在品牌运营的过程中,选品策略对于企业维持稳定的利润水平起着至关重要的作用。随着私域营销与社交媒体的发展,品牌在当下与用户交流的渠道逐渐丰富,用户选了选购更符合自身的产品,对企业的选品策略也有了更高的要求。
在与用户交流的过程中,品牌该如何建立有效的用户选品参与制度呢?下面就让我们从三个方面来简单了解下。
一、提升社群活跃度
用户选品参与制度的核心,就是需要确保用户在社群内的活跃度,让用户敢于为自己的需求进行发声。通过用户发声的内容,来让品牌了解到用户的消费习惯、具体需求以及在功能设计上的偏好。
同时,利用社群与社交媒体的一些功能,品牌也可以较为直观地了解到当下的市场趋势,为选品的后续开发进行一定预测。
二、用户调研
不论是社群还是其他场景,受限于对产品开发的了解度有限,用户主动反馈的积极性并不高,并缺乏具体、清晰的阐述目标。
站在专业化的角度,品牌可以通过简单的问询、对重度用户的深入调研、对轻度用户采用弹窗等形式进行单个问题的问询等,来逐渐描绘出具体的用户需求。通过动态的调研结果,来保持品牌对用户的了解。
三、完善反馈机制
社交媒体与社群的发达,让当下的用户可以通过各种反馈渠道来反馈信息,顺带帮助企业进行品牌信息传播。对于用户的信息反馈,品牌可以通过适当的回复与激励政策,来维持用户对体验反馈的热情,为企业选品持续提供参考数据。
成功的选品无法脱离用户本身,自嗨式的需求预测,只会让产品功能与市场趋势之间的距离越拉越大。只有主动适应市场,企业才能获得更加平稳的发展。