成都拓嘉辰丰电商：拼多多客服介入对商家有什么影响

拼多多客服介入大多是因为买家要退款，商家不允许退款引起的纠纷，在无法解决的情况下，有的消费者会向拼多多客服进行反馈，拼多多客服就会介入对这个订单纠纷进行判断，并且做出解决，当然拼多多客服介入后会有什么影响?下面就跟着小编一起来看看吧!

拼多多客服介入后会有什么影响?拼多多客服介入后如果是买家的责任就还好，如果是商家的责任，其一，店铺里面就多了一个纠纷案件，是会影响店铺的信誉度的。其二，店铺的等级以及排名会降低的。其三，如果平台查出来商家没有相互配合解决售后问题，那么商家也是会受到相应的惩罚的，可能是限定发布商品、公示警告以及屏蔽店铺等等。
拼多多商家如何应对拼多多客服介入?其一，如果商品的订单金额是比较小的，那么就直接统一客户的退款申请，实行退款不退货，这一点损失比起客服介入好很多。其二，如果评定是商家的责任给店铺降权了，是可以通过去开直通车来提高店铺的等级的。其三，商家要积极解决售后，在驳回的订单中要注明愿意主动联系客户等相关内容。
在处理售后的时候，提供一个合理的正确方案以及一个良好的沟通技巧是非常重要的，不管是哪一方的责任客服都需要积极响应客户，需要积极的解决问题，尽量较少拼多多客服介入。