《商业的本质》读后感

​ 最近读了杰克韦尔奇的《商业的本质》，英文叫The Real-life MBA（Master of Business Administration）, 副标题叫Your No-BS Guide to Winning the Game, Building a Team, and Growing Your Career。翻译过来就是商业管理的真实生活，详细概括就是怎么在商业游戏中胜出、建立团队、规划职业生涯，及人生怎样的心态度过。
​ 韦尔奇认为，商业归根结底是一项“团队运动”，必须依靠团队的力量。因此，人才是任何一家企业都需要注重管理的对象。

商业篇

消除工作痛苦的两种能力？

• 提高协同力（Coordination）

  ​ 要想提高团队工作的效率，就必须让协同力时刻辅佐工作的进行，让使命、行动与结果三者协同起来。

  • 使命（Mission）：使命决定着一个公司要抵达的终点 ，也就是说 ，这家公司的终局在哪里。最好的使命既目标远大 ，能鼓舞人心 ，又切合实际。一个好的使命会让每一位员工知道自己该做什么，能让所有人为了实现共同的使命而协同奋斗。
  • 行动（Execute）: 行动是指员工思考 、探索 、沟通和做事的方式。让使命和行动实现无缝对接才是可取的。
  • 结果（Result）: 根据员工是否认可使命、是否做出了行动及其工作效率来决定是否给予晋升和奖金，这便是在使命和行动之后取得的结果。

• 提高领导力（Leadership）

  ​ 领导力是协同力的前提，对激发协同力、消除工作中的痛苦具有关键作用。如果公司的氛围死气沉沉、 原地踏步或者由于其他原因而未能充分发挥出潜力，领导能从五个方面开始入手：

  • 第一，领导者要体谅下属。领导者要满怀热情地关怀下属，明白如何才能调动他们的积极性。
  • 第二，领导者要将自己视为“首席解释官”。领导者要通过自己的言语和行动为团队解释公司的使命和所需的行动，让团队成员明白自己所处的环境，明白工作的意义何在。
  • 第三，领导者要为下属的前进道路扫除障碍。领导者要为下属清除官僚主义作风和其他愚蠢的桎梏。
  • 第四，领导者要愉快的展示“慷慨基因”。下属取得良好的业绩之后，领导者要慷慨地、公开的庆祝，可以发奖金、给予晋升或提出表扬。
  • 第五，领导者要确保让下属快乐的工作。领导者要创造一个轻松愉快的环境，要为员工的进步举行庆祝仪式。

公司遇到创伤的6条补救措施

​ 商业经营过程中充满了意外创伤。很多时候，公司之所以遭到创伤，是因为我们事前没有做好充分的应对准备，我们没有看到某个问题正在悄然向我们走来。然而，在创伤发生后，我们该如何采取补救措施，尽量挽回损失呢？

1. 直面创伤
2. 留住优秀人才
3. 基于数据认真分析影响成本、业绩与增长因素
4. 重塑你的战略流程
5. 检查公司的组织结构
6. 不做无畏的担忧

增长

1. 为公司注入新鲜的血液
2. 要集中资源，不要分散资源
3. 重新定义创新，让每个人参与其中
4. 利用最优秀的人才实现增长计划
5. 为员工提供合理的薪酬
6. 通过任何必要的手段拉拢哪些抵制增长计划的人

企业健康指标

• 员工敬业度(Employee engagement)
  你能感觉到公司对你的关心吗？或者公司齐心协力了吗？

• 客户满意度(Consumer Satisfaction)
  NPS(Net Promoter Score,净推荐值)，你愿意从多大程度上向自己的朋友或者同事推荐我们的公司、产品、服务？

• 现金流(Cash Flow)

  • 经营活动现金流(operating activities cash flow)，指常规商业活动中流出的资金，基本上就是减去所有支出后的所剩收入。

  • 投资活动现金流(Investment activities cash flow)，主要反映一个企业买进或者卖出的主要资产以及在其财务市场中的收益和损失。

  • 融资活动现金流(Cash flow from financing)，代表了新股本和现金股利的净值，也代表了公司的债务状况。

财务相关概念

• 差异分析(Gap Analysis)
  财务中的差异分析就是探求真实。
  将每个月或是每年的重要数据一起比较，或者将它们与原来的计划比较。
  销售额(Sales volume)和净收入(Net Income)都是需要持续审查的总要数据。
  营业毛利润率(Operating gross profit margin)和流动资金周转率(turnover rate of circulating fun)上季度差异是最好的指标，它们代表了一家企业的效率走向。
• 收支平衡（Balance Sheet 资产负债表 ）
  资产负债表总结了一个公司的资产、债务及其股份持有人拥有的股权，代表了这家公司的资产、负债及个人和市场的投资量。之所以称之为资产负债表是因为其资产和负债均陈列出来，相互平衡。
• 损益表(Income statement,收益表)
  它体现了不是公司的资产流动性，而是他的盈利能力。具体一点，他报告的内容是公司的销售额、销售成本及所有结算清楚之后剩余的资产。

如何做好市场营销

5P理论：要进行有效的消费者营销，需要选择合适的产品（Product）、渠道（Place）、价格（Price）、市场推广方式（Promotional messaging）和最重要的营销团队（People）。
营销一直与财务和研发并驾齐驱。创新不只是技术研发。告别单枪匹马。

大数据时代危机管理

每个人都带着自己的“剑”与“盾”，进入社会这个竞技场。

第一，无论你多努力的控制危机，它最后总比你想象的更强大，更深刻。
第二，这个世界不存在秘密之类的东西 。
第三，媒体可能会极力丑化你处理危机的方式。
第四，在处理危机过程中，要对公司内部的人事安排和工作流程进行变革。
第五，也是最后一条，如果应对得当，你的公司在危机中生存下来之后将变的更好，更强大。

处理危机原则：

原则一：在卷入危机之前就积累商誉，以备不时之需。
原则二：利用“多渠道”向公众发出响亮的声音，即便没有紧急的事情，也要这么做。
原则三：善待离职的员工，不要让自己的愚蠢之举引发危机。
原则四：一切终将过去。

团队篇

一、领导力

​ 领导力的内涵可以概括为下面两个方面 ：真实和信任；不断地探求真实，不懈地建立信任。可以看出，探求真实和打造信任是领导者应该坚持的两个底线。

	第一：真实和信任
	第二：不断的探究真实，不懈的建立信任

领导力体现在知道哪些事情能做，哪些事情不能做。领导需要具备的素质：

活力(Energy)
鼓动力(energize)
执行力(executive)
决断力(edg)
激情(passion)

二、建立卓越的团队

​ 在团队建设的过程中，我们要如何阻挡竞争对手，以及如何招聘和留住人才呢？在大多数情况下，团队建设其实是一种有意识的行为，是一个需要深思熟虑的过程。

​ 首先，要用正确的方法、严谨的态度和精心编写的招聘要求清单，遴选一些具有合适技能与行为方式的人才，帮助你落实公司的使命。一旦你有合适的人选，你需要创建一个卓越的环境去激励和留住他们。为此，你要努力消除公司的宫僚主义风气，鼓励创新，给员工自由，为员工创造发展机会，让他们用主人翁的姿态去关心公司发展，去为公司做贡献。

​ 此外，你还要利用差异化考核制度去消除不确定性的迷雾， 让员工清楚地了解你对他们业绩的看法，给员工以及管理者创造一个把握自己命运的机会。“能人治理”的模式是行得通的。

​ 最后，你还要将人力资源管理部门从琐碎的行政工作中解放出来，让他们专心致志地做真正需要做的事情：发现人才，帮助员工完善职业发展规划：建立能够改变员工和公司命运的优秀团队。

三、人员管理

• 天才

• “流浪汉”

• ”小偷“

职业生涯的成长

一、为什么事业会走向低谷

• 公司提供不了可以让你成长的职位

如果面临这种情况，只有一个选择，那就是判断这种停滞不前的状态你能忍受多久，必须明确作出判断，而且一定要给自己的耐心加个期限。这个期限的长度没有特定的标准，关键在于你的价值观、立场、环境、局限以及公司的未来，要选定一个具体的时间范围。这样，即使低谷期没有结束，如果有清醒的认识以及未雨绸缪的计划，你每天也不至于那么焦虑。

• 人们错误地认为在工作中“技多不压身”

确实有公司喜欢全面型人才，但更多时候公司喜欢让给那些在自己工作的领域非常非常精通的人升职。如果你因为去尝试自己不太擅长的领域而事业走下坡路的话，最简单的办法就是回到自己最擅长的领域，这样你会很快进入状态,你的事业也会很快出现起色。

• 态度问题

就是跟老板不对眼，这种态度会使自己困于工作的低谷中。

• 业绩不佳

业绩不佳并不意味着你在工作中不够努力，然而现实是残酷的。如果你业绩不佳，这说明你还不够强大，不能胜任未来工作的宽度和深度。

二、如何让自己变得强大

不只是完成任务，要超额完成任务；
主动请缨，解决很难完成的任务；
脚踏实地，寻找支持者；
跟上新科技，时刻更新自己的认知；
把身边的每一个人都视为自己的导师，虚心学习；
尊重每一个人，爱人者，人恒爱之。

其实，就是积极的心态，跟上时代。

By Robin.Wang

2020-01-10