Bug追踪管理简史

随着“用户体验第一”的口号被中国互联网老大们不断的挂在嘴巴上面，解决Bug这件小事早已从只有工程师关注，上升到产品、客服，运营，领导等，每个互联网从业人员都随时随地、无时无刻都要关心的问题。

因此，各种专业的Bug追踪管理工具也开始出现在你们的视线里。凡事从0开始看，我们先不谈哪个工具更好，只是简单的了解一下Bug追踪管理这件事情的一个发展历史，还蛮有趣的~

B字头的诞生，“人肉”记录第一个Bug

1947年9月9日，哈佛大学测试马克II型艾肯中继器计算机，操作员格蕾丝上尉在电板编号为70的中继器触点旁发现了一只飞蛾（英文：Bug）。然后操作员把飞蛾贴在计算机日志上了，并写下了“首个发现bug的实际案例”。他们提出了一个词，“debug（调试）”了机器，从而引入新术语“debugging a computer program（调试计算机程序）”。

这张画展示了一个有伟大历史意义的生物，由格蕾丝·穆雷·霍波上尉首次确认并命名。

这是历史上第一个Bug的发现，同时也是人类历史上第一次的 Bug追踪管理解决过程。发现Bug（一只死掉的飞蛾）——记录Bug（把飞蛾贴在计算机日志上）——解决Bug（移除飞蛾）”。

GNATS，开启专业Bug追踪管理软件时代

根据搜集到的材料来看，似乎从发现1947年发现Bug开始，Bug记录这件事似乎没有什么大的发展，静默了45个年头之后，沉默被一个叫做GNAT的软件打破。（gnat 在英文字典中含义为：“小昆虫，小烦扰”，）

GNATS应该算是第一个有名气的Bug追踪管理软件，1992年，GNATS 发布了第一个版本，最初仅仅通过email 进行交互，后来添加了Web端互动，以及图形界面。（我们不排除存在一些更早的小型Bug追踪管理软件，毕竟对于低调的程序员来说，自己给自己编写好用的软件又不让别人知道是很普遍的）。

GNATS 是大名鼎鼎的 GNU 维护和使用的 Bug 跟踪系统。GNATS 将受管理的缺陷叫做 "Problem Report" （问题报告），简称为 "PR"。用户可以直接使用 Email 向系统提交 PR，亦可以使用基于 WEB 的图形界面提交。

多种Bug管理工具出现，提高互联网时代效率

1992年开始，关于Bug管理软件开始纷纷出现；有C/S结构，有分布式系统，也有服务器托管系统；有免费的，也有付费的；有大型/中型/小型，并侧重不同的管理区域。

我们从下表之中可以看一下其中名气较大的工具。如Jira、Redmine，Bugzilla这些工具至今仍然帮助很多企业、开发者解决Bug，管理Bug，提高了工作效率。

• GNATS (1992)
• Debbugs (1994)
• Bugzilla (1998)
• TestTrack (1998)
• Request Tracker (1999)
• SourceForge (1999)
• MantisBT (2000)
• FogBugz (2000)
• GNU Savannah (2000)
• Roundup (2001)
• Axosoft (2002)
• JIRA (2002)
• OSDN (2002)
• The Bug Genie (2003)
• Trac (2004)
• Launchpad (2004)
• Team Foundation Server（2005）
• Assembla (2005)
• Fossil (2006)
• Redmine (2006)
• CodePlex (2006)
• GitHub (2008)
• Bitbucket (2008)
• Apache Allura (2009)
• YouTrack （2009）
• Maniphest (2010)
• Bontq (2010)
• YouTrack (2011)
• Tuleap (2011)
• Apache Bloodhound (2012)
• Team Foundation Server (2013)
• Visual Studio Team Services (2014)

移动App时代新旧交替，创新引领未来

2014年以后，Bug管理系统似乎进步缓慢，同时，传统工具曾经的优势正在成为劣势。一部分开源免费软件，由于没有商业收入维持，阻碍了自身的产品迭代。导致，我们现在还能看到Redmine工具上一些反人类设计体验（尽管它很有用）。另一个原因是，当移动互联网时代来临，人们将更多时间在开发App而非Web时，传统工具并没有跟上这个节奏，针对移动App做Bug管理的优化。

但我们依稀可以从一些产品上看到一点点星光，它们代表未来。

一个是Insta Bug，2014年出现：这是一款帮助移动开发者提高内测效率的SDK工具，简单的说他们可以在手机上实现所见即所得的Bug反馈。你不仅仅可以知道将“飞蛾”发现，同时你还可以按几个按钮，就将飞蛾的大小、颜色，生死等信息，直接放到日志板上。

另一个是Bugout，2016年发行第一个版本：这个产品继承了Instabug的摇一摇反馈功能，同时提供了更加人性化的缺陷管理平台，专注于移动App 的Bug发现与管理流程。其母公司Testin 6年积累的移动测试经验，应该能够引领给新一代的App Bug管理方向。