高级软件工程作业系统产品分析及与其相似的开源软件

一、高级软件工程作业系统产品分析之痛点、痒点、爽点

1.什么是痛点、痒点、爽点？

（1）痛点是恐惧

        现在互联网产品动不动就讲痛点，不说痛点，出门都没法跟人聊天，那究竟什么是痛点呢？

        网上搜一下，排名比较靠前的答案是“痛点是指尚未被满足的、而又被广泛渴望的需求”。

        这个答案显然有很多不合理的地方，需求没被满足用户仅仅是难受、不爽和憋屈，但并不会因此采取行动，改变现状。

        痛点本质上其实是恐惧。

        恐惧是人类情绪中最有力量的一种，它可以驱使我们采取行动，做出改变，所以一旦抓住了恐惧，也就找到了产品的抓手，也就是找到了用户痛点。

        我们想一下以下两个场景：

        场景一：早晨睡过头，下了地铁还要走几百米才能到公司，害怕迟到被骂被扣工资，这时街边有辆共享单车，你下意识就会解锁骑车。

        场景二：和朋友聚会吃完火锅，怕热气上火，这时服务员送上一罐加多宝凉茶，降火消气，难道你就不来一罐吗？

        从上面两个场景我们可以看出来，用户在决定使用某个产品时，都出现了一个字——怕，因为害怕和恐惧，用户才会毫不犹豫的做出行动。

        所以教育和医疗始终是两个火热的行业，原因就是它们都触及到了人类最底层的生存恐惧。

        我们常说“听了那么多道理，还是过不好一生”，其实本质就是因为我们没有真正意识到恐惧，也就没有采取有效行动去改变自己，去过好这一生。

所以，痛点是恐惧。抓住痛点，也就是抓住了人类最底层的情绪。

（2）爽点是即时满足

        一个人如果需求没被满足，就会感到难受和不爽，就会开始寻求，如果在寻求中可以得到即时满足，就会感到爽，所以爽点就是即时满足。

        最近很火的新零售，其实就是即时满足了用户。你不想出门买菜做饭，那就在线上下单购买生鲜食物，半小时内新鲜食物就会给你送到家，让你“想要就有，马上就有”。

        像今天的外卖，你一下单，吃的就给你送上门来了。一些拍照APP，直接提供了自动美化和处理的功能，一键帮你拍出美美的照片。

        游戏的各种RMB充值和外挂，让用户短时间内大幅提高等级和战斗力，追赶好友后来居上，让用户感到人民币玩家的爽和炫耀。

        这些都是抓住了用户难受的点，即时性的满足了他们的需求。

        而即时满足用户需求，也就催生了另外一个互联网热词——效率。

        现在很多互联网公司都在谈效率，无效率不商业。例如小米之家通过线下店近距离接触用户、无人货架直接把零食放到你的办公桌旁边，甚至有些直接放到了出租车上。

        虽然看起来打法各是不同，但本质都一样，即通过各种渠道快速抵达用户，接近用户，大幅度提高用户获得效率，让用户觉得很爽。

        所以有需求，还能即时被满足，这就是“爽”。

（3）痒点是满足虚拟自我

        相信你小时候一定有过这样的经历：看到同学站在讲台上被老师授予小红花时，自己却只能坐在座位上鼓掌，此时一定是摩拳擦掌咬牙切齿坐立不安，心里痒痒的坐不住。

        有的时候甚至会在脑海里脑补，想象讲台上的那个人是自己，是自己得到了这个奖项，充分满足自己的虚荣心，而这，其实就是用户痒点。

        痒点满足的是每个人的虚拟自我。

        据数据分析，前几年二三四线城市的小镇青年亲手造就了17年的电影票房总冠军《战狼2》，而之所以他们愿意走进电影院，其实就是因为电影符合了他们的口味，满足了他们的心理预期——拳拳到肉真刀实枪，爱国主义燃爆。

        之前我写过一篇文章，里面说到抖音和快手的区别，其实快手就像是一面平面镜，你记录的就是最真实的自己；而抖音则是依靠音乐和特效元素，成为一个哈哈镜，帮你塑造心中的虚拟自我，看到更好的理想自己。

        再说现在的一些网红电商，网红们卖的其实不仅仅是东西，而是我们理想生活的投射，让你觉得购买了他们的产品，也部分的过上了他们的日子。

        淘宝网红雪梨就曾经说过，“你卖的其实是一种生活方式，它要满足女孩心中美美的幻想”，所以雪梨的任何看似很随意的街拍照片，其实从选址、位置、姿势、拍照、后期处理都有一套非常精细化的运营套路，因为拍出优质的照片，是她满足用户虚拟自我的一个重要渠道。

        再包括我们看的霸道总裁、白富美高富帅、英雄主义电影、偶像剧、名人创业故事和各种鸡汤文，其实我们关注的并不是这个人的真实经历，而是我们会情不自禁的把自己投射为故事中的主角，以我的视角去过主人公的人生，以一个旁观者的角度实现屌丝逆袭。

        所以痒点，其实本质就是满足了用户的虚拟自我。

（4）小结

        上面说的痛点、爽点和痒点，无论是哪一点，只要抓得准，都可以成为产品的切入点。做一个产品，要么帮助用户抵御恐惧，要么即时满足用户的需求，要么帮用户看到理想中的虚拟自我。

        比如说，口渴就要解渴。但是“不渴了”和“喝得很满足”就是不同的概念了。喝杯水就可以解渴了，这仅仅是满足了用户的功能需求。

        如果来瓶汽水解渴，在酷夏大汗淋漓时喝下一口，感觉酷爽，这就是抓住了用户爽点做文章。汽水喝多了怕对肠胃不好，抓住这一点的恐惧，抓住痛点，也可有作为。

        或者还可以选择一个优雅的咖啡厅，一个人享受岁月静好，沐浴着电影中的小资情调，顺便拍个照片发票圈，这就是痒点。

        所以无论是痛点、爽点还是痒点，只要看得明白，抓得住，都可以作为一个不错的产品切入点。

所以根据上面的解释，我们接下来讨论一下该产品的痛点、痒点以及爽点。

痛点：

操作复杂,用户体验差

很多传统的作业软件系统的界面设计和操作逻辑不够友好和直观,给用户的使用感受不好。像登陆、上传作业、查看结果等基本操作步骤太复杂,不符合大多数用户的使用习惯。这会让用户感到使用困难。

技术故障和稳定性问题：

很多传统的作业软件系统存在技术故障或不稳定性，会影响正常的教学和学习进程。系统的可靠性是一个关键问题，特别是在面对大量用户同时访问时。

数据安全隐患

作业软件系统存放了大量学生的个人数据和作业信息,安全性和隐私保护是一个值得关注的问题。传统的作业系统在数据加密、传输、存储等方面的安全措施做得不够,容易造成学生信息泄露。

作业批改质量参差不齐：

传统的作业系统的自动批改功能存在一定的盲区,对语言表达上的理解和判断比较弱。有些题目需要老师进行人工批改和修改,但是一些作业系统缺乏对人工批改质量的监管,导致一些作业的批改质量参差不齐,无法满足学生的学习需求。

作业形式单一：

传统的作业软件还停留在支持传统的文字作业、选择题等功能,对一些需要录音、拍照、视频回答的新型作业形式支持不足。这导致作业形式单一,无法满足学生多样的学习需求。

痒点：

个性化学习体验：

作业软件系统有望提供个性化的学习体验，根据学生的学科水平、学习速度和兴趣，为他们量身定制教学内容，激发学习兴趣。

实时监控和反馈：

提供实时监控学生的学习进度和表现，并向教师和家长提供及时的反馈。这有助于更好地了解学生的需求，并采取针对性的教学措施。

多媒体教学资源：

通过整合多媒体教学资源，如视频、音频和互动式内容，作业软件系统可以丰富教学手段，提高学生的学习参与度。

方便的教学管理工具：

对于教师而言，作业软件系统可以提供方便的教学管理工具，包括成绩记录、考勤管理等，减轻教师的管理负担，使其更专注于教学本身。

家校互动平台：

作业软件系统有助于建立起家校之间更紧密的联系，促进沟通和合作。家长可以更直观地了解孩子的学习情况，与教师共同关心学生的成长。

爽点：

提供智能作业批改：

智能作业批改是作业软件系统的一大亮点和卖点。基于AI的自动批改可以大幅提升批改效率,降低教师负担。同时也使学生可以更及时地得到作业反馈。

提供丰富作业模板和素材：

作业系统内置各种交互式作业模板,如演示文稿、思维导图、视频作业等,并提供丰富多媒体素材。这可以帮助教师快速制作多样性作业,提高作业的趣味性。

时间和地点的灵活性：

作业软件系统为学生提供了更加灵活的学习时间和地点选择，支持远程学习和异地教学。

作业过程可视化：

作业软件可以通过数据可视化的手段,形象展示学生的作业情况和学习过程,如作业次数、时间分布、得分情况等。这对教师了解学生学习状况很有帮助。

个性化的学习推荐和预警：

软件可以根据学生的学习情况和进展推荐适合的学习路径和试题，并且可以及时发现学生的学习困难并给予帮助，提高了学生的学习效果和成绩。

生态系统发展：

随着时间的推移，作业软件系统有望发展成一个完整的教育生态系统，整合更多的学科、技术和合作伙伴，为用户提供更全面、多样的教育服务。

二、与高级软件工程作业系统相似的开源软件

1.作业吧APP

        作业吧APP结合时下最流行的打卡方式，可轻松解决老师与学生之间作业布置、学生提交作业以及作业批改的学习交流平台，帮助学生养成良好学习习惯，对老师而言，重要的是可以提升工作效率，解放更多课后时间。

        在布置作业时，可通过作业吧“布置作业”功能进行定时定向布置，同时，它还有多种作业打卡方式，支持添加文字、照片、语音、视频等形式，因此非常适合老师布置语文朗读、英语对话、数学表达、歌唱、书法等作业，除此之外，它还拥有隐私以及标签的设置，可以避免学生之间相互抄作业的情况。

        作业吧还可以将作业单独分享给家长，家长收到作业后可以起到督促学生的作用，确保学生不用漏掉任何作业。学生通过小程序一键查看待提交作业，同时也支持文字、照片、视频、语音等多种形式的提交方式，使用方便。提交作业后，老师可在小程序内批改作业，可对已提交作业进行一对一点评，同时，也支持批量操作，模式可以随心切换，老师还可以对作业进行打分和点评，不仅可以提高老师的工作效率，也可以及时抓住问题，对学生进行作业改正，使学生学习变得更加高效。

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        除此之外，作业吧还为老师提供了便捷的作业管理方式，老师可根据作业列表中，作业的提交情况，进行作业的统计，就可以看到哪些同学交了作业，哪些没有交，可统计的一清二楚。此外，作业吧小程序还可将作业记录长保留，这样就避免了清理手机空间时，微信群图文视频记录被清空的风险。