数据分析：电子商务需要关注的重要指标有哪些？

1、转化率：访客中发生购买行为的比例
它是评价电商健康程度的最基本指标之一。转化率的计算与实验非常简单。可以按照人群、商品、访客来源等多重标准分类讨论转化率，以观察哪些因素可增加访客的购买欲。
2、年均购买率：每位买家的年均购买次数
90 天内重复购买率是判断电商所属类型的绝好指示剂。 实际上所谓的电商类型也并非绝对，但至少可以帮助你知道到底是该着重培养忠诚度还是努力获取新用户。
3、平均购物车大小：买家下单时平均每单的钱数
电商成功的关键在于能否增加买家购物车的大小，购物车大了才能赚大钱。我倾向于把客户获取成本看作是相对固定的，因此订单量越大，利润率就越高。

4、弃买率：买家开始购买流程后放弃购买的比例
不是每一个逛网站的人都会买东西，简单的说，弃买率就是 1 减去转化率
5、客户获取成本：获取一位客户所需的平均成本
电商的算盘很简单直接，即除去获取客户和发送货物所需的成本外，可通过商品销售来盈利。
6、平均每位客户营收：平均每位客户终其一生在该网站消费的总金额
平均每位客户营收是包含了其他关键数字的综合指标，是衡量网店健康程度的唯一标准。

7、导入流量最多的关键词：大家都在搜索的且与你有关的词汇，同时也有助于了解相邻查产品或市场
8、热门搜索词：既包括能带来营收的词汇，也包括没能带来任何结果的词汇
9、推荐引擎有效性：买家将推荐商品加入购物车的可能性
大型电商公司通过推荐引擎，为访客推荐还可能感兴趣的其他商品。但归根结底都是为了一件事：我从推荐的商品中获得了多少额外的营收？
10、病毒性：口碑，以及每个访问量带来的分享次数
口碑传播和病毒式营销能够以较低的成本带来高价值的流量。
11、邮件列表有效性：邮件中链接的点击率，以及招揽回头客的能力
将推广活动中获取的访问量，除以发出的邮件总数，就可以得到邮件点入率。还可以根据邮件点入率更为深入的分析邮件失效的各种原因，例如有多大比例的邮件地址已经失效了，然后跟踪到你希望发生的最终结果（如购买行为）。
此外还需要建立一个衡量邮件推广成功度的指标，大体上指：推广带来的额外营收-推广成本-客户退订所带来的损失。
线上线下相结合
除线上指标外，电商对线下部分也应给予充分的关注。
1、运送时间
运送时间是送货环节中的关键，且与商家有效处理物流的方式密切相关。
2、库存可供率
商品缺货时，销量也会随之下降，这是再明显不过的事实了，但只有较少的公司采取相应的措施。提升库存的管理水平可以对业务产生深远的影响。
很多电商商家会存在这样一个问题，即卖的不好的商品库存积压很多，卖的好的商品又往往库存不足。这里建议商家根据销量来分配库存。

注：文中所用指标卡和词云图均使用 DataEase 开源数据可视化分析工具制作，详情参考 DataEase 官方网站。