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RSS订阅原创 在线AI客服到底解决了传统客服的哪些问题
智能客服系统不仅解决了人力资源的短缺问题，提升了客户服务的质量和效率，解决了客户咨询量大时，基础、重复性问题多，还具备自动化处理能力独特优势。通过AIGC和ChatGPT的完美结合，带来业务的智慧化，全面赋能客服和营销场景应用，助力企业挖掘、创造更多的客户价值。能够在短时间内处理大量的客户请求，无论客户通过哪个渠道发起交互,数字员工都能给予快速的回复，并将无法解决的问题，结合上下文AI提炼、客户AI洞察自动转接给客服，客服可直接处理，减少客户长时间排队等候。ByteTrack【
2023-10-23 18:17:38
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原创 案例分析：ByteTrack是在Web3行业中如何应用
基于人工智能可上传文本、Word、PDF多种材料的能力，该公司提供了几百条标准问法的FAQ，以及几百条英文的相似问法，还有一份全英文的帮助文档，设置智能流程，我们将这些材料集中上传资料库后，机器人在回答过程中可以调用资料库中的知识，即时自动生成答案。像这类企业，若存在服务多个国家并面临多语种咨询的情况，ByteTrack后台还可以设置在线翻译，一是可选择根据客户提问的语种回复，即根据客户发出的消息语种，生成对应语种的答案。这样一来，出海企业无论面临多少种语言，只要你的基础材料够丰富，机器人应答都不是难事。
2023-10-13 17:51:17
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原创 AI客服到底解决了web3行业的哪些痛点，令大厂如此着迷
在这种背景下，应用人工智能和自然语言处理技术，且能自监督学习的AI智能客服，为web3行业注入了新的活力，也让许多大厂着迷不已。快速打通用户和企业直接沟通： 传统的沟通渠道繁多，web3用户分散在Telegram、WhatsApp、Facebook、微信等多个社交平台，用户的信息流动不畅，对接渠道多且信息转接严重耗时，最终转到商务手上时，流失客户严重。一是根据客户提问的语种回复：即根据客户发出的消息语言，客服给予对应语言的即时回复，实现自然和无障碍的语言交互。这大大提高了客户满意度和忠诚度。
2023-10-12 17:01:32
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空空如也
空空如也
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