一朵悄悄绽放的云——办公云

《中智观察》第1556篇推送

作者：中国软件网

编辑：小瑞瑞

头图来源：图虫网

2015年，在电脑维修领域已小有成就的纪鹏程创办了“易点租”。

当时，他的想法很简单，利用先进的系统为客户提供电脑租赁服务，让企业不用再花大量资金购买IT设备。

和其他传统电脑租赁厂商不同的是，易点租采用了非常先进的IT系统进行支撑，为IT办公设备带来全新的服务体验。它不仅多数采取免押金的模式，而且可以做到一台起租、租完即送、按月支付、随租随还且全程保修。

很多人可能没有意识到，这个基于自身平台的“新型电脑租赁公司”，其实是做了一个非常重要的创新。

因为在某种程度上，它开创了一个“新物种”。

在2021年行将结束之时，中国软件网、海比研究院对今年的云计算市场进行盘点时看到，在这一年，涌现出了不少新云，如国资云、信创云、产业云、双碳云、城市云等新概念层出不穷，尤以国资云、信创云影响较大。

而在此过程中，记者也有一个特别的发现，就是市场上还迎来了一些新的玩家。其中的一个典型例子，就是市场上多一朵悄悄绽放的云——办公云。

它的提出者便是“易点租”。现在，易点租的名字也改为“易点云”。

这朵云或许并不算热闹，甚至显得有些静悄悄，但它背后带来的价值与影响却很值得探讨。

易点云作为这个领域的入局者，他到底嗅到了什么？为何要提出办公云？这一年有什么进展？它对整个云计算市场又会带来哪些影响？

以下是中国软件网、海比研究院共同的调查与分析。

‖愿买不愿租

以租代买，用轻模式服务用户，是企业级办公设备市场的重要运营思路。这样可以降低成本、提升效率。

听起来是很好，但要真正实施起来并不容易，在几年前市场也并没有特别起色。

海比研究院调查发现，其中的原因主要有两点。

第一，是企业用户普遍固有的“所有权”思维。

不论是大事还是小情，企业往往希望一把抓到底，全部掌握。比如在租赁市场一线，大多可以听到这样的声音。就是企业用户选择购置IT办公设备，采取的动作“就是去买”。重点诉求就是想把整个设备完全归属于企业自己。

第二，是企业办公市场整体环境的掣肘。

除了思维行事习惯，对于一个培育市场来说，整个大环境的导向和影响也是至关重要的。以办公市场常见的信息安全为例，因为租赁IT设备引发的司法案例就有过出现。企业用户对于IT设备租赁的第三方服务存在某种安全担心。

当这些要素交织在一起，就造成了一种情况，就是在企业当中，办公用的IT设备都是直接买！“买买买”，自己买、自己拥有才放心。

‖如今“避重就轻”

直接购买IT设备，带来的直接后果就是，购买设备及服务的预算在不断增加。一通“买买买”之下，IT不知不觉中变得越来越重。支出在不断加大，设备在也不断增多，效能却不如预期。

在这种情况下，让办公设备“避重就轻”，减轻IT资产负担，成为很多企业的共识。

另一方面，让企业担心的信息安全也有一个可喜的改变。

其中最主要的是相关法律法规的完善，《网络安全法》（2017年6月）、《数据安全法》（2021年9月）、《个人信息保护法》（2021年11月）等相继实施，让以租代买、安全使用的篱笆扎得更紧。

同时，采用以买为主的IT设备采购模式也遇到不少现实难题——需求多样、协同管理成本高、闲置回收难等。这些也带动企业用户采购IT设备从“重”向“轻”。

海比研究院在调查中发现，从未来来看，非核心业务的外包化是一个趋势。有越来越多的企业开始接受硬件租赁、服务按需付费等“轻模式”。

对于小微企来说，直接购买IT设备，会导致很高的空置率和维修成本。他们需要更能灵活配置的IT设备采购方案。

长期以来，国内大多数企业通常选择购置IT办公设备，对租赁服务的接受度比较低。原因是就是前面所述的企业更强调所有权。

但现在不一样了，市场需求侧变了。海比研究院调查发现，无论是大型国资企业还是民营企业、跨国公司，在轻资产运营的推动下，都已经开始接受IT办公设备租赁服务模式。

‖市场开始爆发

下面的这组数据，也在证实IT办公设备租赁市场不断增长。

京东企业购的数据透露，2021年第一季度，京东企业购电商台式机租赁用户数环比上涨200％。618期间，租赁新用户环比增加725%。总体为企业节省运营成本上百万；另外，在2021年二季度，京东企业购的中小企业租赁用户增长环比超过170%，笔记本电脑等IT设备是最受中小企业欢迎的租赁设备品类。

市场上一份专门的研究报告——《中国IT办公设备运营行业研究报告》也提到，2020年中国IT办公设备运营行业市场规模超1400亿元，预计2023年将突破2000亿元。该报告指出，以硬件为主打的IT办公设备租赁，其发展前景很是期待。更值得关注的是，相比于美国IT办公设备租赁市场渗透率超过60%，中国IT办公设备租赁市场渗透率仅为5.48%。IT办公设备租赁服务行业未来发展前景，不言而喻。

‖“易点云”们在行动

这个市场吸引了一些厂商的关注。但总体上看，这是一个很细分的市场，厂商数量并不多。纵观国内全局，目前IT办公设备租赁服务独立厂商主要有易点云、小熊U租、租葛亮等。

易点云（原名易点租），成立于2015年，截止目前已为5万家企业客户提供服务。根据易点云官方数据，易点云已为企业提供近100万台的算力设备服务，每月为4万家企业节省采购成本30-50%，客户留存超90%。2021年，易点云进行了品牌升级，提出‘办公云’概念，重新定义企业办公IT算力，帮助企业集中调配PC算力，全面提升IT设备使用率，有效降低企业IT基础设施成本。

小熊U租，成立于2004年，截止目前服务企业超过3万家，其中包括中国互联网企业Top100中的96家，500强企业100多家，同时为企业客户累计授信额度超45亿元。围绕企业办公场景，小熊U租通过“租赁+回收+运维+SaaS”的全产业链闭环解决方案，为企业提供IT办公资产全品类、全生命周期解决方案，包括IT办公设备租赁、IT技术服务、IT设备回收、资产管理SaaS软件服务。

租葛亮，成立于2017年，相比以上两家，其商业模式则有很大的不同。租葛亮将自身定位为第三方租赁平台，为客户提供选型服务，建立自己的销售渠道、连通上下游供应商，同时提供从风险、交易管理等环节的SaaS软件服务。目前，租葛亮服务团队达2500多人，在25个城市拥有自营销售和售后团队。服务的企业近4万家，租赁状态中的各类设备合计近30万台套。

‖服务在升级

以往IT办公设备租赁服务发展缓慢。但从易点租们开启全新模式之后，它们的发展逐渐进入了快速轨道。

更进一步，与传统服务相比，当前IT办公设备租赁服务也正在全新升级。

例如，在传统租赁中，厂商们通常会采取收押金的方式来降低风险。但围绕押金而产生的问题时有发生，造成了供需双方间的信任危机。

并且，随着To B市场从重产品到重服务转型，服务的响应力和质量正在成为IT办公设备租赁服务提供商们的关键竞争力。例如，一些传统服务商们由于企业规模、资金和技术等影响下，自身的信息水平尚且较低，业务仍然停留在线下。但线下模式的体验其实非常不好。

在提升风控、重构信任上，一些厂商们已经自建风控模型、监管强调为客户提供极速授信、一台起租、免押金等便捷服务，例如，小熊U租风控模型已经过长达十多年积累，易点云同样有着多年的企业信用评分系统；另外一些厂商借助外部力量，例如，租葛亮接入了蚂蚁生态，采用蚂蚁授信服务，达到回款及时率提升200%，坏账率下降至0.3%。

在铺设服务渠道、服务点建设等方面，各有侧重点，一些服务商们联合供应链厂商加固物流配送等服务能力，自己做上门运维等服务，还有一些服务商们选择重金投入自建销售渠道。总的来说，服务商们已经将响应速度推进到分钟级，服务时长也缩减至个位时数，收获了企业级客户的认可。

值得一提的是，在提升企业IT办公设备价值中，易点云重构PC算力建立的PC再制造能力服务，可以说是将服务能力登上了一个新台阶。这为他们向IaaS、向公有云的算力基础设施服务扩张带来了新机遇。

‖推出办公云

以前是设备租赁为主打、采用重资金运营的“易点云”们，面对数字化、智能化时代，普遍在业务方向进行调整。向云模式扩展进军就是其中关键一招。

2021年3月，易点租宣布获得E轮5亿融资，并正式将品牌升级为易点云。这一升级背后，标志办公IT设备租赁行业开始向云计算进军。

易点云改名后的愿景——易点云的使命，就是让5000人以下的泛中小企业的IT更轻松。

并且，易点云提出“租”与“云”，强调以客户体验为中心，以服务为重心。易点云提出“办公云”，是认为这是下一个企业级的“水电工程”。云”与“租”最大的不同在于，“租”更多指硬件本身，重产品；“云”更多指一体化的服务。而易点云便是后者，更强调以客户体验为中心，以服务为重心。

还有一点值得注意，易点云强调，办公云不想与之前的以智能办公SaaS为代表的公有云友商，形成正面的直接冲突。一个表现，就是在对外宣讲时，易点云重点说明了办公云与公有云之间的区隔，强调“办公云”和“公有云”是企业IT基础设施的内外两面，可以通过laaS服务形态，共同为企业服务。

在易点云看来，IT可以分为办公室外IT和办公室内IT。办公室外IT是指，以服务器的算力和在服务器上的软件，以及围绕服务器展开工作的IT。

与之对应的是办公室内IT，包括PC、投影仪、显示器、打印机等桌面端硬件，以及一些OA、HR等内部应用的SaaS软件。

目前市场上公有云IaaS服务商，主要是面向办公室外IT，而办公云则主要面向办公室内IT。

为此，易点云打造了三个办公云必须具备的核心技术和能力。第一个核心能力，就是易点云自研的高效算力调度系统集群（星云）。星云通过数据计算合作企业设备空置率、使用率以及月增幅，更敏锐地管理和维护人力及设备。

第二个是易点云的PC再制造技术。易点云研发了全球领先的PC再制造技术，拥有全球唯一的PC再制造中心，可对设备进行自动化翻新、维修，性能升级，使PC使用周期从平均4年提升至7年以上。购买PC的使用年限为3.2年，而办公云的数值则能够达到6.6年以上。

第三个是最新自主研发的弹性服务网络智能调度璇玑系统。通过前端工程师服务智能匹配和后端调度全程可视化监控，易点云实现了全平台3500余名工程师的高效服务。

‖会成为“鲶鱼”吗？

在众说纷“云”的市场当中，办公云的前景到底如何？会成为云计算的一股清流吗？

整体来看，拥有用户信任，特别是中型大型企业用户信任，是“易点云”们拿下更多付费市场的底气所在。

海比研究院院长曹开彬认为，近几年来，随着云业务普及和培育，在全新落地场景的需求带动下，新晋的云选手会越来越多，未来还会有更多的更新鲜的云。办公云就是一朵新鲜的云。

对此，他提了以下看法。

1、以办公设备租赁为代表的办公云，是云市场“场景集”创新的代表，会在后续两年实现爆发。

云市场不可能无限细分，在用户商业场景创新与行业创新中间存在“场景集合”，他们成为新云厂商们关注的重点，也是新厂商体现自身竞争能力的关键。作为硬件商，拥有现金流优势、掌握付费用户的资源，两者结合很容易实现市场突破。

并且，以此为延伸，不仅是IT设备租赁商，其他围绕大中型企业的配套服务商（如水电暖物业服务等），他们当中的玩家也会看到新机会，源源不断推出新的云服务。

2、在目前服务的基础之上，办公云在今后大概率会推出类似协同OA、HR、客户管理等SaaS服务。

数智时代，用户体验感、品质感非常重要。拥有客户粘性之后，在办公设备租赁的基础上打造一站式服务生态，推出协同OA、HR、客户管理等各种SaaS服务，会成为办公云厂商的选择。

当然，与从硬件延伸云服务相对应，现有的云服务商也可能会反向渗透，进入到IT设备租赁等重资产市场。尤其是对于腾讯云、阿里云等互联网大厂，更是在这方面跃跃欲试。

3、新的云商都在重视生态建设,主动与业界大厂形成合力。

标准化、规模化将带动资源汇聚，办公云的市场集中度会越来越高，供给侧会越来越向头部企业聚集。

海比研究院注意到，新云厂商们都非常重视生态建设，开始主动与业界大厂形成共建生态，形成合力。

例如，联想旗下联想百应已与小熊U租合作，互通设备资源；租葛亮则是英特尔中国区渠道战略合作伙伴；在投融资方面，腾讯独投小熊U租，双方还联合推出企业“软硬一体”轻资产化解决方案……

新云商在与头部企业生态合作过程中，注重实现资源互补、市场共赢。海比研究院认为，办公云虽然是云市场中的新选手，但完全可以打造“鲶鱼”效应，在云付费的大潮中分得属于自己的一杯羹。

岁月不居，时节如流，新旧更迭，世间常态。期待这朵现在看起来还有些静悄悄的办公云，在未来精彩绽放。

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