责人俞小冬

俞小冬比喻说，这个过程如同房地产开发一样，公有云资源只是房地产开发商开发出的一套“毛坯房”，客户要“入住”还要分为几个步骤。

例如，需要中介公司介绍各大云平台的优势；房子找到了以后，在装修之前需要进行规划，出一份详细的图纸；通过装修、施工、把设计图纸完整呈现出来，这就相当于部署、实施服务；有的客户还会要把以前在IDC或者其他云上的东西迁移过来，这就相当于完成了整个“搬家”的过程，也是Cloud MSP专业服务（Professional Service）逐渐发挥作用的过程。

再往后，客户可能还需要和小区的物业打交道，这就延伸出了托管服务（Managed Service），具体来说，就是帮助客户完成可用性监控和性能监控，以及提供包括打补丁、升级、突发故障处理等，此外还涉及DevOps能力、云上安全服务等，整体而言对MSP服务商的技术能力要求很高。

换句话说，企业上云一直是一个持续且复杂的工程，既要保障平滑迁移又要满足业务快速引入外部云服务的需求。在此过程中，通过引入Cloud MSP，借助Cloud MSP提供的CMP平台工具，加上专业和托管的服务，其实可以大大降低企业上云的门槛和相应的实施成本，也是企业上云中极为关键的环节。

在此背景下，企业客户对Cloud MSP也就越来越重视和认可。俞小冬表示，从神州数码云MSP客户的变化情况来看，也能从另一个侧面观察到整个Cloud MSP市场的发展历程：

最初，神州数码云MSP业务的客户，主要是跨国公司在中国的分支机构，这些企业很早就开始上云，也非常认可云MSP外包服务的模式，顺理成章的成为了云MSP市场最早尝“头啖汤”的群体。

此后，越来越多的国内企业也开始接受云MSP，包括快销、制造、汽车乃至旅游等行业，他们对云MSP的服务接受度也很高，也愿意和第三方的服务商合作解决企业上云中遇到的难题，因为这样可以帮助他们释放更多的精力专注在业务和价值提升上。

现在，大量的中小企业也正在提出云MSP的需求，他们大多已经完成上云，但自身的运维人员不足，所以也希望借助云MSP的服务来解决后续的运维问题，这也同样给云MSP创造出了大量的市场机会。

确实如此，来自IDC报告显示，2018年中国云管理服务整体市场规模达3.07亿美元，较2017年同比增长131.4%。IDC预计，未来5年整体市场仍将保持高速增长趋势，复合增长率将达到70.8%，2023年市场规模有望达到44.6亿美元。

由此可见，无论是企业客户上云的现状、以及上云过程中的需求痛点，都让云MSP的爆发成为了可能，而对较早就进入市场的神州数码而言，其势头也可以用“乘风破浪潮头立，扬帆起航正当时”来做形容。

四大核心竞争力

在此过程中，整个Cloud MSP市场的参与者也越来越多。据不完全统计，中国市场上成规模的云MSP服务商就多达30多家，且出身各异，有的来自集成商和分销商；有的来自IT外包企业；有的来自IDC；有的来自大型公有云自己投资的MSP公司；有的则来自传统的咨询公司，大家都不约而同的在转型之路上选择了“MSP”，可谓相当热闹。

那么，神州数码云MSP不同之处主要体现在哪里呢？俞小冬认为，神州数码最大的不同在于是一家“Cloud independent ”的服务商，具体来说：

首先，从定位看，神州数码云MSP最大的特色就在于能够支持多云管理，而不仅仅“捆绑”于某个单一的云平台之上。这种“多云”的能力不仅体现为可以为客户同时提供跨多个云平台的资源及服务，也可以体现在MSP服务的日常运营上。“比如我们给有的客户基于某朵云的资源部署，那它的监测和运维工具我们可能会用另外一朵云的，这样一旦客户的云资源出现宕机或者其他问题，监测和运维的工具仍可以继续发挥效用，第一时间预警并让工程师可以快速处理问题。”俞小冬谈到。

“所以，神州数码云MSP业务的初衷，就是不会特别偏向或者只做某个单一的云，特别是在中国市场，我们希望能够对所有的云进行统一管理，因此不管是我们的CMP云管平台的设计和产品，以及相关的解决和服务，都是要尽可能做到‘兼容’市场上所有的云。”

其次，从技术看，神州数码云MSP业务打造了一套强大的专业化的工具，即自研的CMP平台——云舶。这个平台不仅能够支持多云，还能为客户提供监控分析、数据采集等服务，当客户的云资源用量不足时，神州数码的团队还可以根据客户的实际情况，给出合理的云资源使用建议，帮助客户实现云资源的最优调配。

第三，从团队看，神州数码云MSP业务建立了一支业内最为强大的团队。目前，神州数码已经有几百名云相关的技术人员，他们具备Red Hat、AWS、阿里云、微软、华为等专业工程师认证，且很多是经过“多云认证”的。俞小冬表示， “多云认证”，已经成为神州数码技术人员的“必备技能”之一。

最后，从资源看，神州数码的强大资源汇聚能力一直是毋庸置疑的。如今，神州数码已构建起覆盖120余种主流云应用SaaS资源、600余家云生态合作伙伴资源的云资源池，建立起从云到端的、完善的技术研发、方案服务能力。这些资源和服务能力，正在成为神州数码全栈式云服务能力的重要一环——让神州数码可以真正基于客户的需求和业务场景，提供一站式的全套服务，充分满足客户的多样化需求。

对此，俞小冬表示：“神州数码云MSP业务，应该说充分结合了云角和神州数码集团各自的优势：一方面云角的优势在于它的技术相当强，也有非常好的技术储备，同时更有很强的学习能力；另一方面神州数码集团有很好的资源优势，以及客户基础，加上在行业中很好的声誉，这些都共同促进了我们在整个中国Cloud MSP市场始终处于领跑的状态”。

从MSP到ISV

我们知道，在充分满足客户对于云资源（单一云、多云、混合云）和对于专业云MSP服务需求的同时，云计算带来的极大算力支撑，正在让企业级客户基于大数据或新型业态的业务创新越来越快速的得到响应。这也催生了云上ISV（数字化解决方案）的出现和发展，而融会贯通MSP和ISV的技术服务能力，也让神州数码正在成为越来越多企业数字化转型过程中的推动者和赋能者。

例如，神州数码为某知名服装品牌，提供一站式的多云资源转售和MSP服务。此前，这家服装品牌仅采用AWS一家云资源，但随着这家公司在中国和亚太地区的不断扩张，以及基于“新零售”业态下大量频繁的会员活动、促销活动，给IT提出了新的更高的要求。

因此，这家公司希望能够在AWS的基础上，引入更多的云平台资源，在多云环境下实现更快速的敏捷开发和灵活调用。而神州数码目前是国内唯一一家同时拥有3A认证合作伙伴的公司，能够为该公司提供“一站式”的3A的资源转售以及基于3A平台咨询、迁移、运维和开发等云服务。

不仅如此，神州数码还为该客户提供了不同的Service Plan，帮助客户实现不同的Service Level，供客户灵活选择。比如一些重要的服务器需要做7×24的运维，一些不是特别重要的服务器，可能做到5×8就可以。甚至于在整个维护的过程中，可以做到这个月这些机器是高等级的运维，下个月换成低等级的运维，随时的灵活切换。

神州数码通过MSP实现灵活的云资源调用和服务，帮助客户迅速部署规划促销、秒杀活动，极大提高了客户的业务运营效率。这家公司后来表示，之前看到竞争对手或者其他的品牌做的一些项目很好，但由于自己IT能力不足无法线上完成，现在有了神州数码的帮助，想做什么线上活动随时可以做。

再如，神州数码为国内某知名车企提供的基于混合云架构的MSP服务。作为汽车行业的领头羊，这家企业不仅有生产制造的业务也有销售的业务，对IT的依赖度很高。起初这家企业完成了从IDC向微软Azure的迁移，后来又希望采用阿里云的资源。这不仅对于服务商在混合云、多云方面的能力要求极高，也带来的复杂的MSP，一旦涉及到系统升级、打补丁等基本无法靠人工来完成。

因此，在帮助该企业部署多云环境后，神州数码借助DevOps的能力，重新为其设计服务器管理架构，并为云上2000多个节点部署了自动化配置工具，周期性运行安全及补丁，帮助客户以更小的代价、更少的人力来满足了公有云和私有云同时工作的需求。

在俞小冬看来，未来客户对云MSP服务商的需求会越来越多，因此神州数码也会集中精力、投入更多的资源进一步夯实在Cloud MSP市场中综合竞争力，包括：

第一，是最大化提升CMP平台的自动化能力，特别是部署实施和运维层面，神州数码将加大对自动化的投入，同时在自动化的过程当中，加入更多人工智能的能力，最大化的帮助客户提升效率，降低人员成本。

第二，是更好的整合集团的资源优势，包括为神州数码集团其他团队做好“赋能”工作，为他们提供更好的云MSP能力的支持，也包括通过整个神州数码的优质和广泛的渠道资源，做大云MSP业务的市场份额。

第三，是除了巩固现有客户之外，还会加强在中小企业市场中的覆盖，当下大量的中小企业已经完成上云，同时对后期的运维成本和人力成本也十分的“敏感”。那么，通过神州数码云MSP业务此前已经取得的大量实践验证的经验和能力，也能更好的帮助他们实现未来阶段的数字化转型。

全文总结，云计算市场的爆发带给了神州数码云MSP业务前所未有的市场和机会。而在此过程中，神州数码也随着环境和客户需求的变化始终保持着“与时俱进”，并不断强化自身在技术、团队和渠道方面的竞争力，这让它在未来多云管理的新时代也一定能够扮演好“新赋能者”的角色，这是神州数码云MSP未来的价值所在，也是升势和胜势所在。

申耀的科技观察，由科技与汽车跨界媒体人申斯基（微信号：shenyao）创办，16年媒体工作经验，拥有中美两地16万公里自驾经验，专注产业互联网、企业数字化、渠道生态以及汽车科技内容的观察和思考。