USPS寄包裹糟糕体验以及索赔糟糕体验

博主在美国尝试使用自助机给斯坦福的小导师邮寄包裹,遭遇丢失,经历了漫长的一个月仍无结果。通过拨打USPS客服电话18002758777进行索赔,最终获得赔偿承诺,但赔偿款项迟迟未到账。在多次沟通后,客服提供了负责索赔的另一个号码18669742733,然而过程中出现了地址问题,博主需要写信申明并等待7-10天寄送赔偿支票。目前博主正按指示行事,希望问题能尽快解决。

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在美国休斯顿给在斯坦福的小导师寄包裹,8月3号送的,关键是从自助机上寄送的(这就是最致命的错误,在美国能人工的不自助,能麻烦人的不麻烦机器,铁律,不然你会更麻烦)

然后一个月以及到现在都是这个状态

然后我只能打电话给usps:电话18002758777,倒是练了一下听力,长期宅在宿舍听不到美式英语还有带着口音的英语,

然后索赔claim,

三四天之后给我通过了索赔,说是7-10天compensation赔款,然后到9月底,我想着怎么还不到账,还去邮箱里看了一下,除了美国的饮食和信用卡、保险广告,啥都没有,

然后继续打电话,因为是所谓的智能语音系统,所以打了那么多次,你就直接说customer service吧,机器识别你是否需要一个agent,回答yes

然后客服接了,之后告诉我一个号码,说是负责claim索赔事宜的,18669742733,

继续打,继续语音答复,继续customer sevice,如果出现survey让你做,你说no,还有什么电话录音的隐私条款细则解释,也说no,

客服接了,问了一下名字,电话,还有tracking number他说显示已经寄送了check。我说我没收到,我问你寄的什么地址,然后他问我我现在的address,可是当时索赔的时候也没问我要地址,我就不知道他寄送的是什么地址。神奇。

然后说需要我写一个申明,寄一封信send  a letter。寄送的地址还有要写明什么。

我的天

也只能乖乖照办了,希望这次能像他所说的整个过程7-10天能寄回给我,不然就很麻烦了,哎

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