产品经理之基础必备知识点

姿势不太差

于 2024-01-15 15:59:56 发布

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分类专栏：产品经理的基础必备知识文章标签：产品经理学习方法

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前言

本篇是介绍产品经理在写文档的过程中需要用到的一些专业名词的解释说明，如：用户画像、用户地图等等

一.用户画像

1.1含义

产品的用户画像，也称为用户角色或目标用户，是为了满足业务或产品设计需求而构建的虚构人物。它基于实际用户数据和调研结果，综合呈现出目标用户的特征，包括其基本信息、行为习惯、喜好、需求等。用户画像在产品设计中起到关键作用，帮助团队更好地理解用户，以便设计出更符合用户需求的产品。

1.2 举例说明

举例来说，假设有一款新的在线购物应用，其目标用户群体是年轻人。基于这个目标用户群体，可以构建一个用户画像，描述其基本信息（如年龄、性别、地域等）、行为习惯（如购物的频率、习惯等）、喜好（如喜欢的商品类型、品牌等）和需求（如希望在购物应用中获得的功能、交互体验等）。

基本信息：年龄范围为18-25岁，男女均可，主要分布在大城市。

行为习惯：每个月购物频率为3-5次，经常使用手机进行网购，喜欢在晚上和周末的时间购物。

喜好：喜欢时尚、美妆、食品等类型的商品，偏爱知名品牌，注重商品的品质和口碑。

需求：希望在购物应用中快速找到自己需要的商品，方便比价和比较商品，同时能够享受到优惠和促销活动。

需要注意的是，用户画像并不是固定不变的，而是需要根据市场和用户的变化进行不断更新和调整。同时，用户画像也不是完全准确的，它只是一种虚构的人物形象，用来帮助团队更好地理解目标用户群体。

通过这个用户画像，产品团队可以更好地理解目标用户的需求和行为习惯，并在产品设计过程中考虑到这些因素。例如，在设计应用界面时，可以考虑到用户的移动设备和购物的习惯，提供更便捷的搜索和比价功能；在商品推荐方面，可以根据用户的喜好和购买历史，提供更加精准的推荐。通过这样的设计，产品能够更好地满足目标用户的需求，提升用户体验。

二.MVP（最小可行产品）

1.1含义

MVP，即“Minimum Viable Product”，中文翻译为“最小可行产品”，指的是在产品开发过程中，将资源集中在最核心的功能上，以最小的成本和最短的时间推出一个具备基本功能的产品版本。

MVP是一种敏捷软件开发方法论的基本概念，其基本思想是快速地构建出符合产品预期功能的最小功能集合，这个最小集合所包含的功能足以满足产品部署的要求并能够检验有关客户与产品交互的关键假设。通过MVP，企业可以在良好的市场反馈和用户数据基础上，逐渐完善和扩展产品功能，最终实现成功。

MVP能够帮助企业在避免开发出客户并不真正需要的产品的同时，精简到不能再精简，发布之后收集市场反应，逐步调整产品战略，调整里程碑，尽快达成短期目标。对于某些创新性的产品来说，MVP非常有必要，因为这些产品本身就没有现成的“目标市场”，需要通过MVP去寻找合适的目标用户。

1.2 优缺点

1.2.1优点：

降低风险：MVP可以快速将产品推向市场，通过用户反馈和实际使用情况，了解产品的优缺点和市场接受度，以便及时调整产品方向和策略，降低开发风险。
节约成本：MVP采用最小化功能集合的原则，只开发最核心、最基本的功能，避免了不必要的开发和浪费，节约了开发成本。
快速迭代：由于MVP快速推向市场，可以迅速收集到用户反馈和数据，根据这些反馈和数据，不断优化和改进产品，实现快速迭代。
验证市场：MVP可以帮助企业验证产品的市场接受度，了解用户的需求和行为习惯，为后续的产品开发和推广提供有力支持。

1.2.2 缺点：

功能不足：由于MVP只包含最核心、最基本的功能，可能会导致产品功能不足，不能满足一些用户的特定需求。
用户体验不佳：由于MVP可能存在一些缺陷和漏洞，可能会导致用户体验不佳，影响产品的口碑和接受度。
过度优化：MVP的快速迭代和优化可能导致过度优化，即不断优化一些细节功能，而忽略了产品的整体性和用户体验。
依赖用户反馈：MVP的成败很大程度上取决于用户的反馈和数据，如果用户反馈不准确或数据不完整，可能会导致产品开发的误判。

三.体验地图

3.1 含义

产品的体验地图（Experience Maps）是一种以用户为中心的设计工具，它通过描述用户在特定场景下与产品或服务的互动过程，将这个过程一条龙可视化地呈现出来（用户使用产品的整个体验过程 ）。体验地图不仅展示了用户的行为和思考过程，还揭示了用户在不同阶段的情绪变化和需求，从而帮助设计团队更好地理解用户的真实体验，发现潜在的问题和机会，为产品的优化和改进提供有力支持。

3.2 举例说明

阶段一：需求产生

用户在社交媒体上看到了一款时尚服装的推荐信息，产生了购买欲望。
用户在闲聊时和朋友讨论起购物的话题，激发了购物的想法。

阶段二：搜索商品

用户打开在线购物应用，在搜索框中输入时尚服装的关键词。
用户浏览搜索结果，筛选出符合需求的商品，并查看商品的详细信息。

阶段三：浏览商品

用户浏览商品的图片、描述、价格等信息，与其他商品进行比较。
用户阅读其他用户的评价和反馈，了解商品的口碑和品质。

阶段四：购买商品

用户将选定的商品加入购物车，填写收货地址和支付方式。
用户完成支付，收到支付成功的通知。

阶段五：售后评价

用户收到商品后，对商品进行评价和打分。
用户在使用过程中遇到问题，联系售后服务寻求帮助。

在每个阶段，体验地图还记录了用户的触点（即与产品的交互点）、爽点（即满足用户期望和需求的点）和痛点（即用户遇到的问题和不满）。通过对这些信息的分析和总结，设计团队可以发现产品的问题和改进空间，例如搜索算法的准确度、商品比较功能的完善、支付流程的简化等。针对这些问题，团队可以提出改进方案，提升产品的用户体验。

四.产品路线图

4.1 含义

产品路线图是一个高级战略文档，它描绘了产品开发的一般阶段，主要目的是将产品的愿景与公司的业务目标联系起来，它记录了产品的执行策略和总体目标（规划产品的发布和更新计划）。产品路线图示例包括产品愿景、战略、目标、倡议、功能、时间范围和状态标记等要点。

4.2 举例说明

举例来说，一个在线购物应用的产品路线图可能包括以下内容：

产品愿景：成为最便捷、最具性价比的在线购物平台，提供丰富的商品和优质的服务，满足用户的日常购物需求。
战略：通过技术创新和用户体验优化，不断提升产品的核心竞争力和市场占有率。
目标：在未来三年内，实现用户数增长10倍，日活跃用户数达到100万，提高用户满意度和忠诚度，优化供应链管理，降低成本。
倡议：为了实现上述目标，可以采取以下措施：优化搜索算法，提高商品匹配度；增加个性化推荐功能；拓宽商品种类和品牌；提升物流配送体验；开展促销活动和用户积分奖励等。
功能：例如，搜索算法优化、个性化推荐系统开发、物流配送系统改进等。
时间范围：例如，第一季度完成搜索算法优化，第二季度实现个性化推荐功能上线，第三季度拓宽商品种类和品牌，第四季度提升物流配送体验等。
状态标记：可以使用不同颜色或标记来表示各项任务的完成情况，以便跟踪工作进度。

五.用户故事

5.1 含义

产品的用户故事是一种描述产品功能的简洁且易于理解的方式，它以用户为中心，描述了用户在特定场景下与产品或服务的交互过程（以用户的角度去阐明产品的功能需求和使用场景）。通过用户故事，产品团队可以更好地理解用户的真实需求和期望，从而更好地设计和实现产品的功能和体验。

一个好的用户故事通常包括三个要素：角色、活动和商业价值。角色是指使用产品的人，活动是指用户在使用产品时所进行的行为，商业价值则是指产品为用户带来的价值和利益。

5.2 举例

用户故事：

作为一个经常在网上购买时尚服装的年轻人，我希望在购物时能够方便地浏览和筛选不同品牌的服装，以便更快地找到符合我的风格和需求的商品。同时，我也希望能够查看其他用户的评价和反馈，以便更好地了解商品的质量和口碑。在完成购买后，我希望能够方便地追踪我的订单状态，并及时收到发货通知。这样，我就可以更好地安排我的期待和时间，并享受更好的购物体验。

这个用户故事中，角色是经常在网上购买时尚服装的年轻人，活动是浏览和筛选不同品牌的服装、查看其他用户的评价和反馈、追踪订单状态等，商业价值则是享受更好的购物体验。

六.用户故事地图

用户故事地图是一种可视化工具，用于描述用户在特定场景下与产品或服务的交互过程。它通过将用户故事按照一定的逻辑顺序组织起来（明确产品功能和交互的关系和优先级 ），形成一张地图，帮助团队更好地理解用户的需求和行为习惯，从而更好地设计和实现产品的功能和体验。

举例来说，假设有一个在线购物应用，用户的主要需求是方便地浏览和购买商品。基于这个需求，我们可以构建一个用户故事地图，将用户在购物过程中所经历的阶段、行为、触点、爽点、痛点等元素组织起来。

在用户故事地图中，我们可以将用户故事按照购物流程进行分类和组织，例如浏览商品、筛选商品、加入购物车、结算支付等。每个阶段下可以列出相应的用户故事（用户故事地图就是多个用户故事组织起来的），描述用户在该阶段的行为、需求和期望。同时，用户故事地图还可以记录用户的触点、爽点和痛点，帮助团队更好地理解用户的真实体验和需求。

七.敏捷开发

7.1 含义

敏捷开发是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法。它强调快速响应变化，高度协作，通过迭代的方式逐步构建和完善产品,在敏捷开发中，软件项目的构建被切分成多个子项目，各个子项目的成果都经过测试，具备集成和可运行的特征。换言之，就是把一个大项目分为多个相互联系，但也可独立运行的小项目，并分别完成。在此过程中，软件一直处于可使用状态。

7.2 核心特征

以人为核心：敏捷开发认为人是软件开发中最重要的因素，团队成员之间的紧密协作和沟通至关重要。在敏捷开发中，团队成员需要高度参与，自组织并对自己的工作负责。
迭代开发：敏捷开发通过迭代的方式逐步构建和完善产品。每次迭代都会产生可使用的软件，这个过程有助于逐步建立对项目的理解和信心。
高度协作：敏捷开发倡导高度的团队协作，要求团队成员跨职能、跨领域地紧密合作。敏捷团队中通常包括产品负责人、开发人员、测试人员等，他们共同协作完成产品的设计和开发。
快速响应变化：敏捷开发能够快速响应变化，因为敏捷团队可以快速适应需求的变化，并且在项目过程中不断优化和调整。
持续集成和持续交付：敏捷开发通过持续集成和持续交付来保证软件的质量和稳定性。在每个迭代周期结束时，团队会对软件进行集成和测试，确保软件的质量符合要求。

7.3 举例

假设有一个在线购物应用的项目，采用敏捷开发方式进行开发。首先，项目被切分为多个迭代周期，每个周期为2-4个月。在每个迭代周期开始之前，团队会确定迭代目标，例如增加新的商品分类、优化购物车功能、改进用户账户管理等。然后，团队成员会分工合作，按照迭代计划进行开发和测试。在每个迭代周期结束时，团队会进行评审和反馈，评估迭代成果，并确定下一个迭代周期的工作计划。

通过敏捷开发，团队可以快速响应变化和需求调整，逐步完善产品功能和用户体验。同时，团队成员之间的协作和沟通也得到了加强，提高了项目的整体质量和效率。

7.4 与传统开发的区别

敏捷开发更强调适应性而非预设性。敏捷开发强调快速响应变化，通过迭代的方式逐步构建和完善产品，而传统开发通常更注重预设计划和流程的执行。敏捷开发能够更好地适应市场需求和用户需求的变化，因为它可以根据反馈和实际情况不断调整和优化。
敏捷开发更注重人的因素。敏捷开发认为人是软件开发中最重要的因素，强调团队成员之间的紧密协作和沟通。在敏捷开发中，团队成员高度参与，自组织并对自己的工作负责，而传统开发中团队成员通常按照分工进行工作，较少跨职能协作。
敏捷开发采用短周期迭代开发。敏捷开发通过短周期迭代的方式逐步构建产品，每个迭代周期为2-4个月，每个迭代周期结束时都会产生可使用的软件。这种迭代方式有助于逐步建立对项目的理解和信心，及时发现问题并进行调整。传统开发通常采用长周期的开发方式，可能导致在发现问题时已经为时已晚。
敏捷开发强调自动化和持续集成。敏捷开发通过自动化工具和持续集成来提高开发效率和软件质量。持续集成是在每个迭代周期结束时对软件进行集成和测试，确保软件的质量符合要求。传统开发可能较少采用自动化工具，对持续集成的重视程度也较低。
敏捷开发注重产品的可用性。敏捷开发强调在每个迭代周期结束时产生可使用的软件，这样用户可以及时反馈意见和建议，帮助团队更好地完善产品。传统开发可能更注重代码的质量和流程的规范性，而对产品的可用性关注较少。