项目管理的烦恼——内部意见冲突是好事！

     最近项目组内有一个案例非常典型，也是不成熟项目团队里的常见现象。事情是这样的，A是需求分析人员，B是开发人员，A分析的需求由B来开发实现，但是在某一个功能需求上，B对A提出的需求有不同意见，这个不同意见的产生并不是B认为需求不好，而是在开发过程中发现技术解决有难点，规避这个难点的最好办法就是对需求进行更改。在考虑如何更改时，B意识到这个需求可能有不妥 的地方，但是鉴于A对需求的相对权威性，也就没有过多考虑，仍然是想办法解决技术问题。当项目经理发现该需求的进度可能滞后时，与B进行沟通才发现，其实这个需求是值得商榷的，可能有更合适的需求解决办法。

总结：

    从B的角度来说，其发现可能存在的问题没有及时与项目经理或A沟通，导致其工作进度滞后。如果B费力将不妥的需求实现，还可能面临返工的风险。因此，团队成员发现任何可能影响项目质量、范围、成本等问题，都应该及时与项目经理沟通，将缺陷遏制在萌芽中。这需要成员具有较强的问题意识和沟通意识。

    从项目经理的角度来说，A和B之前出现上述问题，关键还在于培训和教育不够，我应该在前期对成员进行问题意识和沟通意识的培养，使其充分认识到提出问题和及时沟通的重要性，甚至可以将成员提出的合理建议纳入绩效评估中，以此来提高所有成员的主观能动性，而不仅仅是被动的执行，还应该主动的思考。此外，项目经理应该有意识的关注问题和潜在的冲突，积极主动的与成员沟通和对话。

     抛开沟通范畴，这里面其实还隐含着需求管理的问题：A提出的需求经过评审了吗？如果经过评审，还存在更好的解决办法就应该启动变更程序，如果没有经过评审，那么需求管理就存在比较大的问题。