登录“我的PayPal(My Account)”页面,点击“调解中心(Resolution Center)”标签: 在“调解中心(Resolution Center)”页面的尚未解决的争议(Open Disputes)中找到退单事件, 点击“解决(Resolve)”按钮: 阅读投诉的细节情况,然后点击“马上解决退单(Resolve Chargeback Now)”按钮: 页面中为解决退单提供了4个选择, 如(图4): 4.1 为收到的退单投诉提供有效的(包裹物流)踪迹信息。 4.1.1 如有有效发货跟踪号码或证据, 可选择相应的下拉选项并单击继续: 4.1.2 选择寄货服务提供商的类别, 如果类别不在下拉菜单内,请选择“Other”, 并附上具体所使用寄货服务提供商的网址。 4.2 选择提供其他证明(除信息跟踪以外的)。 如有其他关于发货情况的证据, 可在(图4)选择第二项, 并单击继续后如下图: 4.3 为退单投诉提供有效的退款凭证(通过PayPal或其他途径的退款都可以)。 如果有关于针对相应交易进行退款操作的证据, 可(图4)选择第三项, 并点击继: 4.4 接受承担退单责任。 如果愿意把钱退回给买家以此来解决承担信用卡退单, 可在(图4)选择最后一项, 并点击继续: ﹡您选择前三项提供了必要信息后,PayPal的退单专家会立即将这些信息交给发卡方,以便裁定。事件解决后,将会在调解中心通过电子邮件告知您。