作者：连威 | 小编：阿软
1月12日 销售易发布PaaS行业解决方案 宣布获2.8亿元D轮融资
1月12日，销售易在以“大势至 大有为”为主题的发布会上宣布，获得腾讯领投的2.8亿元人民币D轮融资，同时发布了基于PaaS平台的教育、财富理财、家装、传媒、医疗等五个行业解决方案。
舆论价值：★★★
市场价值：★★★★
3月8日 环信完成1.03亿人民币C轮融资
3月8日，环信对外宣布，已完成由经纬领投，银泰嘉禾跟投的1.03亿人民币C轮融资。本轮融资将主要用于自身产品在AI、BI方面的融合，在打造环信整体生态圈的同时，提升细分垂直行业解决方案的能力。
舆论价值：★★
市场价值：★★★★
5月8日 Gartner最新发布CRM魔力象限
5月8日，Gartner发布了《Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center》，据Gartner公司预测，到2019年，超过85%的客户支持和服务软件将基于Cloud来交付，而SaaS化将成为CRM客户互动中心最重要的选择。
舆论价值：★★★★★
市场价值：★★★
6月 红圈营销获得2.1元融资 引入复星医药系资本增资星云和创
6月7日，红圈营销(和创科技：834218)在京召开了主题为“引领·卓越·共赢”的2017战略、产品及融资沟通说明会。发布新一轮融资公告，融资总额2.1亿元。8月，和创科技发布公告，拟引入复星医药系资本，将全资子公司星云和创注册资本增至2000万元，完善在医药SaaS领域的布局。
舆论价值：★★
市场价值：★★★★
7月 前阿里云副总裁创业创立企加云 专注提供新零售解决方案 获近亿元投资
7月，企加云由前甲骨文全球副总裁、阿里巴巴集团副总裁喻思成带领创立。企加云以新零售方式，赋能企业数字化“人、货、场”，帮助泛零售企业实现数字化运营。12月，完成近亿元的A轮融资，该轮融资由阿里巴巴集团领投，银杏谷资本和元璟资本跟投。
舆论价值：★★★
市场价值：★★★
7月12日 Salesforce针对移动工作人员推全新人工智能支持工具
7月12日，Salesforce宣布推出一系列针对移动工作人员的新型人工智能支持工具。即Field Service Lightning,一个让工作人员能够响应客户服务电话并与现场客户接触的平台，其改进主要涵盖了三个方面：图像识别、设备管理和分析。8月9日，Salesforce.com推出了一款名为Eistein Vision for Social Studio的工具，可以让Salesforce营销平台的用户追踪消费者在线分享的图片。
舆论价值：★
市场价值：★★★★
8月8日 神州云动推出CRM生态战略 同时宣布获得B轮融资
8月8日，CloudCC神州云动在北京举行发布会，推出CRM生态战略，同时宣布完成数千万元的B轮融资，由齐心集团领投，恒华租赁跟投。6月8日，神州云动(证券简称：神州云动 证券代码：430262)在新三板公开发行股票124.07万股，募集资金1000万元。
舆论价值：★★
市场价值：★★★
9月25日 微软发布企业人工智能解决方案：快速简单低成本
9月25日，微软公司在“Ignite 2017”IT大会上发布了“Dynamics 365 AI”解决方案，旨在帮助企业将人工智能应用到日常的商业需求中，希望与谷歌和IBM等厂商一较高下。9月18日，微软首个CRM人脸识别支付落地中国福建。
舆论价值：★
市场价值：★★★
11月1日 Salesforce与谷歌合作云服务 以支撑其全球客户群
11月1日，Salesforce在宣布与谷歌云服务套件G Suite达成了合作关系，目的是为了支持其快速增长的全球用户群体。这是Salesforce此前与亚马逊AWS云服务合作之后，与全球知名巨头的第二次合作。
舆论价值：★★
市场价值：★★★
11月22日，洞见2018—中国CRM峰会圆满落幕 中国软件网、海报研究发布《2018中国CRM市场趋势洞察报告》
11月22日，洞见2018—中国CRM峰会在中关村软件园圆满落幕。中国软件网、海比研究总裁曹开彬在会上发布了《2018中国CRM市场趋势洞察报告》。该峰会是企服三会第二场，企服三会是中国软件网全力打造的To B领域的顶级峰会，连续三天三个领域（移动办公、CRM、HR服务），2017年的规模是1200人。
舆论价值：★★★★★
市场价值：★★★
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