电话面试技巧

目的：

1 初步了解求职者的工作能力和背景， 删除明显不符合岗位要求的人；

2 介绍自己的公司；

3 了解求职者对该岗位的重视意愿；

4 薪酬调查；

5 确定面试时间

 

注意事项： 在电话面试前，先用2分钟浏览一下简历，如果简历中有时间空档或是有疑问的地方，在电话面试时，可以有针对性地询问。语气温柔，有平等的对待。语速适中，吐词清晰。

 

电话面试问题（范例）

第一部分   自我介绍

1. 你好，请问是***（全名）先生/小姐吗？2. 你好，我是某某公司人力资源部**，我姓*，您之前投过我们***职位的简历，想花几分钟时间和您做一个简短的沟通，您看您现在方便吗？

 

第二部分  了解求职者的公司和职位基本情况，了解能力，业绩，背景

3. 请问您现在是在职还是已经离职了？

4. 您上家公司的规模大概多大？在哪里？什么品牌的？业内地位如何？特别要了解是厂家还是代理商？

5. 你的岗位主要职责是（如果求职者以前的工作是非常规职位）？

6. 你们公司或者办事处销售人员的平均一年业绩是多少？你自己的业绩是？你的工作量一天是多少（几部车？）

7．涉及岗位基本能力知识的问题，比如汽车机修工：请表达一下保养的操作流程是什么？发动机难发动，会有哪些故障引起？等等

8. 谁是您的报告对象呢？请问您有下属吗？如有，带了几个人？

 

第三部分  了解求职者和我们公司及岗位的适配度

9. 那您现在换工作的话，您想找一份什么样的工作呢？

10. 能说一下您对我们这个岗位的理解吗？或者问你们现在的工作模式是什么？

11. 您对要选择的公司有什么标准吗？（了解求职者的价值取向）

12. 请问您为什么要离开上一家公司呢？（如果有服务过几家公司，可以再选择一家公司了解一下离职原因）

13. 您未来3到5年的职业规划是什么？

 

第四部分   了解求职者的薪酬（需要时记录在“汽车人”网站上的简历联系备忘录中）

14. 您那边的薪酬大概是个什么样的呢？薪酬结构是？底薪多少？提成如何？年薪大概多少？（做薪酬调查）；

15．介绍我们公司的薪酬结构；

 

第五部分    介绍自己的公司

16．您之前了解过我们公司吗？

17．详细介绍公司（包括产品、性质、规模、业内地位、竞争优势、企业文化，如果非常了解我们公司就简单介绍，如果不了解，就要详细介绍，特别是公司的优势和亮点。）

 

第六部分    感应求职者沟通后对该岗位的重视意愿，并约定正式面试时间。

 18.通过我们的电话沟通，您还确定对这份工作（职位）感兴趣吗？

19.那我们综合筛选后**天内通知你面试的时间，请您来我们公司进一步面谈，或直接约定面试时间。

 

排除标准：

 1. 吐字不清或是无法清晰表达自己观点的人；

2. 人岗匹配度（或岗能匹配）不高的人；

3. 薪资要求与公司不符的人；

4. 态度比较冷漠的人及态度比较傲慢的人；

5. 明显不符合公司价值观的人。

6. 过去经验和我们要求差距太大的人。（如我们要求有丰富汽车电工经验，但是他只有供电局经验）

 

以上是个基本的电话面试技巧建议，可根据公司的具体情况与岗位要求设置相关的问题。