靠知识搞副业，知识内容创作者的春天来了

现在，周围越来越多年轻人热衷于买基金、炒股票、抢茅台、炒比特币……而对上班摸鱼则有一种普遍的认同，对自愿996的“奋斗X”更是同仇敌忾。这背后有一个社会现实——这一代年轻人普遍认为：打工累、打工卷、打工难赚钱，心里都盘算着另谋出路。他们渴望有朝一日摘掉打工人的帽子，找到一种“非打工式赚钱方法”，最好还能实现财务自由。

其实，有一扇大门一直都向每一个普通人敞开，这就是知识经济。这里的知识不是狭义的教科书或专家学者传授的知识，而是有着更加广泛的内涵。一些以往不被认为是知识的信息，往往蕴藏着巨大价值。譬如，一位职业妈妈关于如何找到靠谱保姆的知识，对其他新手爸妈就非常重要。又或者，一位上海“土著”阿姨丰富的本地生活经验，对于游客来说就是最地道的旅游指南。 

4月26日，在万象2021百度移动生态大会上，一个全民知识平台产品问一问正式发布。在知识服务领域，百度问一问究竟有哪些独特之处？为什么说问一问让每一个普通人都能分享知识经济的红利？

突破传统知识平台的盲区

试想有这样一个场景：一位90后网友的妈妈多年来一直想寻找一位发小，但是因为时代久远，没有留下任何电话号码等联系方式，加上几十年前共同的熟人也早就失去联系，除了这位发小的姓名和从小生活的村镇名字，再无其他线索。

如果是在过去，像这样非常个人化、小众化的问题，几乎不可能在传统媒体或互联网的知识体系内得到解决。登报寻人、网络发帖，都犹如大海捞针。

然而现在，通过百度问一问，这个困扰了用户几十年的心结不到几分钟就可能解决了。那么问一问究竟是如何做到的呢？

原来，这位90后网友帮妈妈在百度问一问提交了一个问题：“浙江省乐清市大荆镇某某某现在住哪个村？她是我妈妈失联多年的发小，希望能找到她。” 

问题提交后，百度会根据问题关键词进行分析，这个问题会被精准分发给浙江省乐清市大荆镇附近的合作答主。不到5分钟，就有了解相关信息的答主接入，双方通过一对一聊天详细描述了被寻人的特征，最终答主帮妈妈找到了失联的发小。

其实，这是百度问一问上一个真实的案例，后来更是收到了该提问者发来的感谢信。在问一问平台上，像这样的例子还有很多。

据介绍，在问一问平台最高频的提问有两类：一类是救急救火类，一类是情感陪伴类。自从上线以来，问一问收到了大量提问者的私信，感谢问一问平台帮助他们解决了燃眉之急或情感困惑。

另一方面，问一问也让很多人第一次感受到了知识创作的成就感。譬如“没想到很多朋友关心怎么种树和种蔬菜，我是一个农民，没想过种庄稼也能种出学问来”，“青岛是旅游城市，退休后我就在景区当了志愿者，大家有什么想旅游的问题都可以来问我。”

在问一问推出之前，市面上已经有了非常多的互联网问答平台。那么和它们相比，问一问又有什么差异化优势？

再小的提问也值得认真对待

“通过广泛连接‘真实’的人，再小的需求也值得认真对待。”在问一问产品发布现场，百度副总裁、百度App总经理平晓黎女士这样描述产品的初心。问一问的产品逻辑就是广泛连接每一个问题背后“真实”的人，全面满足各类咨询需求。

目前，问一问每天可以满足近百万次1对1问答需求，5分钟的响应率达90%以上，并创下了一季度订单增长10倍的优异成绩。

在受众人群方面，问一问广泛覆盖所有互联网和移动互联网用户。一端连接了海量用户需求，另一端连接了百万回答创作者。在UGC创造者层面，问一问引入全百度系百万优质答主，包括问一问专业答主、百家号各领域专家、百度知道全站答主、百度直播主播、好看视频创作者等等。在PGC创造者层面，政府部门的加入可以为用户提供权威专业的问题解决方案，优质企业品牌则可以提供专注用户体验的咨询客服解决方案。

在运行机制方面，问一问采用用户端与创作者端的双向获益机制。在用户端，问一问采用付费提问的模式，每个问题所花的费用通常不到一元，相比获得的高效、高质回答，用户获得的价值显然远超金钱成本。在创作者端，每成功回答一个问题，创造者获得相应的现金奖励。创造者的收入完全与完成的回答数量挂钩，所见即所得。如果是优质答主和创作达人，长期积累下来绝对是一份客观的收入。

在产品生态方面，问一问通过1对1问答形成闭环，通过用户与创作者的互动天然筛选优质答案和优质答主，推动生态良性发展。同时，每个人都可以是生态的两端，既可以提问获取知识服务，也可以成为回答者，把自己熟知的领悟变成收入。

问一问其实有着百度知道的基因。作为全球领先的中文问答互动平台，百度知道在内容与形式方面不断升级。2018年，百度知道启动“知道合伙人”计划，升级到“连接人与服务”的2.0时代，通过引入政府部门、企业机构为用户提供专业的内容及服务。2020年，百度知道通过视频化开启了“连接人与人”的3.0时代。目前，百度知道合伙人计划已发展50000+合伙人，帮数万答主实现知识变现。

作为百度知道商业化的初步探索，问一问的推出不仅仅来自商业化价值，其最大驱动力来自海量用户对自身知识价值的追求。

让每一份知识闪耀价值

在问一问，用户通过“提问-付费-评价”的便捷操作就可以获得知识闭环。目前，百度APP、百度直播、百家号等百度全系产品均上线了问一问。只要你有问题，都可以来百度问一问。问一问提供生活中各种问题的解决方案，包括职场困惑、情感咨询、生活小常识等等。

本质上，问一问是一个全民皆可参与的多元化知识产品。问一问的推出，背后有几大趋势支撑：

一方面，人类对于知识的界定和价值认知正在被不断颠覆，万物皆可知识化是大势所趋。从这个意义上讲，每个普通人都拥有大量有价值的知识。

这里的“知识”并非书本上、各类课程中的显性知识，更多是大量的隐性知识。隐性知识是指建立在线索、预感、本能和个见识之上的经验性的专有诀窍。隐性知识往往是个人或组织经过长期积累而拥有的，不易被认识到，不易衡量其价值，也不易传播给其他人理解和掌握。

这些隐性知识包括但不限于：兴趣达人的心得和经历、蓝领劳动者的技能经验、家庭主妇的生活小窍门、偏远山区的民风民俗、甚至小朋友对父母教育方式的真实心声……问一问让每个普通人头脑中的经验、技能、心得都可以变成知识，并通过互联网传播给其他人，分享知识经济的红利。

另一方面，以Z世代为代表的年轻消费者，正在推动搜索与知识获取体验的变革。

在今年的万象大会上，百度App 发布了2021年三大核心战略，即内容视频化、搜索人格化、信息服务化。问一问就是体现搜索人格化、信息服务化的重磅产品。内容视频化的趋势不必多说，搜索人格化是指每一次问询都有人陪伴，信息服务化则力求做到每一个问题都被认知对待。

在百度移动生态发展演进中，借助“智能搜索+智能推荐”双引擎，百度过去在连接人与信息方面已经非常强大。接下来，以问一问为代表的全民知识平台将更强调连接人与人、连接人与服务的价值。

作为百度移动生态的超级战略入口，百度App将海量搜索接入问一问服务，成为每一个普通人的线上智囊团。万象大会上，百度App宣布启用“百度一下，生活更好”的全新slogan，问一问无疑将成为百度App品牌升级的重要推手。

万象大会上，百度还发布了问一问B端赋能计划，吸引更多权威机构和企业的加入。百度将为机构和企业提供流量支持、收入激励、技术支持和生态融合价值。

今年，问一问还推出“1亿补贴，助力高考”公益活动。2020年5-6月两个月期间，考生或者家长在问一问提交任何高考相关问题将全部免费。这背后是问一问拿出1亿元补贴，邀请近万名专业答主为学生和家长提供一对一咨询服务。这些专业答主包括高校教师、招生办教师、教育行业专家以及高校在校生等等。

写在最后：知识价值的春天已来

早在16世纪，英国哲学家培根就提出了“知识就是力量”的理念。

生活中的大多数难题，往往是因为我们没有足够的知识或存在知识盲区。21世纪，知识和信息越来越碎片化的发展趋势，也为每一个人带来了挑战。这就导致一些我们习以为常的知识或信息，对另外一些人而言则是如获至宝。

再庞大的知识体系，背后也是由一个个活生生的人和他们头脑中的知识组成。用科技的力量挖掘这些分散的、碎片化的知识，并让个性化知识主动找到需要它们的人，正是问一问的价值所在。

百度知识体系的发展愿景，是通过问一问打造全民创造知识财富，全民收获知识价值的新范式。在百度问一问的推动之下，一个前所未有的知识经济全民时代正在来临，广大知识内容创作者也迎来了百花齐放的春天。