《数据分析思维》猴子

---------------方法篇---------------

1. 业务指标

1.1 如何理解业务指标？

第一步，弄清每一列的含义

第二步，数据分类

1. 用户数据：我是谁
2. 行为数据：我做了什么
3. 产品数据：卖什么

1.2 常用的指标

现代管理学之父：“如果你不能衡量，那么你就不能有效增长”

用某个统一的标准去衡量业务，这个统一的标准就是指标

1.2.1 用户数据指标

1.2.1.1 新增用户指标——日新增用户

新增用户的价值：

1. 没有新增用户，用户数就会慢慢减少，产品越来越惨淡
2. 按渠道维度拆解新增用户，可用来判断渠道推广的效果

1.2.1.2 活跃用户（不活跃用户）指标——活跃率

不同产品对活跃的定义不同，分析之前一定要先搞清其定义

根据时间将活跃率分为——日活跃率、周活跃率及月活跃率

在统计人数时，一定要去除重复的数据

1.2.1.3 留存用户（流失用户）指标——留存率

留存率的价值：

1. 评估产品功能对用户的黏性
2. 反映了不同时期获得新用户的流失情况

主要的留存率指标包括——次日留存率、3日留存率、7日留存率、30日留存率

Facebook的40-20-10法则——新用户次日留存率达到40%，7日留存率达到20%，30日留存率达到10%，则认为产品的数据表现是好的

1.2.2 行为数据指标

1.2.2.1 PV和UV

根据PV或UV大小的比较，可以看到用户喜欢产品的哪个功能，从而根据用户行为来优化产品

1.2.2.2 转发率

$$转发率=\frac{转发某功能的用户数}{看到该功能的用户数}$$

1.2.2.3 转化率

转化率的计算方法与具体业务场景有关

1.2.2.4 K因子

K因子：即一个发起推荐的用户可以带来多少新用户，可用来衡量推荐的效果

当K>1时，新增用户会像滚雪球一样变大；当K<1时，新增用户数达到某个规模时，就会停止自传播增长

1.2.3 产品数据指标

1.2.3.1 衡量总量的指标

包括成交总额、成交数量、访问时长

成交总额（GMV）——包括了销售额、取消订单金额、拒收订单金额和退货订单金额

1.2.3.2 衡量人均的指标

人均付费，在游戏行业又叫ARPU，电商行业称为客单价

付费用户人均付费，又称为ARPPU

1.2.3.3 衡量付费的指标

付费率能够反映产品的变现能力和用户质量

复购率反映用户的付费频率

1.2.3.4 产品相关的指标

常见的有热销产品数、好评产品数、差评产品数等

1.2.4 推广付费指标

一般的，如果推广一个新产品，要选择App 的下载数付费（CPD）
当具备一定品牌影响力之后，再用按点击次数付费（CPM）或投放实际效果付费（CPA）