实战第一步：市场调研

我们在做一款产品的时候，首先需要进行市场调研，去验证我们想法是否与市场相符合，用户是否有这样的需求。那本文主要讲的就是我们实战的第一步——市场调研。

第一次写文章，文章里面可能出现错别字和口水话，但这都属于正常现象，毕竟打小语文就不太好的我开始写文章，也仅仅是想分享保存自己的项目经历和感受。愿读者们多多包涵！！【(0-1）全系列共为六篇】

ps：有的人可能做了很久的PM，但是从来没有迈出公司大门口去市场溜达一圈。面对需求被砍掉、被老板怼、被开发怼，自己却无力反驳，原因在于你没有足够的论点论据去说服别人。PM做任何事情都需要合理的依据，不是用一句：“我觉得…” 、“我认为…”、 “我想…”等等这些自我意淫去说服别人，这样只会让别人觉得你不客观，不专业。

文章大纲

调研分为三部分：

• 原因：为什么做？
• 经过：怎么去做？
•  结果：什么样的结果？

问：首先我们需要明白做市场调研的目的是什么？

答：目的很简单，就是在我们在做一款产品的时候，首先需要进行市场调研，去验证我们想法是否与市场相符合，用户是否有这样的需求。

市场调研的方法和方式有很多种，今天就只说一种常用的5W2H方法，在大环境和单个用户下可以通用。

• 大环境：属于项目没开始阶段，你有了一个想法或者决定去做某个产品时去市场调研，调研大的环境，大的趋势是什么样的？结合自身资源看是否有必要去去实施这件事情。
• 单个用户：属于产品版本迭代阶段，针对现有产品数据下滑，用户流失，或者提升产品用户体验情况；可以进行对目标用户的深度分析（常用的分为定量和定性分析）。

本文主要讲：大环境。

分析大纲：

针对整个市场的调研再结合实际情况又把5W2H进行了一次在细分。

分成了对内、对外两种情况：

• 对外：对市场情况的调研分析；
• 对内：对公司项目资源分析。

相比于对外调研，对内调研显得比较轻松，你可以直接询问boss或该项目总负责人就可以轻松的获得答案，因此我们主要的精力还是要放在对外市场调研。

对外如何调研？

1. 对外【why】

对外调研是需要调研你想做或者要做的产品市场所在区域是红海还是蓝海，从经济趋势角度长远地看待产品增长的趋势情况和政策策导向怎么样？

对外调研分为以下几个内容：

（1）市场规模 

针对市场规模可以使用一个分析方法：2X2矩阵。

PS：2×2矩阵可以分析很多的复杂的问题，感兴趣的话欢迎大家来骚扰我！

用2X2矩阵分析就可以很清楚的看到产品市场是在哪个区域，一般都希望自己的产品是在“梦想”区域，而事实上大部分都在“梦想的隔壁”一片火海的战场上。

（2）经济趋势

这个主要是去分析产品在市场环境中呈现了怎么样的趋势，如下图：

最理想的状态肯定是处于在爆发期，这就像所有的大佬空中说的“风口”，但是往往能抓住“风口”的创业者很少，很大一部分都属于跟风者，在差不多“饱和期”或者即将进入“饱和期”的时候进入市场。目前典型的例子就是共享单车，看到了市场的一个经济趋势，那么就离看清产品的市场情况又进了一步。

（3）政策导向

这个主要是去分析国家或者政府对该类产品的政策态度。

如图：

• 支持：如果项目有利于社会的发展进步，政府肯定是大力的支持，肯定会对此类的产品或者企业做相应的发展政策和推进产品快速发展。
• 反对： 如果项目的竞争发展影响了相应的社会管理秩序、社会治安，那么国家或者政府肯定会各种政策打压，这种政府或者国家的干扰是致命的。

2. 对外【where】

研究了大环境，现在回到自己的产品所针对的目标市场，如果是目标市场就是整个市场的话，这一步就可以不用考虑了。但是这种情况基本都是少之又少的，所以不在我们的考虑范围之内，大部分都是在整体市场里面的垂直市场做新产品。

那么我们接下来就是要分析垂直市场的情况，如图：

上图和【why】的图一样，只是纵坐标变了，一个是整体的市场，一个是目标市场。我们所需要了解的也是和上面【why】图的整体市场需要了解的一样，这里就不做过多的说明了。

图虽然一样，但是需要了解的市场发展不一样，主要是需要去明白垂直市场的发展状况。 这样才可以更好的去为自己的产品做最理性的判断。

3. 对外【what】

研究完市场规模和发展情况，接下来我们需要去调研现有产品。

调研现有产品的方式，如图：

PS：整个系列的0-1项目都是不分软件和实体的，因为它们只是企业市场化的载体。

（1）实体

根据你需要去做的新产品来寻找最适合的调研方式，比如：你做一个垃圾桶设计，你不可能去侧重于线下店铺调研；你做一个旅游产品的创意设计，你肯定不能侧重于的线上的调研，肯定需要亲身去线下观察，才能发现创意点。

但是这三种调研方式各有各的优缺点，我下面简单的列一下每个调研方式的优缺点：

1）线下店铺

• 缺点：能寻找到的种类数量少；
• 优点：能真实确切的体验产品。

2）搜索网站

• 缺点：只能搜索出来产品的外观，产品的优缺点很多都没有；
• 优点：可以搜索出来很多有创意的概念设计产品，给自己做新产品提供好的idea。

3）淘宝

• 缺点：只能搜索出来已经生产的商品；
• 优点：能详细的看到每个产品的介绍和卖点。

（2）软件

通过以上几种查询方式，可以寻找到市场上大部分的产品，市场情况的话现在互联网行业也会有一些第三方数据报告可以了解他们的一个市场占有率。

互联网软件产品的一些体验的方式方法和还有进入一些有门槛的产品，会在下一篇文章（0-1实战：第二步——竞品分析）中讲解。

4. 对外【who】

研究了整体市场、目标市场、产品概况、接下来就需要去了解目标用户的特点了。

那么我们需要了解用户的哪些信息？又有哪些方法可寻呢？

（1）首先我们来看需要收集用户的哪些信息。

如图：

• 疑问：有读者会觉得这不是用户体验5要素吗？你怎么说是收集用户信息表？
• 解答：不管什么方法或者矩阵，都只是解决问题的一种工具，就看你怎么去使用了。

我们需要去记录用户的这一系列的信息，最后做统计分析，最终给目标用户分类，得出用户典型的几种模型。这样我们就可以了解或者明白目标人群拥有怎样的特点，这样才能做出符合目标用户需求的产品。

（2）知道需要获取哪些信息了，那么剩下的就是去寻找有效的方法去获取用户信息。

下面我列了一些获取用户信息的方法，如图：

PS：图是我在网站上面找的，然后从新绘制了一下，如果侵权请联系我，我及时删除。

这张图可能大家基本也在其他网站或者文章中见到过，没见过这张图的读者，或多或少也知道其中的一些方式，其他的不知道的没关系，因为这些只是一些方法，方法是死的，方法只是我们去收集信息的一种手段，只要能收集到我们需要的信息，哪怕一种方式都是可以的。

明确了收集信息，知道的收集方法，剩下的就是动手了，收集一定数量的用户信息，然后开始对用户信息归纳汇总，进行用户信息分析，最后输出典型的几种用户特征模型。

下面我简单的做了一个以前我做的时候输出的模板，如图：

对内如何调研？

1. 对内【when】

一般规划分为两种，如图：

• 产品战略规划：一般都是BOSS或者VP层级的人去指定的，所以这块的话了解很轻松，直接问领导就行。
• 产品功能规划：有产品总监的总监定，没有总监的就是相应负责产品的产品经理去定，但是呢有可能这块也是BOSS定也是说不清楚的。我们这里需要明确的是产品战略规划，因为一般产品功能规划是产品经理去规划的。所以这里主要了解的还是产品的战略规划，了解方式就是直接问领导，或者在调研之前，你已经知道了。

2. 对内【how】

这个就是了解自己公司在新产品上有没有一定的优势，如图：

• 无：这估计是很大部分的现状，所以在会在产品上面找突破点、创新点，这就是我们经常说差异化产品。
• 有：如果公司老板在这类产品上面有自身的资源优势，在做的过程中会容易成功许多，有些公司利用自身公司的资源那么做和别人一抹一样的产品，也能成功。

3. 对内【how mach】

这个就是去了解一下公司对这个项目投入多少人力、物力、财力了。有些开发团队几个人，有些开发团队几十个人，这也是最后出方案需要考虑到的一个点。

经过上面的一些了的调研，最后需要输出一个市场分析报告。

在制作报告之前需要搞懂以下2点：

• 问：报告的读者是谁？
• 答：公司的领导、产品负责人。

• 问：报告的读者需要用这份报告达成什么目的？
• 答：为公司的领导对项目的投资预期进行指导。（能不能赚钱？赚钱容不容易？能赚多少钱？）

接下来我们来看一份完整、出色的产品市场调研分析报告应包含哪些内容?

输出形式：ppt、word

包含内容：5点

（1）整个大市场分析

• 市场规模：说明整个盘子有多大，以论证该领域的分量。
• 盈利情况：能不能赚钱、赚了多少、怎么赚的。论证盈利能力以及稳定性。
• 增长态势：针对PV、独立用户数、REVENUE/ PROFIT等关键指标而言。这一条承担的是论证产品成长空间和盈利空间的职责，所以非常重要。

（2）整体市场下的细分领域分析

每一个大市场都可以进行细化切分，如在线旅游行业可以划分成票务-酒店模式、团线电商模式、自助游分享模式、B2B模式、etc。

每个细分领域都需分析成长空间以及市场成熟度。

（3）典型产品分析

列举有代表性的产品及公司，说明如下情况：

• 硬性指标：流量、独立用户数、人均PV、停留时间。
• 增长态势：即以上所有数据的变化情况。
• 产品的核心优劣势分析。
• 各产品间的关系分析。

（4）新机会

有可能出现在以下几个领域：

• 行业细分领域中的某一处。比如：在电商的领域下，以前没人做消费决策类产品，但后来有人发现了这个点并予以补足:，美丽说、蘑菇街就是典型的例子。
• 使用颠覆式的方法将原需求满足中的一环改写，比如：uber、滴滴、Airbnb等
• 利用线下的衍生需求（如果有的话）做突破口，比如：聚合支付，为商户衍生小额贷款，基金理财产品。

（5）风险

• 产品核心价值的实现，是否依托于一些颇有难度的工作，比如：分享类站点核心用户的运营。
• 上下游公司以及网络巨头是否容易切入这个领域。
• 盈利能力是否稳健？如果暂未赚钱，是否具有盈利的想象空间？

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敬请期待…….

 

本文由 @ 微丶笑 原创发布于人人都是产品经理。