产品小批量测试随机出现LAN口打流丢包经验案例

1、问题描述

128台一起测试，重启4次左右，会出现1~2台设备的LAN口出来下行丢包（上行打7M，下行打15M），出现下行丢包的设备为随机出现。

2、调试经验

2.1 故障分析

由于A2G是JDM项目，软件是客户做的，硬件是我们做的，只能由我们主导分析，

每次出现问题后，将出问题的设备重新上电后测试都能恢复正常；

每次出现问题后，在串口或者telnet执行复位命令复位后也恢复正常；

每次出现问题后，仅仅将PHY芯片复位后也恢复正常；

后来更换Testcenter，网线和交换机测试，仍然有问题。

通过以上实验，根据以往经验，基本可以排除硬件问题；

按照客户要求，测试了冷启动，热启动，软复位三种状态下PHY Reset信号波形以及打流状态下网口差分信号波形，结果均满足要求，结果见如见图示：

   

图1，冷启动                                       图2，热启动

   

图3，软复位                                       图4，LAN口信号

后来找到另外一家厂商同款设备（硬件不一样，软件一样）测试相关硬件信号也一样，做开关机测试，也有出现这个问题，至此基本可以排除此问题由硬件造成，客户也把分析中心移到了他们的软件上。

2.2 解决措施

后来客户找到芯片厂商一起分析并最终通过修改软件修改PHY寄存器得以解决问题。

3、经验总结

当JDM项目在客户端出现问题后，尤其是问题不像是硬件引起的时候，我们不能完全听由客户让我们自己去分析，我们需要利用客户资源，分析验证引导客户证明问题不是我们硬件造成的。