刷新汽车销售记录：小米汽车成功的真正原因

小米汽车首款产品首月销量数据已公布，一个月售出超8万台，刷新了汽车销售记录。

图源：小米汽车微博

然而，这一成就背后的原因是什么呢？仅仅是因为其与保时捷相似的外观、神秘的定价策略，以及一些表面上的小创新吗？

按此逻辑，多年前的众泰保时捷因其更低的价格和高仿的热门保时捷卡宴，早就应该火起来了。

图源：众泰SR9-汽车之家

所以，我们之前并没有真正抓住它的火爆真因！也不可能仅仅因为3月28日发布了略高于预期的价格，雷军就一跃成为“雷神”。如果真是这样，那么成功也太简单了，大家都可以通过制造价格悬念来吸引消费者。

图源：小米SU7锁单用户调研报告

直到我最近阅读了一份关于小米SU7预订用户的调研报告，我才可能找到了小米汽车真正的成功原因。

正如我之前参与的所有产品战略咨询项目，产品成功的秘诀总是隐藏在用户的需求和反馈中。

通过对183位已预订车主的问卷调查和7位车主的近10小时深入访谈，我们可以清晰地看到，如果你只站在产品的层面上分析，你永远也无法完全理解小米汽车的成功。

图源：小米SU7锁单用户调研报告

小米汽车的成功，是因为它站在一个更高的维度去赢得用户的心，这得益于两个特定的条件：
第一，这是雷军的作品；  
第二，这是小米的首款汽车产品。

详细来说，用户调研报告显示，80%的车主都是米粉，其中64%的用户拥有超过10件小米产品，甚至有20%的用户拥有超过30件的米家生态产品。

这表明，购买小米汽车的大多数人是深度小米用户，他们大多使用小米手机而非苹果或华为。

图源：小米SU7锁单用户调研报告

这些用户的平均年龄为30岁，平均工作年限为7年，具有本科学历，他们从上大学开始就与小米一同成长，成为了小米的忠实粉丝，这与像我这样曾经的米粉现在已经转向其他品牌的人不同。

图源：小米SU7锁单用户调研报告

在他们使用小米产品的十年中，他们每年都会关注雷军的新产品发布会，与雷军建立了深厚的情感联系。

图源：小米SU7锁单用户调研报告

因此，一位车主表示，他之所以购买小米SU7，是因为：“对雷军这个人和小米这家公司的信任。从发布会和雷军的微博中，可以感受到他的真诚，小米是一家认真倾听用户反馈、不断进步的公司。”

请记住“真诚”这个词，这在商业世界中是一个非常有力的词汇，也是企业运营的高境界。你还听过其他公司获得如此高的评价吗？

因此，有一半的车主甚至在没有试驾的情况下就下了订单，毕竟这是一笔不小的投资。这种决定显示了他们对雷军深厚的信任，而不仅仅是对产品的盲目追随。对于这些车主来说，车的价格、外观和功能当然重要，但不是最终的决定因素，最关键的是雷军这个人。

图源：2022雷军年度演讲

如果你像我以前那样，只从专业的汽车视角来评估，可能很难选择小米汽车。但雷军并不仅仅在产品硬件层面与竞争对手竞争，而是在精神层面上，通过长期积累的信誉和情感来赢得用户。

今天没有哪一家车企的领导能与用户建立如此深厚的信任关系，即使一些品牌做得很好，他们建立的也仅仅是与老车主的信任，而不是像雷军那样与大量潜在购买者建立深厚的信任关系。

如果你能理解这一层，就会知道产品上的小创新并不重要。只要你的产品在某些方面优于主流产品，比如特斯拉Model 3，那么无条件地，我会选择你。

我们还需要纠正一个常见的误解，那就是不应该将雷军的做法仅仅视为营销。虽然他确实是一个营销高手，拥有一支强大的营销团队，但如果你认为建立的信任关系只是营销，那就太低估了其意义。

图源：网络

雷军自称他的每一条微博都是亲自发布的，每天早上起来都会规划好要发布的内容。这不仅仅是营销，更是一种与用户建立对话和友谊的方式。

图源：雷军微博

在我们的日常生活中，真正的友谊是通过不断的交流和共同经历来建立的，不是吗？

雷军就是通过长期与用户的互动和交流，建立了坚固的友谊和信任，这也是为什么在他推出的第一款重要产品——这关系到他个人声誉的产品上，能够获得用户的无条件支持。

图源：雷军微博

因此，如果我们只从产品本身的角度来思考，永远也无法完全理解小米汽车为何能够取得如此成功。

我们必须从产品战略和价值观的高度来审视，才能真正理解其如何形成压倒性的竞争优势。

但我们还需要考虑到，这毕竟是小米的第一款汽车产品，用户可以在没有试驾的情况下就下单，这种信任是基于对雷军过往行为的信赖。然而，未来的产品可能不会再享有同样的待遇。

图源：小米汽车微博

产品的体验和品质如果不尽人意，口碑可能会迅速崩溃，那么后续产品的市场表现也会再难复现首款产品的辉煌。

因此，虽然依靠信任能够取得初步成功，但这种策略风险极大。如果信任被辜负，那么造成的损害可能是无法修复的。

我就是因为几款小米的产品让我失望后脱粉的，而且再也回不去了

不过，无论如何，我仍然希望小米能够继续进步，不断提升产品质量，不让广大米粉失望。

我也希望其他企业老板能从中学到一些东西，理解成功背后的真正精髓。