Microsoft Teams无法正常登录,一登录就提示CAA20002错误或caa70004错误,以下步骤操作一遍,99%可以解决。
首先用浏览器打开Teams官网测试是否可以正常登录,如果不能登录,说明是网络问题,换个网络或修改dns可以解决。如果能登录就说明是软件问题,就看下一步。
1、在电脑右下角退出Teams,打开IE浏览器 > 设置 > Internet 选项 > 高级,设置下面框的右侧滚动条往下拉寻找【使用 TLS 1.0】【使用 TLS 1.1】,把这2个前面的勾√去掉,只保留【使用 TLS 1.2】的勾√。
因为自2021年以后,Microsoft就弃用了TLS 1.0和1.1,使用TLS 1.2了。
做完这第1步,重新打开Teams尝试登录,理论上直接就解决了CAA20002的问题。如果不行,再继续下一步。
2、关闭电脑防火墙。新建文本,将以下代码保存成【关闭防火墙.reg】后,鼠标双击执行。后续如需打开就把4改成2执行。
Windows Registry Editor Version 5.00
;关闭防火墙服务
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MpsSvc]
"start"=dword:00000004
;
3、鼠标右键Teams的图标,属性 > 兼容性 > 运行兼容性疑难解答 > 尝试建议的设置 > 测试程序 > 取消。
做完这第2、3步,重启电脑再次打开Teams尝试登录,如果不行,再继续下一步。
4、删除Teams缓存。删除这个目录下所有文件:%appdata%\Microsoft\teams
删除注册表项,新建文本,将以下代码保存成【删除Teams注册表.reg】后,鼠标双击执行后重启。
Windows Registry Editor Version 5.00
[-HKEY_CLASSES_ROOT\ms-teams]
[-HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\ms-teams]
[-HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Teams]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\IdentityCRL\NegativeCache\000300004F08757A_S-1-5-21-2164075875-1528471273-1027355456-500\8ec6bc83-69c8-4392-8f08-b3c986009232\scope=openid service::api.fl.teams.microsoft.com::MBI_SSL_TOKEN_BROKER]
[-HKEY_USERS\S-1-5-21-2164075875-1528471273-1027355456-500\Software\Classes\ms-teams]
[-HKEY_USERS\S-1-5-21-2164075875-1528471273-1027355456-500\Software\Microsoft\Office\Teams]
[-HKEY_USERS\S-1-5-21-2164075875-1528471273-1027355456-500_Classes\ms-teams]
重启电脑后,再次打开Teams尝试登录,如果还不行,再继续下一步,
5、尝试修复网络。在开始菜单找到【命令提示符】或者【Windows PowerShell】,鼠标右键,以管理员身份运行,
依次在里面输入:
netsh winsock reset
按一下回车键
netsh int ip reset
再按一下回车键
ipconfig /flushdns
再按一下回车键
再次打开Teams尝试登录,如果还不行,再继续下一步,
6、卸载Teams。卸载带有Teams字样的程序,如Microsoft Teams与Teams Machine-Wide Installer等。
删除这2个目录下所有文件:%localappdata%\Microsoft\Teams与%appdata%\Microsoft\teams
删除注册表项,新建文本,将以下代码保存成【删除Teams注册表.reg】后,鼠标双击执行后重启。
Windows Registry Editor Version 5.00
[-HKEY_CLASSES_ROOT\ms-teams]
[-HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\ms-teams]
[-HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Teams]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\IdentityCRL\NegativeCache\000300004F08757A_S-1-5-21-2164075875-1528471273-1027355456-500\8ec6bc83-69c8-4392-8f08-b3c986009232\scope=openid service::api.fl.teams.microsoft.com::MBI_SSL_TOKEN_BROKER]
[-HKEY_USERS\S-1-5-21-2164075875-1528471273-1027355456-500\Software\Classes\ms-teams]
[-HKEY_USERS\S-1-5-21-2164075875-1528471273-1027355456-500\Software\Microsoft\Office\Teams]
[-HKEY_USERS\S-1-5-21-2164075875-1528471273-1027355456-500_Classes\ms-teams]
重启电脑后,在下面官网地址下载最新版安装:
https://www.microsoft.com/zh-cn/microsoft-teams/download-app#desktopAppDownloadregion
再次打开Teams尝试登录,如果还是不行,请重装系统。