首先请考虑这样的场景:
你用饿了么点了份外卖,然后你是希望外卖到了的时候外卖小哥主动打电话给你,还是你不停的打电话问外卖小哥有没有送到呢?
分析一下这两种情况:
一:外卖小哥主动打电话通知你外卖到了
你的体验:自己下了订单后就啥都不管了,只要电话一响就下楼拿外卖就好;
外卖小哥的体验:接到送外卖的订单后就商家拿外卖,然后到客户的楼下打个电话,仅此而已;
总结:两方的体验都很好
二:你不停的打电话给外卖小哥外卖有没有送到你楼下
你的体验:自己下了单后就需要不停的打电话问外卖有没有到,如果你不打电话问,就算外卖到了你楼下你也得不到任何通知,体验极差;
外卖小哥的体验:接到送外卖的订单后先到商家拿外卖,然后进行送货,期间不停的收到客户打的电话问当前的情况,骑着小车时不时的需要停下来回复客户:"我还没到,你再等等!",体验极差
总结:两方体验都不好,你不停的打电话,浪费时间、话费;外卖小哥不停的需要停下车来接电话,导致外卖更慢的送到,而且老是被催不胜其烦;
未完待续...