数据库营销方案

数据库营销在现代企业的营销模式中的新型营销模式，它是基于现代信息技术学、营销学和统计学而形成的一门边缘科学。数据挖掘技术的引入，解决了数据库营销中的关键问题，即如何在已有的海量数据中挖掘出有用的信息和知识，为企业的营销决策提供保证。 企业营销经历了生产观念、产品观念、销售观念、营销观念、社会营销观念的更替，不断显示出后工业社会专业化分工、个性化需求和和谐社会观念的特点。数据库，特别是大数据库支撑，在信息时代的软硬件支持下成为可能，对企业营销进行了全面升级。概括现有的营销者观念：没有顾客的存在，公司的财产就没 有任何价值；企业的中心任务是创造和抓住顾客；营销的任务是向顾客提供优质的产品和服务保证让顾客满意；营销是企业各个部门共同努力的目标和结果，也是整个供应链共同努力的目标和结果。 因此营销数据库就可以着重解决两个问题： 1）量化顾客需要的具体细节和满意的程度， 2）量化企业提供产品和服务的满意绩效。数据库管理是从数据向信息，特别是向营销有价值信息转化辅助营销决策的过程。企业通过数据库营销把市场黑箱打开，去发现、选择、配比、控制、评估市场反应和自己的营销行为。如同所理论预期的一样，数据决策支持能够提供四种有效途径解决企业营销的关键问题 营销数据库系统成为企业的得力助手,用来保存客户信息、竞争者信息及影响销售的因素等,并据此分析市场走势和需求,以制定企业的营销策略,为客户提供满意的产品和服务.该文旨在帮助那些还未涉足数据库营销的商家,了解数据库营销的定义和发展,以及将会给企业带来哪些利益.很多企业已花费不菲地建立了数据库系统,即没有收到预期的效果.因此,人们也将讨论如何开发和维护一个有效的数据库营销系统以及如何有效地应用数据库营销来实现企业的目标.网际网络的飞速发展,改变了人们生活的各个方面,为企业带来了无限商机,同时也为数据库营销带来了活力.电子商业的蓬勃发展已成为数据库营销的最新方式.该文也阐述了电 子商业的发展、经营方式,以及给企业带来的种种挑战. 　 　数据库营销是一种具有突出优势的先进的营销模式，它以顾客为中心，存储和利用消费者相关数据资料，可以为企业提供特定的产品和服务。利用该模式可与用户建立稳定的、双向沟通的互动关系，实现企业与企业之间的资源共享、合作双赢。 数据库营销的基本作用 　　数据库营销在开拓新的目标市场和稳定现有顾客，使之成为持续性的消费者，对提高市场占有量、扩大顾客的终身价值有着极其重要的作用。可以说，数据库营销正把以消费者为主体的需求导向逐步取代以产品导向和销售导向为主体的传统营销模式。其基本作用如下： （1）充分了解客户的需要并为客户提供更好的服务。客户数据库中的资料是客户消费行为的记录，从中可以反映出每一客户的消费爱好和消费倾向。这将使针对每一顾客的个性化营销成为可能。 （2）了解客户的价值并对客户的价值进行评估。利用数据库的资料，通过区分高价值客户和一般客户，计算客户生命周期的价值以及客户的价值周期，对各类客户采取相应的营销策略。 （3）分析客户需求行为。通过对数据库内客户的历史资料分析，不仅可以预测客户未来的需求趋势，还可以评估需求倾向的改变。 （4）市场调查和预测。通过对数据库中历史数据的分析和挖掘，可以为市场调查提供丰富的信息和知识，根据这些信息和知识可以分析潜在的目标市场并采取相应的营销策略。 数据库营销的优势 与传统的营销手段相比，数据库营销有如下优势： （1）可以帮助企业准确找到目标客户群。 数据库营销是营销领域一次重要变革，是一个全新的营销概念。在生产观念指导下的营销，各种类型的消费者接受的是相同的、大批量生产的产品和信息；在市