iOS 上 App 内购买(in-app purchase)的误消费可以退款吗?修改
周二晚按照@任轶 的答案做了,把购物清单的四个订单号列在内容里,当晚收到了苹果公司自动回复,周三受到苹果公司团队中的某人的书面回复正在解决,今天受到一封正式信
“尊敬的吴淳:
感谢您联系 iTunes Store 支持团队,我是 iTunes Store 主管代表 Eddie,很乐意能够协助您。
我已了解到您最近购买的订单: “MGVS5KT2VY,MGVS5HSXW9,MGVS5HNL5H,MGVS58J976” 实际为您的无意购买。
应您的来信,我目前,已经为您撤销这份购买的相关收费。
我们会在五到七个工作日内,将一笔数额为 ¥1560.00 人民币的信用额,打入该次购买行为的收据上显示的信用卡中,请您注意查收。
您可以在特定装置上进行修改,以避免进行购买动作:
iOS:了解访问限制(家长控制)
iOS:了解访问限制(家长控制)
再次感谢您联系iTunes Store 支持团队, 期待您的回复。祝您有个愉快的一天!” 修改
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7 个回答
可以。
How to report an issue with your iTunes Store, App Store, Mac App Store, or iBookstore purchase
这里申诉。说明原因。
Apple - 支持
建议不要使用 report a problem ,因为你这样的话需要重复报告好几次,很麻烦。用我之上的链接,选 iTunes ,然后选择“我的问题没有列在上面”这一项。
我曾经在美国区申诉过 iTunes 音乐重复购买的问题,然后退款了。
过程有点曲折,就是因为 report a problem (但是因为网络问题重复下载了7次)折腾了好几个人,不过态度还不错。最后采用的就是我刚才说的方法,中间还因为 iTunes 系统的问题,退款等了一个星期,期间依旧有邮件耐心的跟踪我的情况。
同时推荐:开启家长控制,防止此类事件再次发生。
iOS:了解访问限制(家长控制)
iTunes:使用家长控制
不建议因为这个问题单独使用一个帐号下载免费应用。没有必要。
How to report an issue with your iTunes Store, App Store, Mac App Store, or iBookstore purchase
这里申诉。说明原因。
Apple - 支持
建议不要使用 report a problem ,因为你这样的话需要重复报告好几次,很麻烦。用我之上的链接,选 iTunes ,然后选择“我的问题没有列在上面”这一项。
我曾经在美国区申诉过 iTunes 音乐重复购买的问题,然后退款了。
过程有点曲折,就是因为 report a problem (但是因为网络问题重复下载了7次)折腾了好几个人,不过态度还不错。最后采用的就是我刚才说的方法,中间还因为 iTunes 系统的问题,退款等了一个星期,期间依旧有邮件耐心的跟踪我的情况。
同时推荐:开启家长控制,防止此类事件再次发生。
iOS:了解访问限制(家长控制)
iTunes:使用家长控制
不建议因为这个问题单独使用一个帐号下载免费应用。没有必要。
可以。
苹果的服务态度在国内同行来说是最好的,我之前因为「15分钟内免输密码」的原因错误购买了软件,随后在苹果电话客服的帮助下成功退款。
楼上的回答不大适合第一次遇到这种情况的人,个人认为还是拨打苹果400客服电话解决比较好。400客服会详细的指导你如何在网页上提交退款请求,这样就不用担心出现「在错误的版块当中提交错误的请求,从而导致退款失败」的情况了
苹果中国400服务电话:4006272273
苹果的服务态度在国内同行来说是最好的,我之前因为「15分钟内免输密码」的原因错误购买了软件,随后在苹果电话客服的帮助下成功退款。
楼上的回答不大适合第一次遇到这种情况的人,个人认为还是拨打苹果400客服电话解决比较好。400客服会详细的指导你如何在网页上提交退款请求,这样就不用担心出现「在错误的版块当中提交错误的请求,从而导致退款失败」的情况了
苹果中国400服务电话:4006272273
[原创]教你如何AppStore退款教程 苹果论坛-iPhone5论坛|iPhone4S 论坛|iPhone4 论坛|iPad3论坛iPhone游戏|iPad游戏
我是按照这个步骤退款的,也是程序内购买,而且还是自己手抖买了两次... 会有人回你邮件的。
我是按照这个步骤退款的,也是程序内购买,而且还是自己手抖买了两次... 会有人回你邮件的。