【数智化案例展】杭州市某区统计局——AIxRPA数字员工技术赋能新经济监测项目...

实在智能案例

本项目案例由实在智能投递并参与“数据猿行业盘点季大型主题策划活动——《2022中国企业数智化转型升级创新服务企业》榜单/奖项”评选。

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人工智能、量子信息、集成电路成为优先发展的“三驾马车”，实在智能深度融合AI技术打造的实在RPA· 数字员工正逐渐成为各行各业数字化转型的助推器。政府治理现代化是国家治理现代化的关键环节和重要表征，十四五规划提出推进统计现代化改革，随着云计算、人工智能、5G等新技术不断赋能政府数字化转型，高效利用新技术优化统计工作，探索新经济监测成为杭州市某区统计局重要指导方针之一。

政府数字化转型是从信息化到自动化再到智能化，为进一步加强新经济和产业集聚区统计工作，切实强化对源头数据的管控，全面反映经济发展形势。通过人工智能赋能统计新经济，实现业务流程自动化、智能化。本次实在RPA·数字员工项目，是统计数字化转型中的一次重要的创新尝试。

通过全面梳理行业有关报表编制的管理制度，按照各个专业统计制的要求等对全部报表指标进行梳理，建立标准化的报表编制、审核规则，规范一套全新数字化的智能报表统计数字员工操作流程，梳理国家局报表平台操作规则，剔除低效、重复工作环节，建立标准化的报表编制工作流程，并将整个工作流程转化为明确指令，打造各具特色的全量人工智能、智能报表统计数字员工生态，利用RPA技术将编制、审核规则及标准化流程分别写入报表统计机器人程序中，实现指标与指令的衔接。利用“实在RPA·数字员工”降低人力成本，节省大量报表催报和审核、数据测算等工作的时间，让统计人员从数据采集向分析应用转型。

实施时间：

开始时间：2021年1月

初步验收：2021年4月

项目终验：2021年6月

项目二期：2022年1月

截止时间：2022年7月

客户的数智化（数字化）
转型升级需求

1、数据量庞大，业务流程复杂、且重复性较高

统计局存在大量的催报、审核、统计测算及报告分析等业务，整体业务数据量庞大，流程处理复杂，审核规则较多。工作人员无法从海量的，重复性的工作中解放出来，针对复杂性事务处理劳心劳力。需要借助实在RPA·数字员工解放双手，提质提效。

2、每月报表期间，数据上报具备时效性，时间紧迫

统计局在报表期间，需要在截止期前，对大量企业进行的催报、数据审核、并按照业务要求统计测算数据，需根据整体数据统计分析，输出分析报告。在整个报表期，统计人员需高度集中精力，对海量的企业进行催报、审核，其中数据审核、统计测算占据了整个业务量80%以上工作时间，导致统计人员无法把精力放在更重要的数据分析业务上。时间紧任务急，需要借助实在RPA·数字员工提升时效，同时帮助工作人员处理基础性工作，让他们有更多的时间来进行决策和分析类等更有创造性价值的工作。

3、数据质量是统计工作重点，数据准确性提升难

数据质量是统计工作生命线，如何提高数据质量，是统计工作的重中之重。统计局各科室在数据上报过程中，需对各企业填报数据进行审核，以便提升数据质量。但经常出现有些企业因对上报要求不了解，导致数据异常或有些企业随意填报虚假数据。针对这些情况，统计人员需花费大量精力逐条核对，但由于业务量大，人员精力有限，无法确保全量数据均核实到位。需要大批量工作人员每天花大部分工作时间处理一些重复性、格式化的表格填写、数据合并等常规工作处理上，不仅效率难以保证，还容易出现人为错误，需要借助实在RPA·数字员工来解放工作人员的双手，提升统计效率和准确率。

面临挑战

(1)统计联网直报平台为传统信息化系统，在智能化上较为欠缺，例如催报、审核、数据统计测算等，业务量庞大，每月报表期需人工重复操作，任务繁重，劳心劳力。通过本次项目建设，能够补足现有系统之不足，实现业务智能化、自动化应用，实现提质、降本、增效。

(2)对于统计工作人员而言，每天的大部分工作时间都花费在一些重复性、格式化的表格填写、数据合并等常规工作处理上，不仅效率难以保证，还容易出现人为错误。由于时间和精力都被这些简单且繁琐的事务所占据，真正用于服务公众的时间却并不多。亟须通过技术创新和制度创新来改变传统意识形态下治理模式，重塑政府的业务模式、服务模式，缓解人力资源局限、提升统计数据质量、提升政务服务管理效能并切实为基层减负。

数据支持

实在RPA的松塔作为一站式数据分析平台，能够对采集到的数据进行清洗、整理、沉淀，制作各类型运营报表供企业做经营决策分析，打破了传统BI工具只停留在数据汇总阶段的局限性，被认为是打破企业数据内部信息孤岛的利器。

实在智能RPA基于自研可控的多模式加速引擎，通过预计算、缓存等方式，实现10亿条数据查询秒级获取，全面涵盖各种业务场景。灵活的数据开发方式，实现多源数据处理，真正做到数据采集全无遗漏。

应用技术与实施过程

图片仅为示意图

在本项目中实在智能数字员工服务平台为杭州某区统计局提供相对完整的技术解决方案，通过全面梳理报表编制的管理制度，并按照各个专业统计制的要求等对全部报表指标进行梳理，从而建立标准化的报表编制、审核规则，最终实现统计领域业务的全面覆盖，赋能统计新经济监测项目。本次项目涉及实在RPA设计器、实在RPA机器人、ai等模块的产品安装，及OCR+NLP+RPA等AI智能化技术的应用，覆盖余杭统计局催报流程自动化、内部审核智能化，统计汇总、分析报告的智能化获取和智能化支撑。方案执行优势如下：

-产品能力：

(1)全栈全自研AIxRPA 产品，全自研OCR、NLP 、CV、Speech组件、内置500+RPA组件；

(2)支持无人值守模式、人机协同模式，多种交互形式，无需改造业务系统，安全可靠重视体验的细节，具有较高的易用性和良好的用户体验；

(3)智能中枢，实时监控、运筹调度，运行情况数据化Dashboard，执行效果一目了然。

-技术能力

(1)自主产权的RPA快速应用平台、 智能文档审阅平台、智能外呼chatbot、NLP语音语义分析平台；

(2)功能非常齐