抖音客服系统-企业号员工号矩阵私信评论统一接待

于 2024-08-26 12:18:40 发布
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  1. 抖音授权接入

基于抖音开放平台官方接口，抖音矩阵企业员工号评论私信统一接待，授权接入有两种方式：

  1. 登录注册页面，直接抖音扫码登入

  2. 后台前往【菜单】【团队设置】【抖音接入】【扫码授权】，这个地方可以在一个客服账号下绑定多个抖音，方便统一管理和回复

扫描抖音的授权码，可以将当前客服账号与抖音账号进行绑定

普通个人号授权:

抖音视频有评论时，会把评论内容推送给客服系统。

我们可以设置关键词自动回复，或者GPT的AI回复，来对抖音视频评论进行自动回复，也可以人工接待回复。

认证企业号(员工号)授权：

认证的企业号扫码授权，除了可以管理评论以外，还可以管理回复私信，可以设置关键词自动回复或AI回复，也可以人工接待回复

adminwolf
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