如果您在微信小程序中收到关于“风险处理”的通知,您需要登录微信支付商户平台或者使用“微信支付商家助手”小程序来查看和处理相关事宜。以下是一些关于如何处理这些风险通知的步骤:
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查看和处理风险通知:
- 您可以通过邮件、站内信或“微信支付商家助手”小程序接收关于“交易停滞”的违约记录通知。
- 要查询处置记录,您需要登录微信支付商户平台pay.weixin.qq.com,然后进入“账户中心” -> “违约记录” -> “风险商户处理”。或者在“微信支付商家助手”小程序中,点击“风险处理”功能模块,查看“交易停滞”单据 1 。
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处理违约记录:
- 如果违约记录显示“待处理”,您需要在规定的时效内根据具体的处理方法提交资料。这包括但不限于调单、整改、补充特殊资料等。提交信息后,请耐心等待工作人员审核 2 3 。
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提交申诉:
- 如果您对违约记录有异议,或者未在规定时间内对违约记录进行处理,您可以在“微信支付商家助手”小程序的“风险处理”中提交申诉。
- 申诉资料主要包含企业信息、证件信息、业务模式、订单信息等。您需要填写法人/经营者信息,选择业务模式,并提供相关订单号和凭证信息 3 。
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查询申诉进度:
- 要查询申诉进度,您需要进入“微信支付商家助手”小程序,点击首页的“风险处理”,然后进入“申诉中心”查看 3 。
请注意,逾期或处理不当的违约记录可能会导致进一步的限制措施。因此,建议您及时响应并按照指引处理这些风险通知。如果您需要更多帮助,可以联系微信支付的客服获取支持。