案例分析：ByteTrack是在Web3行业中如何应用

      正是由于ByteTrack在各个领域的卓越表现，AIGC成功地将其推广到全球业务中。无论是在国内还是海外，无论是大型企业还是中小型企业，都可以从ByteTrack的应用中受益。ByteTrack目前包括：智慧客服、智能流程、数字员工、AI创作、AI翻译、AI总结、营销触达等，全面赋能客服和营销场景应用，助力企业挖掘、创造更多的客户价值。

多国家多语言多渠道

复杂背景下如何出圈？

并实现客服智能化

    从国内市场到了国际市场，某跨境电商面对多国家、多语种、多渠道的情况，要想提升在不同国家和地区消费者的满意度，需要付出巨大的努力。

     某跨境电商选择了找专业的第三方联络厂商合作，经过详细了解与系统评估，最终选择了ByteTrack【人工在线客服+在线客服机器人】产品，依托人机协作、智能路由等能力支撑复杂的业务。

     实际应用时，由在线客服机器人优先接待，快速过滤、处理掉普通客户咨询的简单、高频问题，由人工客服来解决机器人无法独立解决的问题，并为VIP客户提供服务，并且可以24小时在线

    这个方案的价值能否发挥到最大，很大程度上取决于在线客服机器人的接待水平，包括直接回答率、回答准确率等。因此，ByteTrack向此跨境电商团队推荐了数字员工。可以处理多种语言，信息繁琐的业务，直接降原来百人的客服团队减成几十人小团队，不仅降本增效，而且面对再大的咨询量，再高的重复性也不怕。

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亲身体验测试优化

并实现客服智能化

多国家多语言多渠道

     使用ByteTrack后，在线客服机器人的接待水平是不是有提升？我们与此跨境电商开展了一场实验。

     基于人工智能可上传文本、Word、PDF多种材料的能力，该公司提供了几百条标准问法的FAQ，以及几百条英文的相似问法，还有一份全英文的帮助文档，设置智能流程，我们将这些材料集中上传资料库后，机器人在回答过程中可以调用资料库中的知识，即时自动生成答案。

   海外界面示例   

     像这类企业，若存在服务多个国家并面临多语种咨询的情况，ByteTrack后台还可以设置在线翻译，一是可选择根据客户提问的语种回复，即根据客户发出的消息语种，生成对应语种的答案。二是根据渠道语种设置进行回复，根据渠道的配置语种生成对应的答案。

 英文客户端回复示例

      这样一来，出海企业无论面临多少种语言，只要你的基础材料够丰富，机器人应答都不是难事。

快速打通用户和企业直接沟通：

     传统的沟通渠道太多，有的用户来自Telegram、WhatsApp、Facebook、微信等多渠道转接，转到商务手上之后，严重超时延迟，流失客户严重。ByteTrack即时聊天功能无缝对接主流社交平台,实现全方位无死角覆盖。无论客户通过哪个渠道发起交互,客服可在统一收件箱中处理,提供一致的客户体验。建立快速获客，转化，留存及智能售后全流程服务生态闭环。企业后台不用苦苦寻找那么多平台，维护那么多账号。