又一次回复办公网挨批后的感想

    今天在办公网回复一个问题,遭到老板和同事的一致责难;
    老板之所以责难,是认为我考虑问题不周;回想起来,我是有考虑不周之处,客服反馈时有些问题点没有想到,所以也没有问到,失去了了

定位问题的机会;另一方面,运气也有些背,在我回复时,客服的同时也在回复,他先提交,并反馈了一些最新情况;而我慢提交,又没有看

到他的最新回复,恰好根据最新情况,我的回复就有不妥之处,结果使老板产生了误会(当然这个误会只是责难的原因之一);
    同事之所以责难,是认为我在推卸责任,认为我很固执,不肯承认自己的软件有问题;这次从思想上是有些武断,主要就是那个问题点没

想到,认为不是自己软件的问题;但我在回复时是有所保留,并没有直接说我的软件没有问题,只是提供了其它几种解决问题的思路;也

许是我的表述不当(虽然我现在还是认为我的回复中确实没有推卸责任的意思),引起了别人的误会;我终于明白,公司不是外交部,不能

玩弄文字技巧,回复一定要简单,明确;注意表述问题的方式,尤其不能让人产生推卸责任感觉,要注意换位思考;

    一直以来,只要是我在办公网上回复老板能看到的东西,几乎每次会遭到老板责难,使我对在办公网上回复东西产生了畏惧感,尽量

避免在办公网上回复东西;但现在看来,越是回避,越容易出问题;因为不回复,不经受别人的责难,就无法提升自己的回复水平;所以干

脆放开心态,跟自己有关的问题大胆去回复,当然要想清楚,适当揣摹一下老板的心思;毕竟老是受老板批评,并不是一件令人愉快的事.