【soft6星评论】中台的兴起，将进一步加速企业组织扁平化

以阿里“小前台 大中台”为最明显的带动，国内多家企业，特别是互联网企业都拿起中台利器，以期实现在新市场环境下的突破与新生。

新市场环境是个什么呢？大的方面来看，就是国家社会经济发展步入新常态，更强调更高质量发展。而企业发展环境，则是互联网人口红利消失，“增量”变得很难，所有的人都紧盯“存量”，在饱和的“存量”市场里，更加残酷的竞争在所难免。

中台之所以能打动人心，很重要的是切中了企业们的外部营收难点——流量增量不足。特别是对于几个大厂来说，尤为如此。不信，你可以看看，大家之间融合化特征很明显，包括BATJ，和更为新锐的小米、美团等等，实际上，大厂提供的客户服务都是差不多，彼此之间“长得越来越像”，服务主要集中在信息（数据）社交、电商、金融等重点领域。

而反观企业自身，前期的组织架构已出现“唯KPI”“前台后台两层皮”等以行动缓慢、反应迟钝为特征的大企业病，这降低了客户价值和服务水平，其后果不言而喻。如何实现对客户需求的快速反应，让“听到炮火的人指挥炮火”成为大佬们的心声。于是，纷纷实现组织变革，不论是合并，还是换人，无非都是要在组织扁平化的道路上前进。

如今，中台来了，它就是企业进一步加速组织扁平化的强力实现。用技术手段实现数据提取、价值沉淀，提炼共性需求、减少重复劳动，将带有自身格调的标准化服务做到比之前更有效率，让组织反应更快，这对于企业降低管理成本、实现协同，特别是用户满意度的提升，是很有建设性的探索。

拥抱变化是跟随者，创造变化是领航者。前期业内的很多内容，不论是SaaS、云计算、大数据，都是舶来品，从观察者的角度出发，我们倒是很期待阿里这次搅热的中台，能够火遍国内之后，输出到欧美，让“地球村”的村民们都尝尝中台的东方味道。 

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邓清文

工作邮箱：dqw@soft6.com

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