2024-03-24 需求分析-智能问答系统-调研

一. 需求列表

1. 基于本地知识库的问答系统
2. 对接外围系统
   1. 数字人
   2. 语音识别

二. 待调研的公司

2.1 音视贝

AI智能外呼_大模型智能客服系统_大模型知识库系统_杭州音视贝 (yinshibei.com)

2.2 得助智能

智能AI客服机器人-智能电话机器人客服-电话电销机器人-得助智能 (51ima.com)

2.3 璞娲智能客服

璞娲，让客服更靠谱：智能客服_在线客服_移动客服_呼叫中心客服_客服APP (purvar.com)

2.3 合力亿捷

AI客服机器人_智能客服机器人系统 - 合力亿捷云客服 (7x24cc.com)

2.4 灵声机器人

灵声机器人官网--杭州声讯网络科技有限公司-灵声语音机器人-灵声AI机器人-官网-灵声智能机器人-语音机器人-电话机器人-电销机器人 (airoob.com)

2.5 鹦鹉客服

鹦鹉客服-永久免费在线客服系统-小程序客服系统-公众号客服系统-抖音客服系统-企业微信SCRM-网站客服系统 (ywkefu.com)

2.6 快商通

快商通：先进人工智能大模型的领导者,赋能企业智能化 (kuaishang.cn)

1. 只做公有云产品，完整的产品
2. 无法单独拆出来智能客服
3. 不合适

2.7 Live800

Live800官方网站|在线800-引领智能客服时代|成都天润金铠甲科技有限公司

2.8 天润融通

呼叫中心系统_云呼叫中心平台-天润融通[官网] (ti-net.com.cn)

1. 只做公有云产品，完整的产品
2. 无法单独拆出来智能客服
3. 不合适

2.9 udesk沃丰科技

在线客服-客服系统--多渠道客服软件-大模型智能客服 | Udesk

2.10 帮我吧

帮我吧客服系统平台-工单管理系统-售后管理软件系统-派单系统 (bangwo8.com)

大语言模型 (bangwo8.com)

2.11 智齿科技

【官网】智齿科技-智齿客服 | 在线客服_呼叫中心_客服机器人_智能外呼_客户联络中心方案 (zhichi.com)

智能客服机器人_AI客服_多轮会话 | 智齿科技【官网】 (zhichi.com)

在线机器人 API | 开发者文档 (zhichi.com)

1. 大模型只能使用预设的，无法自己上传语料库进行训练

2.12 龙塘智能客服

免费在线客服 - 龙塘智能客服 - 智能客服系统 - 网页客服 - 在线聊天软件- im系统 - 龙塘在线客服官网 (znkefu.cn)

1. 技术能力羸弱
2. 基于开源的FastGPT制作的, 源码都全部提供，直接私有化部署
3. 怀疑是个人的项目，技术能力，售后能力，运营和运维能力都堪忧
4. 先过滤，不考虑

三. 待调研企业

2.1 音视贝

AI智能外呼_大模型智能客服系统_大模型知识库系统_杭州音视贝 (yinshibei.com)

1. 小企业，可以接受项目制的定制
2. 有一定程度的技术积累
3. 是否是行业顶尖待定
4. 已完成线上会议，等待线下见面

2.3 合力亿捷

AI客服机器人_智能客服机器人系统 - 合力亿捷云客服 (7x24cc.com)

1. 售前销售很热情
2. 等待线上会议演示

2.10 帮我吧

帮我吧客服系统平台-工单管理系统-售后管理软件系统-派单系统 (bangwo8.com)

大语言模型 (bangwo8.com)

1. 文档很齐全
2. 功能可以做到，问题列表，大模型训练
3. 等待线上会议演示

2.11 智齿科技

【官网】智齿科技-智齿客服 | 在线客服_呼叫中心_客服机器人_智能外呼_客户联络中心方案 (zhichi.com)

智能客服机器人_AI客服_多轮会话 | 智齿科技【官网】 (zhichi.com)

在线机器人 API | 开发者文档 (zhichi.com)

1. 可提供问答列表
2. 大模型只能使用预设的，无法自己上传语料库进行训练
3. 直接提供API接口，前端完成数字人接口和语音转文字后，调用问答系统API接口
4. 等待线上会议演示