信息管理导论 | 信息管理活动

1 信息管理概要

1.1 信息管理及其特征

基本含义
  信息管理是为实现组织目标，满足组织的要求，解决组织的环境问题，而对信息资源进行开发规划，控制、集成、利用的一种战略管理。

目标：有效满足信息要求
手段：通过资源的配置来实现其目标

信息管理与信息控制

• 信息控制的根本目的就是为了实现信息资源的科学管理
• 信息控制是信息管理的重要手段和功能
• 信息控制论是信息控制的重要方法论基础

信息管理的基本特征

（1）信息管理的类型特征
  信息管理是将信息从分散到集中，从无序到有序，从繁杂到精炼，使之不断适应社会需求并使其价值不断提升的过程。

• 必要性
• 目的性
• 科学性

（2）信息管理的个性化特征

• 广域性
• 社会性
• 综合性

1.2 信息管理与信息资源管理

（1）基本含义
  广义的信息资源管理强调从社会管理角度来认识强调管理全域性，功能集成性和手段多样性。
  狭义的信息资源管理重点关注的是特定社会组织机构对信息资源本身的有效管理。

（2）信息管理与信息资源管理

  一种观点认为两者是等同关系，没有严格区分二者的关系。

  另一种观点认为两者不是等同关系而是包含关系，前者以社会信息为逻辑起点，后者以信息资源为逻辑起点。

（3）信息资源管理思想

  现代信息资源管理是基于信息系统和信息网络的管理理论与方法，

（4）信息资源管理流派

  美国信息资源管理专家 霍顿和马钱德 是信息资源管理理论的奠基人

• 信息资源管理对象派——>管理层面
• 信息资源管理思想派——>管理理念

（5）知识管理与信息管理

  知识经济是“以知识为基础的经济”的简称。

定义：以现代科学技术为核心的主要建立在知识和信息的生产分配使用和消费基础之上的经济，

影响

1. 对 经济发展 产生了根本性影响
2. 对 经济增长 方式产生了重大影响
3. 对 经济结构 产生重大影响
4. 对 产品生命周期 产生重大影响
5. 对 国际分工因素 产生重大影响——>知识和技术成为国际分工的决定性因素

内涵

1. 知识管理是一项与人密切相关的工作
2. 知识管理是一个有关知识的生产和利用的过程
3. 知识管理需要有相关技术和组织结构做支撑知识管理

内容

• 事实知识——>知道是什么
• 原理知识——>知道为什么
• 技能知识——>知道怎么做
• 人力知识——>知道是谁

过程

1. 收集和整理——>集中分类整理
2. 存储——>存入知识库
3. 利用——>最终目的
4. 评价——>明确变化和影响、效果

作用

1. 通过知识管理可以培养员工
2. 通过知识管理可以有效提高组织的生产和管理效率
3. 可以促进组织知识的不断创新
4. 可以提高组织适应社会的能力

（6）信息管理与知识管理

1. 信息管理是知识管理的基础
2. 知识管理又可以将信息转化为知识，
3. 所以知识管理又是信息管理的延伸和发展

关系

• 信息管理为知识管理提供了硬件和软件基础
• 信息管理为知识管理提供了丰富的数据资源
• 信息管理为知识管理创造了良好的基础环境
• 信息管理知识管理是信息管理的延伸和发展
• 知识管理更加重视信息技术和创新能力的有机结合，在重视技术的同时更加重视人的因素

1.3 信息管理发展简史

1. 原始信息管理时期——>语言为标志
2. 古代信息管理时期——>文献的产生
3. 近代信息管理时期——>通信技术
4. 现代信息管理时期——>电子计算机、信息文化

2 社会信息管理

2.1 信息管理原则

一般管理原则

  主要包括计划，组织，指挥，协调和控制5项职能

信息管理专门原则

（1） 主要内容

1. 第一法则——>信息资源是为了用户
2. 第二法则——>每个用户都有其信息资源
3. 第三法则——>特定信息资源都有其用户
4. 第四法则——>节省信息人的时间
5. 第五法则——>信息管理是生长中的有机体

（2） 基本思想

  信息用户和信息资源的有机结合，成为信息管理服务机构发展的增长点。

  第一法则是根本性的，第二法则和第三法则是第一法则的直接演化，第四法则和第五法则是第一法则的有效保证。

2.2 信息管理过程

（1）信息管理的基本过程

1 信息宏观管理过程——>从社会整体出发
2 信息微观管理过程

• 注意特殊性，把握区别性，强调适应性，突出实用性
• 基于信息生命周期的流程管理

  • 第一信息资源建设

  • 第二信息资源组织

  • 第三信息资源服务

3 基于信息效用的逻辑管理——>遵循最小努力法则

（2） 信息服务与知识服务

知识服务与信息服务

  知识服务已经成为发展趋势，成为当代信息管理服务机构的核心竞争力。

信息服务

• 社会功能

  1. 信息存储器
  2. 信息集成器
  3. 信息交换机
  4. 信息导航仪
  5. 信息加油站

• 服务对象

  服务管理机构必须针对不同用户及其信息需要开展多种形式的信息服务。

1. 结构化问题
2. 半结构化问题
3. 非结构化问题

• 服务类型
    信息服务不仅仅要面对一般的信息，用户及其信息需求，更要面对特定的信息用户群及信息需求

2.3 社会信息管理

（1）个体信息管理

基本功能
  个体信息管理的社会功能主要体现在个体信息社会化和社会信息个体化两个方面。

管理对象
  个体信息管理主要是指对个体信息和社会信息及其相互作用施以具体的管理行为。

管理功能

  个体信息管理的实质就是对个体信息和社会信息相互转化的管理，这种转化问题是二者既相互区别又相互联系的关系的核心。

管理内容

  个体经济行为主要包括：

• 信息传输行为
• 信息接收行为
• 信息利用行为

  个体利用信息的目的主要是信息同构和信息再生

社会栅栏机制
  个体是信息来源的中转站，其中人际信息交流对信息真实性准确性有一定的负面影响

学习运行体系
  信息再生和信息同构是再造个人知识信息结构的两个重要方面，从本质上看是学习过程的关键环节。

  信息同构侧重于原有知识信息状态的更新，信息再生侧重于新的知识信息状态的功能。
  信息同构和信息再生是个人学习OAdI循环过程的重要目标和结果。
社会学习鱼

（2）组织信息管理

基本功能

  巴纳德认为共同的目的，协作的愿望和信息是一切组织中既是必须的，又是充分的三个基本条件

管理对象

  在组织信息管理中，信息主要来源于两个方面，一是组织内部，二是组织外部。

管理功能

  信息组组织信息管理是对产生于组织内部和外部的各种信息的有效控制。

• 在于环境监视功能
• 决策支持功能
• 组织整合功能

管理内容

  实现组织信息管理功能，要以实现组织的整体宗旨为目标，以服务组织管理工作为中心。

1. 组织信息管理氛围——>基于全员参与管理原则，
2. 组织信息管理系统——>首席信息官（CKO）

（3）社会信息管理
  社会信息管理是对社会宏观信息流的全面控制和协调，是建立在大量的个体信息管理和组织信息管理的基础上

基本功能

  社会发展要求人们必须在信息环境的演化中明确社会信息管理的现实任务和发展条件，必须面向社会发展现实必须不断的适应，以适应需要以求得延续和发展。

管理功能

1. 社会信息流线合理化
2. 信息利用实时化

社会信息管理的内容

  社会信息管理体制基本类型有分散型和集中型两种管理体制

建设重点

1. 正确把握社会管理体制的基本思路，小政府大社会
2. 积极发挥政府在信息管理和服务中的地位和作用
3. 努力吸引社会对信息管理活动的多元化投资
4. 切实加强对信息管理活动的社会监控

信息社会信息资源配置

信息资源宏观布局

• 完全式集中型布局模式
• 中心集中型布局模式
• 分散责任型布局模式
• 综合层次型布局模式

信息资源微观布局——>协调型布局问题

3 参考资料

《信息管理导论（第三版）》，党跃武、谭祥金主编，高等教育出版社，2015年.