如何成为一个高情商的员工（附全书思维导图）

职场中，专业技能固然重要，但对于现在的职场社会，没有情商，就算当个员工，要遇到裁员，你也会成为那个被首先考虑到的人。所以，做一个高情商的员工，对于我们的职业生涯来说显得再重要不过了。

那么如何成为一个高情商的员工呢？这本职场圣经告诉你，你需要从这五方面入手：

一、熟悉职场

作为职场新人或者不被提拔的多年老人，首先你得懂得当今职场的工作特点，最显著的特点是：做不完的工作、受不尽的委屈、竞争白热化和身心疲惫被掏空等。那么，面对着样的特点，就要求你必须局别职场人所需的能力：团队精神、敬业精神、忠诚和善于交际等综合能力。

我们还需要明确自己的工作要求和职业定位，以及工作的核心内容、工作的具体方法和汇报对象。在我们知道了这些职场的基础知识后，我们才会有方向的去提升自己对应的能力。

二、了解你的上级

既然是员工，那么与你的上级领导沟通，则是工作中必不可少的一部分。要和上级有一个好的沟通效果，你必须先了解你的上级。

那么，需要了解上级的哪些方面呢？作者建议了解上级的两个方面：工作类型和个性背景。

了解上司的工作类型，指的是判断你的上司是集权型、分权型还是均权型。对于集权型领导，自主意识强，注重自我价值的实现，事无巨细，那你只需要按照要求完成任务就可以了；对于分权型领导，特点是尊重集体的智慧，只抓大事，下方权利，那么你可以利用你的聪明才智，在领导所给的发挥空间内，更好的完成工作；对于均权型领导，特点是指责权限划分明确，你拥有范围内的自主权，所以一定要负起你岗位要求的责任，做好每一步的事情。

了解上级的个性及背景，其实是为了让你在工作中国不触犯上级的忌讳，不在无意中因为公事而扰乱上级的生活习惯，以至于被记仇。而且了解了上司的性格特点，那么在工作沟通的时候，你才能以恰到好处的姿态或者语气与领导沟通，这样显得既不过分讨好，也不冲撞领导，更体现出自己较好的职业素养。

三、会处理与上级的矛盾

不是每一个领导都和员工合拍，所以工作中难免会产生矛盾。其实员工与领导之前产生矛盾并不是一件可怕的事，真正可怕的是你不会处理矛盾，从而断送了自己的职业“钱途”。

那如何高情商的处理与上级之前的矛盾呢？作者给出了一下建议：

觉察矛盾、隐秘分歧、沟通协调、有意拖延、难得糊涂、修复裂痕、绕开陷阱、消除嫉妒、淡化攻势。

职场中的权利斗争、部门竞争、接班人竞争，无处不在，所有要做职场聪明人，懂得察言观色、觉察矛盾、随机应变，是赢得的上级认可的关键因素。看到了别人看不到的矛盾，自己才不至于无形中得罪领导，或无意中撞枪口上。

隐秘分歧主要指的是：你看到了上级间的矛盾，不要去传播矛盾，你显得自己“睿智”，而是要帮领导隐秘分歧。大家都是职场人，领导的面子很重要。当然如果你有能力，可以面对上级之间产生和存在的矛盾进行沟通协调，如果成功，那你离升职也不会远了。

当然上级之间的矛盾如果一直没有出现缓和，我们夹在中间可能会为难，那么不妨采取故意拖延的方式，等待最好的时机出现。如果这些方法你都做不到，那就学学郑板桥：难得糊涂，自己在做事的时候绕开陷阱。

还有一种情况是：上级之间有了矛盾，大领导直接给你指派任务，那么一定要注意不要太得意，适当的去自己的直接领导跟前示弱，求指教，这样就避免无缘无故遭嫉妒，而且要避免因为嫉妒带来的攻击。夹缝中求生存，“眼色”和“示弱”有时很必要。

四、了解职场生存法则

既然自己只是一个小员工，那么只有遵从职场生存法则，你才能有机会脱颖二手，枪打出头鸟不是说着玩的。

职场的生存法则，有这么20项：

回避、保密、及时请示汇报、不越级汇报、做好二把手、欣赏上级、赞美上级、敬业、有激情、高效率、有幽默感、有良好的表达能力、巧妙利用数据、调动上级的积极性、及时发觉不受信任的征兆、少一分纵容、自我批评、不搞小帮派、注意小动作、游戏规则。

看完作者总结的这20条法则，回顾下自己的职场经历，恐怕很难做到10条以上吧。且不说职场如战场吧，但是不懂规则，注定要被淘汰。残酷的现实告诉我们，不懂规则，被人利用了你都不知道该怪谁。所以知其然，知其所以然，有责改之，无则加勉，争取别掉到陷阱里，也努力提高自己该具备的硬件能力。

这个社会突出不难，难的是没有突出的能力。想升职，不懂规则，整天活在自己的小世界里闭门造车，那只能是温水之蛙。

五、掌握职场制胜技巧

了解了规则，还得有技巧，否则你只能算是合格，永远达不到优秀，更不可能突出。关于职场制胜的技巧，作者给了15个小窍门，总结起来为：

让上级注意、协助上级决策、维护上级尊严、提示上级的错误、向上级进言、让上级放心、为上级解围、为上级挡驾、为上级承担适当的责任、对上级忠诚、与上级共同进步、与上级产生共鸣、说话简洁、会与疑心重的上级相处、巧妙和上级谈待遇。

上级在我们的职场生涯中扮演着两种角色：导师和教官，我们与上级的沟通也掺杂着学习和无条件服从的特点。复杂多变的职场工作要求我们具备优良的综合素质，所以利用上述15个小窍门，可以让我们对待工作从完成到优秀。

在这里需要注意的是：要做一个让上级放心的人，那么你必须会解决问题，而不制造问题；要会守规矩而不越权；要勤快而不是处处偷懒；要善于合作而不是鹤立鸡群；要受得了委屈、顾全大局，而不是以自我为中心；要做一个能对自己行为结果负责的人，而不是一遇到批评就找理由、找借口、推卸责任。

只有我们让领导放心，那么领导才会让我们的职场安心。你被用的顺手，你才无可代替。看到这里，总是回忆起自己的种种，多少次的意气用事或者不懂技巧，才导致了自己近6年的职场生涯依旧没有收获。看书是一个学习的过程，更是一个自省的过程，但愿我们都能学以致用。

内容细化的思维导图
以上就是一个普通职工晋级的方法和技巧，它适合于各种岗位。如果你是行政或文秘之类的事务性工作，那么你需要额外了解更多。具体需要知道哪些，需要做到哪些，相信这张思维导图能给你一个很好的提示。
职场中，与上级沟通的艺术
好了，书中全部的有用内容都给大家说完了。如果你和我一样，属于职场“菜鸟”，那么希望这篇文章的内容对你有用。用这些知识去刻意实践，试着改变自己的某些行为，慢慢的让自己成为一个高情商的员工，在不断的学习和应用中精进，成为自己喜欢的样子。