砥砺前行五年 网易云课堂的变与不变

       6月底，国内领先的互联网公司网易迎来了20周年庆，作为中国互联网的资深玩家，网易以擅长打造精品知名。在中国在线教育的发展历程上，网易系产品也以此立身，网易长线布局在线教育行业，网易云课堂作为产品矩阵中的领军产品之一，自2012年12月推出已近五个年头。

根据最新数据，网易云课堂的注册用户已达4500万，过硬的内容质量，良好的用户口碑，使其发展成为目前国内最大的在线知识与实用技能学习平台。在这个互联网产品迭代速度快得让人瞠目结舌的时代，一款发展五年的产品背后，有着许多因环境而生的积累与变化，也有着坚持不变的初心。

以轻量级平台为起点，提供连接与工具

2012年12月25日，网易云课堂正式上线，是国内最早开始尝试用在线的方式支持教学全过程的产品。最开始网易云课堂希望定位为一个轻量级的互联网平台，成为老师和学生之间的桥梁，再通过优胜劣汰突出优质的课程，自然而然形成老师、学生、平台三方受益的局面。

基于这样的理念，网易云课堂初期选择了比较成熟的培训机构做为突破点，上线之初重点放在了内容引进上，早期内容涵盖了高等教育、K12、职业教育、兴趣生活、考试认证等多个领域。到了2014年底，短短两年时间内，就已积累了5000余门课程，覆盖近20个门类，积累了500多万用户。

除了课程视频外，网易云课堂初期开始尝试将教学所需要的其他环节放到线上，为此开发了一些轻型的教学互动工具，例如在线测试、笔记分享、问答互动、讨论区等，旨在以这种轻量的形式，让师生双方都能更好地投入完整的线上教学过程，而不仅仅是观看视频而已，并期望用户体验和教学效率都能超越线下。趁着当年在线教育风口，网易云课堂希望平台和这些工具能吸引大量的老师和机构参与，但在现实使用过程中，囿于当时众多老师还未形成线上教学习惯，平台化工具的使用并没有蔚然成风。

从纯平台的轻模式向重模式转变，首推付费内容

2013年，在社交平台兴起的大背景下，网易云课堂正式推出了“学习计划”功能，即个人用户可将自己认为优秀的零散学习内容，整合梳理成学习计划做分享。这带来了UGC内容的爆发，平台上许多优质的UGC内容涌现。2014年4月，网易云课堂、网易公开课、中国大学MOOC等网易教育产品联合发起了高校学习型组织“好好学习联盟”，进一步活跃了学习者社群。

进入第三个年头，网易云课堂前期的内容扩张与用户活跃完成了初步积累，但是发现用互联网模式并不能对内容形成有效的优胜劣汰，主要是因为学生很难专业客观地评价课程质量。于是，对内容质量把控和学习服务提升的要求摆上了桌面。从2014年起，网易云课堂逐渐从纯提供平台的轻模式向更重的模式转变，同年11月上线了全球首个完整MOOC形态的大学计算机专业课程体系，涵盖了高校计算机专业本科阶段全部核心课程，全部由国内顶尖计算机学院最受学生欢迎的教师授课，首批报名人数即突破50万。网易云课堂还开始尝试付费课程，在知识付费风口还未吹起来的当时，出人意料地得到了很好的效果，这也成了网易云课堂的首个盈利突破口。

精品内容+学习服务，职业教育成主力

教育行业是一个慢热又充满个性的赛道，每个人都有不同的学习需求，而在线教育与传统教育的教学方法、用户特征等都有差别，如果单纯引入好老师或课程资源而没有其他附加服务，对用户、教师、平台而言帮助都不大。此外，网易在其2014年推出的慕课系产品中国大学MOOC，就已初步开始尝试添加教学服务，并成功佐证了服务对于线上教学效果的改善作用，这也让网易云课堂对服务路线有了信心。于是，从2015年开始，网易云课堂就一直专注于精品内容的打磨与教学服务的提升上。

网易云课堂团队开始帮助老师找准市场定位，协助完成课程大纲、教学模式、授课方式的设计，来弥补前期教师线上授课经验的不足;对学生来说，网易云课堂开始安排助教、班主任来协助讲师完成答疑、作业辅导等工作，让整个教学过程更加完整。随着众多顶尖教学机构的入驻，网易云课堂资源和服务得到了进一步提升。

此外，就业服务逐渐成了网易云课堂重点发展方向之一。2015年2月网易云课堂正式推出了在线职业教育项目“微专业”，上线半年多销售额即突破千万，足见其火爆程度。目前网易云课堂已有40门微专业，累计付费学员超10万。就业刚需对购买的拉动力，让网易云课堂的商业化之路开始顺风顺水。

C端商业模式及产品定位逐渐清晰，网易云课堂开始探索企业级在线教育市场的可能性。2016年11月，网易云课堂企业版正式上线，依托于SaaS服务模式，为企业定制化提供专业的在线学习和培训管理综合解决方案。

至此，网易云课堂产品形态日趋成熟，定位也清晰为在线实用技能学习平台。随着知识付费环境的兴起，2017年5月，网易云课堂顺势推出了5.0版本，适应碎片化学习的大趋势，成功嵌入了碎片化知识内容，众多轻量级内容直接呈现在首屏，比如3~15分钟短视频、书摘文章、音频等，此外还推出“知识清单”功能，帮助用户更有效地管理个人知识体系，这是对碎片化知识与系统化学习结合可能性的一次最新探索。

五年前行，唯匠心不变

网易云课堂砥砺前行的五年，一直秉承着做精品的匠心精神。在内容生产质量把控上，可谓严苛，小到老师的一句问候语，都会做精心的设计。据网易云课堂相关负责人介绍：“初期许多老师习惯了‘同学们，你们好’的问候方式，但这在线上教学过程中，无形中疏远了老师与学生的距离，我们就将其改成了‘同学，你好’，增强学生的亲切感”。其实无论从教学内容的设计、制作，还是授课老师、助教、班主任的人选，网易云课堂都进行深入的打磨，就好比成立了一个线上学校并对外招生，进行全程的服务。

此外，无论是轻平台还是重平台，网易云课堂一直坚持着在线教育平台的初心，实现与机构讲师的共赢。一大批优秀的内容创造者，在这个体量巨大的平台上取得了成功，如秋叶，他的课程《和秋叶一起学PPT》是网易云课堂的爆款课程，累计付费学员已超过5万名，这个仅有10人左右的团队，2016年全年课程销售额达1000万;再如简七理财推出的收费课《跟简七学理财》，首发当天销售金额近20万。

据艾瑞咨询日前发布的报告显示，2016年在线教育市场规模达到1560.2亿元，同比增长速度为27.3%。国内在线教育市场规模逐年上升，秉承打造匠心精品精神的网易云课堂，未来还会有多少可能性，让我们拭目以待。

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