清华大学电子商务与互联网思维研修班总结-“互联网思维与新媒体营销”

讲师 蒋虹 营销策划师，曾任阿里巴巴一淘市场总监，团宝网、马可波罗网营销副总裁，婷美集团营销策划执行总经理

1.​ 几个概念

ROI，投入​产出比。它是一个比值，是任何商业行为的出发点，比例越高约好。例如，项目投入10万，产生100万收入，ROI=1:10

​CPC 点击付费，如百度搜索。特点是竞价排名。关键词越准确越容易产生收益，例如"不孕不育"的医院付费为1000+RMB/点击

CPA 行为付费，例如拉倒一个注册用户给10元佣金

CPT 时间付费，例如新浪首页banner图片价格

CPM 展示付费，如新浪钻石展位。特点是成本高，收益少，ROI低。企业以曝光为主要目的​​

2. 互联网现象

互联网现象三：黑暗真空法则。互联网界全部是黑暗真空地带，人们喜欢去光亮大而密的星云地带，好像淘宝天猫CSDN等。如果自己不发光，不能招揽人气和流量，则不能成功。

互联网现象四：​唯一生存法则。相同的商业模式或专业领域将只有一家生存。原因是投资资本通常会投资行业的前三名，虽然资本高兴第一名业绩好，但是资本也一样不能容忍第二名死亡带来的损失，所以将操作第一名和第二名合并，增值资本。例如赶集网和58同城合并，滴滴打车和快递打车的合并。

3. ​企业三条线

业务线(前台业务，后台技术)：业务是否大，业绩​好

PR线：营销、市场、宣传

资本线：​融到的钱是否多，如A企融到100W，B企融到1亿，B企可以通过补贴快速占领市场，B企业将胜出

腾讯的模仿业务的厉害之处正是由于其三条线之强。

4. 创业项目（VC投资）

a.场景化服务 b.使企业有价值 c.会讲故事。 将来有多少用户​，能卖什么，产生多少价值。d.能盘活闲置资源，如Uber, 途家（个人家庭短期外租服务平台）。e.冲垮不合理利益链，如O2O去中间化

5. 创新方法

a.大量用户。轻用户是临时的，如饭店临时吃饭，百度搜索；重用户是完善了个人信息，知道用户个人姓名、消费习惯、爱好等，如支付宝

b.高频互动。1.高频杀死低频 2.人比物重要 3.关系比交易重要

c.爆点爆破

d.生态系统 1.共赢。企业、用户、合作伙伴共赢，帮助别人成功。2.自组织。用户粉丝自行发起，自行参与，自发宣传，如米粉、大圣自来水。3.找狗。羊毛出在猪身上，最后狗买单。找资本。​

6.互联网思维理解

小米雷军的互联网思维七字诀：专注、极致、口碑、快 （偏向硬件，小米手机）

a.专注。少就是多，大道至简

b.极致。做到自己能力的极限

c.口碑。超越用户预期，粉丝口口相传

d.快。天下武功，唯快不破。每周迭代​

​周鸿祎互联网思维 （偏向软件）

a.用户至上。听取用户意见和建议，并反馈和行动

b.体验为王。注重口碑，超越用户预期，粉丝口口相传。IT注重​开发测试质量。

c.免费

d.服务标准化

7.量子思维

a.设想结果​。设想当自己是行业第一时，自己的企业是怎么样，员工怎么样，市场怎么样，系统怎么样，用户怎么样，设想蓝图。

b.认清自我现状

c.分析差距

d.行动达成

参考书：《参与感》《互联网方法论》

2015-07-27