零售业作为国家经济增长的着力点和吸纳就业的蓄水池,伴随互联网技术和供应链的快速发展,线下零售数智化转型升级的需求愈发强烈。
然而,部分企业对数字化转型仍旧持观望态度。部分参与转型企业,尤其是以新零售之名推动的数字化转型确面临着风险,业内甚至发出了“转型找死、不转型等死”的哀叹。零售企业如何才能成功实现数字化转型,是当前普遍面临的难题。
总体来说,数字化转型需要在战略层面理解、发挥数字技术的新作用,在实践中建立数字创新能力;又要看到数字化产品、技术和商业模式的普遍使用,给消费者、零售企业及其供应链的决策行为、运作方式和协同治理带来的巨大变化,从而影响了企业的价值创造和价值获取。
传统零售向新零售加速前进
疫情影响之下,线下零售行业受到冲击,线上零售增长迅速,推动了零售行业线上线下的融合。
越来越多的零售企业开始借助新技术的应用,提高员工的工作效率,降低过量的人力依赖。比如,在实体店面运维上,以新技术应用减少重复繁琐的工作;在仓储方面采用店仓一体化策略,降低仓储成本、缩短零售的供应链。
数字技术和创新对“人、货、场”进行了重塑,零售行业也随之迎来空前发展,没有哪个年代的商品种类会比今天更多,直播电商、社区团购、无人零售、线上线下融合,各种新鲜业态此起彼伏。
全渠道零售带来的不仅是线上线下销售渠道的融合,也是线上线下会员体系的打通。这样一来,零售企业就能够围绕实体店的覆盖范围进行会员服务优化,发掘区域消费者的喜好、提供更好的本地化服务,同时借助数据分析等&#