计算机毕业设计python-flask客户关系管理系统的设计与实现

最终使系统具有营销管理功能、客户管理功能、服务管理功能、统计分析功能、软硬件环境需求、性能需求等功能。
1.营销管理功能: 客户资源是个公 司的重要资源，我们只有合理有效的利用这些资源才能为公司创造更多的财富。当我们了解到有公司或个人有意向购买我们公司的产品时，这时公司就会拥有一个潜在的销售机会，就要抓住每个销售机会来为公司争取更多的利润。通过本系统，管理员能够进行销售机会的管理和客户开发计划的管理，将潜在的客户挖掘过来，达到吸引客户，最终使公司盈利的目的。
2.客户管理功能:系统有下同的功能模块，管理员登陆系统后台后就可以对客户的基本信息对客户信息的查询，删除，修改，联系人信息的管理(对联系 人进行添加，修改和删除操作)， 交往记录的管理(包括添加修改和删除操作)。
3.服务管理功能:服务的管理能够更好的使客户资源在售前或售后在信息的回馈问题上得到很好的解决，是一个公司的信息回馈重要资源，我们只有合理有效的利用这些资源才能为公司创造更多的财富。当我们了解到有公司或个人有 意向购买我们公司的地产时，这时公司就会拥有些用户的咨询、 建议、投诉等。信息的处理，就可以通过:创建服务>服务分配→服务处理→服务反馈→服务归档的流程完成一个服务的。
4.统计分析功能:该功能模块主要是根据营销所需数据进行数据的统计分析。主要包括客户的贡献分析、构成分析、服务分析和流失分析4个部分。客户的贡献分析主要是根据客户的订单记录的总金额进行分析。客户的构成分析主要是根据客户的等级、信用度或满意度进行统计分析客户的主要构成。客户的服务分析主要分析客户对各种类型服务的需求度。
在当今信息时代，各企业商家所关心的不再局限于自身的产品质量、生产设备、员工的素质，更多的是关心自己的销售群体即客户群，关心他们的想法、需求、购卖目的。
众所周知，顾客就是我们的上帝，我们只有满足了上帝的需求，上帝才能给我们带来一切。一个企业要生存、要发展，就是要不断的满足客户的需求，无论我们做出什么样的决策，最终都是为了这个目的。每个领域都有自身生存法则，但无论这个法则如何变化，为客户服务的宗旨是不会变的。作为企业，我们只有不断地挖掘新客户，维护好和老客户的关系，占领市场客户群体的绝大多数份额，才能在整个领域取得一席之地。海尔总裁张瑞敏指出:“客户资源决定企业核心竞争力”，上个世纪80年代是物品短缺的时代，而现在，信息时代是客户短缺的时代。企业发展所需的各种资源(包括人力、物力、生产力)都是可以创造的，但每个领域中的客户资源确是有限的，所以通过创新(产品的创新、企业管理的创新、服务的创新)来抢占有限的客户资源、维护好企业和客户之间的关系、了解客户的需求动向。成为企业生存发展面临的重大问题。