中间号的使用方式介绍

中间号作为虚拟码号产品,说白了和真实的手机号一样。拨打接听,和传统的手机号码一样。

当然,作为企业级别的产品而言,稍微有点区别,简单解释一下。

我们把主叫号码,就是你打出电话的号码称为A号码,把被叫号码,就是接听电话的号码称为B号码。在传统通信逻辑里面,A号码,直接拨打B号码,然后通过号码寻址实现通信。这个方式很容易理解。加入中间号后,这个流程有些变化。

我们把中间号称为X号码。其实中间号的通信模式,就是A号码打X号码,X号码打B号码的过程。和“呼叫转移”业务有类似的地方。

首先,中间号X和主被叫号码是可以形成绑定关系的,这里面绑定的方式很多,细节说多了,大家不好理解,说最简单的。

第一种叫一捆一模式,行业说法叫AX模式,或者AXBX模式。直白一点说,就是一个真实号码捆绑一个中间号码。凡是拨打这个中间号码的通话,都会被转接到真实号码上。

呼入好说,但在呼出的时候有点问题,按照A呼叫X,X呼叫B的基本业务模式,A和X已经捆绑好了,但是X和B的这一段因为不知道B是什么,无法呼通。所以需要通过网络平台,在A发起呼叫X的同时,将B号码推送到平台,平台判断后,再使用X呼叫到真实号码B。这一流程需要通过网络实现,这也是很多企业级中间号应用,基于APP或者网络平台的原因。

但这也带来一个好处,即真实号码B,只需要平台知道,而其实不用显示到前端,使得保护B端码号成为可能。很多企业使用这个功能来保护客户数据,即销售可以拨打自己的中间号来联系客户,但是由于B号码不显示在前端,所以销售也不可能知

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