就连音乐都讨厌星期一！

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想象一下，你正准备享受一个悠闲的下午，手里拿着一杯刚泡好的咖啡，耳机里传来熟悉的旋律。突然，屏幕上跳出一个404错误，音乐戛然而止。这不是愚人节，也不是你的网络在开玩笑，这是网易云音乐给你的“黑色星期一”。

“我的歌单去哪了？”用户小张在社交媒体上发出了绝望的呼喊。他不是唯一一个在这场音乐盛宴中突然被拉回现实的倒霉蛋。无数的网友在这一天遭遇了同样的尴尬——他们的音乐世界，突然间变得一片寂静。

我的歌单去哪了？

有人调侃道，“我以为是我的耳机坏了，结果发现是整个世界都静音了。”有人则戏称，“这是不是网易云音乐的新功能，‘一键清净’？”还有人在尝试了无数次刷新后，无奈地发了一条微博，“今天，网易云音乐给我上了一堂生动的‘失去后才懂得珍惜’的课。”

8月19日下午，词条#网易云音乐崩了#登上热搜第一。不少网友表示，网易云音乐“一直刷新不出来”“一条评论也刷不出来”“搜歌也搜不出来”。

这个周一，当很多网友打开网易云音乐，想要听歌曲的时候，他的APP界面可能是下面这样的：

甚至下这样的：

这场意外的“音乐假期”，让无数人意识到，原来音乐已经如此深入我们的生活，成为我们日常不可或缺的一部分。而对于网易云音乐来说，这不仅仅是一次服务的中断，更是一次对自身技术实力和服务质量的严峻考验。

那网易云为什么突然罢工了呢？其官方微博给出的解释是基础设施故障。

在网易云因为官微中，还辟谣了删库跑路的说法。

当然，到底是不是删库跑路，这大概率会成为一门悬案。我们暂且先相信网易云官方的说法，把它当做一次基础设施故障。

那么，什么是基础设施故障，为什么会导致网易云音乐的罢工呢？这个网易云音乐暂时还没有给出解释。

其实，各种APP、网站、系统的崩溃，并不是个例。接下来，我们就先从行业角度，来分析一下导致这类崩溃的通常情况。等网易云音乐给出此次事件的更多详细信息之后，我们再回过头来验证一下，到底是哪一种情况。

“崩了”不是个案

在这个五彩斑斓的互联网世界里，每个公司都像是园中的一朵花，有的绚烂夺目，有的默默无闻。但无论是玫瑰还是蒲公英，它们都有可能遭遇突如其来的暴风雨——就像网易云音乐这次的服务故障一样。这不是园中第一朵遭遇风暴的花，也不会是最后一朵。

走进这个“行业大观园”，你会看到各种各样的花朵。有的因为“营养不良”（技术债务）而枯萎，有的因为“病虫害”（网络安全攻击）而凋零，还有的因为“园丁疏忽”（人为操作失误）而失去生机。每一次故障，都是园中的一次小插曲，提醒着园丁们要更加精心地照料这些花朵。

比如，那朵曾经因为“心脏问题”（数据中心故障）而短暂枯萎的电商巨头，它在经过一番紧急抢救后，又重新绽放了光彩。还有那朵因为“神经系统紊乱”（软件更新失误）而短暂失去控制的社交巨头，它在经过一番调整后，也恢复了正常。

在这座大观园中，每一朵花的“崩了”故事，都是对园丁们的一次考验。它们告诉我们，即使是最强壮的花朵，也需要细心的照料和不断的技术革新，才能在变幻莫测的互联网世界中茁壮成长。

而网易云音乐，只是这个大观园中的一员。它的这次“小插曲”，虽然给用户带来了不便，但也为整个行业提供了一次反思和学习的机会。

是什么，导致了APP、网站、系统的崩溃？

如果互联网是一个巨大的舞台，那么基础设施就是那些看不见的电缆和灯光，它们让整个表演光彩夺目。但有一天，当网易云音乐的“隐形的翅膀”突然折断，我们才发现，原来它已经成为国民级产品。

“哎呀，我的云音乐怎么变成哑巴了？”小李一边刷新页面，一边自言自语。服务器宕机、网络拥堵，或者更糟糕的是，硬件故障，这些都可能是让“翅膀”折断的罪魁祸首。就像飞机失去了引擎，我们的数字音乐之旅突然被迫降落。

一般来说，APP的崩溃，可能原因来自下面这些因素：

云中漫步，云服务的浪漫与风险

云服务，听起来就像是在云端翩翩起舞，既轻盈又自由。但别忘了，云中漫步也有失足的风险。“我的云音乐账户是不是飘到别的云上了？”小张在社交媒体上幽默地发问。

云服务的便利性让我们可以随时随地访问我们的音乐库，但它们也可能因为供应商的不稳定、数据泄露的风险，或者配置错误而变得不那么可爱。这就像是在云中漫步时突然遇到的暴风雨，让人措手不及。

高利贷陷阱，技术债务的长期负担

技术债务，听起来就像是向未来借了一笔钱，但利息却高得吓人。“我们的代码库是不是变成了一个无底洞？”小王在团队会议上担忧地说。

为了快速推出新功能，开发者们可能会选择一些捷径，这些捷径就像是高利贷，短期内解决了问题，但长期来看，却会让我们的项目背上沉重的债务。随着时间的推移，这些债务会变得越来越难以偿还，最终可能导致整个项目的崩溃。

潘多拉魔盒，软件更新的未知惊喜

想象一下，你是一名软件界的探险家，面前摆着一个闪着光芒的盒子——它就是传说中的“软件更新”。深呼吸，转动钥匙，你打开了它，希望里面是宝藏，但也可能跳出几个小怪兽。这就是软件更新的魅力与风险。

“更新”这个词听起来总是那么积极，像是给系统注入了新鲜血液。但别忘了，每一次更新都可能是一次冒险。它可能带来梦寐以求的新功能，让用户体验飙升至新高度，但也可能不小心释放出bug的“小怪兽”，需要技术团队化身为斗兽士，迅速驯服它们。

专业的团队懂得如何驾驭这股力量。他们用自动化测试的“盾牌”保护自己，用代码审查的“利剑”剔除隐患，用灰度发布的“隐形斗篷”悄悄观察，确保当新功能真正亮相时，能赢得满堂彩。

意外的插曲，人为失误的幕后故事

在技术的世界里，人为失误就像是那些突如其来的小插曲，它们以最不经意的方式出现，却可能引起巨大的混乱。但每个失误背后，都有其故事和教训，它们是技术成长的催化剂。

“哎呀，我不小心把数据库的‘删除’操作写成了‘清空’。”程序员小李在一次团队会议上尴尬地分享。这样的插曲，虽然让人哭笑不得，却也是团队学习的机会。通过建立严格的操作规程、加强沟通和提供培训，我们可以将这些“小插曲”转化为提升的阶梯。

捉鬼敢死队，网络安全的前线战斗

网络安全团队是数字世界的守护者，他们是那些勇敢的“捉鬼敢死队”，时刻准备着对抗潜藏在暗处的网络威胁。

“警报响起，又是一场与时间赛跑的战斗。”网络安全专家小张在日志中写道。他们用最先进的“武器”——入侵检测系统、防火墙、安全协议——来构建防御工事，用敏锐的洞察力和快速的反应来捕捉和驱赶那些试图破坏和平的“鬼魂”。

有哪些办法可以避免这些灾难？

一般来说，在日常，我们会用备份、性能监控等方法，来避免系统的突然崩溃。

备份舞伴，系统冗余的优雅华尔兹

在IT的世界里，系统冗余就像是那位永远站在舞台侧翼的备份舞伴。当主要的系统——那位光彩夺目的主角——不幸跌倒或出现问题时，备份舞伴便优雅地走上舞台，接替主角的位置，确保整场舞会能够无缝继续。

为了避免灾难性的系统故障，我们可以采取以下措施，

1.建立冗余系统，确保关键组件有多份备份，无论是硬件还是软件，都可以在主系统出现问题时迅速接管工作。

2.实施故障转移策略，设计并测试故障转移流程，确保在系统崩溃时能够迅速切换到备用系统。

3.定期进行灾难恢复演练，通过模拟故障情况，检验系统的冗余能力和故障恢复计划的有效性。

水晶球占卜，性能监控的神秘力量

性能监控工具就像是占卜师手中的水晶球，它能够揭示系统内部的微妙变化和潜在问题。通过这些工具，我们可以预测并防范可能发生的技术问题，

1.实时监控系统性能，使用性能监控工具来追踪关键指标，如CPU使用率、内存消耗、网络流量等。

2.设置阈值和警报，为关键性能指标设置阈值，并在指标超出正常范围时触发警报，以便及时响应。

3.日志管理和分析，收集和分析系统日志，以便在出现问题时快速定位根源。

4.预测性分析，运用机器学习等技术对历史数据进行分析，预测可能的系统故障和性能瓶颈。

以上，只是目前的一些常见方法。然而，技术是快速发展的，在未来，我们将有更先进的技术，来解决这些问题。其中，预见性维护、自适应架构、自动化测试与部署、智能监控等，是比较有潜力的方向。

预见性维护，我们的系统就像是拥有了神秘的预知能力，它们装备了机器学习和人工智能的大脑，能够洞察秋毫，预测未来可能发生的故障。这就像是系统内部住着一个先知，总是能在暴风雨来临之前告诉我们带上雨伞。

自适应架构，未来的系统架构仿佛拥有了生命，它们能够感知周围的环境变化，像变形金刚一样自我调整形态。当流量激增时，它们能够迅速扩展资源，当一切平静时，又能优雅地收缩，保持最佳状态。

自动化测试与部署，在未来，CI/CD流程就像是一条自动化的魔法生产线。代码提交后，自动化测试立刻启动，从功能到性能，从安全到灾难恢复，每一个环节都经过严格的检验。一旦测试通过，代码就会乘坐高速列车，迅速而平稳地部署到生产环境。

智能监控系统，未来的监控系统就像是一个超级侦探，它能够深入到系统的每一个细节，寻找任何可能的异常迹象。它不仅能够监控性能指标，还能够分析代码行为，预测潜在的问题，就像是系统的健康守护神。

当然，这些先进的技术不少都还没实现。革命上未成功，同志仍需努力。那现在遇到系统崩溃问题，应该怎么办呢？毕竟，远水解不了近渴。

别急，当这些日常的方法都失效之后，那遇到事故就只能兵来将挡水来土掩了。这个时候，拼的就是故障的快速响应，以及数据中心的紧急抢救。

急速救援，故障响应的生死时速

在IT运维的战场上，故障响应团队就是那支精英特种部队。当监控系统发出警报，就像是敌军雷达捕捉到了异常信号，一场与时间的赛跑随即展开。团队成员立即进入高度警备状态，他们的任务是迅速识别威胁，定位问题源头，并制定出精确的应对策略。

故障响应的关键在于快速而准确的诊断。利用先进的日志分析工具和实时监控数据，团队能够捕捉到故障发生的微观痕迹，就像是法医专家在犯罪现场搜集证据。通过深入分析系统日志、配置文件和性能指标，团队能够迅速缩小问题范围，识别出故障的根本原因。

一旦问题被定位，团队将运用他们的专业知识和丰富经验，快速制定出修复方案。这可能包括代码热修复、服务快速重启、或者在不影响用户体验的前提下，进行服务降级。在这个过程中，团队成员之间的沟通和协作至关重要，他们必须像一支默契的乐队，每个成员都精准地演奏自己的部分。

此外，故障响应团队还需要考虑到业务连续性和数据完整性。他们将采取一切必要措施，确保故障修复过程中，用户数据的安全和系统的稳定性不受损害。

心脏手术直播，数据中心的紧急抢救

数据中心的紧急抢救是一场高风险的手术，需要最高级别的专业技能和团队协作。当数据中心的核心组件出现故障，运维团队必须立即行动，就像是心脏外科医生面对紧急开胸手术。

在手术前，团队将进行详尽的诊断，利用高级的诊断工具和技术，对故障进行深入分析。这包括对硬件状态的检查、网络流量的分析、以及对系统日志的深入挖掘。通过这些信息，团队能够构建出一个完整的故障画像，为接下来的抢救行动提供指导。

在手术过程中，团队将运用高精度的修复技术，对故障组件进行快速替换或修复。这可能涉及到硬件更换、固件升级、或者对复杂系统配置的调整。每一步操作都需要极其精确，以避免对系统的其他部分造成损害。

同时，团队还需要考虑到系统的冗余设计和灾难恢复能力。在紧急抢救的同时，他们将确保数据中心的其他部分能够继续稳定运行，保障业务的连续性。

在这场紧张刺激的手术中，运维团队的专业性和冷静是确保手术成功的关键。他们用精湛的技艺和团队协作，守护着数据中心这个现代业务的心脏，确保每一次故障都能得到及时有效的处理。

在这次网易云音乐的事故中，相信其技术团队也经历了这样一场紧张的“手术”。看得出来，网易云音乐的技术团队实力还是不错的。在晚上10点多的时候，我打开自己的网易云音乐APP，发现其功能基本恢复了。

当然，一同恢复的，还有续费提醒。

看来，网易云音乐也摆脱不了打工人的命运，刚从ICU抢救出来，就立马上岗给老板挣钱了。

这让我想到一个问题，既然网易云音乐要钱这么积极，那这次故障给用户造成的损失，补偿这么积极么？

根据官方的公告，网易云音乐为用户准备了以下补偿方案，在8月20日的0点至24点期间，用户可以通过网易云音乐搜索“畅听音乐”，领取7天的会员权益，直接添加到用户的账户中作为补偿。

可能因为还没到晚上12点，我现在搜了一下，没有补偿，倒是搜出来一首歌。

对于这样的补偿方案，你们是否买账呢？在留言区说出你的故事吧。

文：一蓑烟雨 / 数据猿
责编：凝视深空 / 数据猿